小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)用戶需求調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主/住戶：

您好！為優(yōu)化小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，我們計(jì)劃開發(fā)“小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)”，現(xiàn)誠邀您參與調(diào)研，您的反饋將直接影響系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，問卷僅需3-5分鐘，感謝您的支持！

1. 您的身份是？

小區(qū)業(yè)主（自有住房）租戶小區(qū)物業(yè)工作人員

2. 您目前獲取小區(qū)通知的主要途徑是？

物業(yè)微信群、QQ群小區(qū)公告欄物業(yè)電話通知未收到固定通知渠道

3. 您希望通過物業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)哪些“繳費(fèi)功能”？

物業(yè)費(fèi)在線繳納水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)代繳停車費(fèi)在線繳納維修押金在線支付暫不需要在線繳費(fèi)功能

4. 您希望通過系統(tǒng)提交哪些“報(bào)修服務(wù)”？

房屋漏水、墻面問題水電故障(如插座沒電、水管堵塞）公共設(shè)施損壞家電維修其他

5. 您對(duì)“報(bào)銷進(jìn)度跟蹤”的需求程度如何？

非常需要（希望時(shí)時(shí)看到維修人員是否派單、何時(shí)上門）一般需要（只需要大致的維修時(shí)間）不太需要（等待物業(yè)聯(lián)系即可）

6. 您是否需要通過系統(tǒng)“查詢小區(qū)公共收益”（如廣告、停車費(fèi)收入）？

非常需要（希望定期看到公開明細(xì)）偶爾需要（有疑問時(shí)查詢）不需要

7. 您更傾向于通過哪種方式使用該系統(tǒng)？

微信小程序（無需下載，直接使用）獨(dú)立app（功能更全面）手機(jī)網(wǎng)頁版（兼容性強(qiáng)）電腦網(wǎng)頁版（適合辦公場(chǎng)景）

8. 您希望系統(tǒng)是否支持“家庭多賬號(hào)管理”（如業(yè)主添加家人賬號(hào)共享繳費(fèi)、報(bào)修權(quán)限）？

非常需要一般需要不需要

9. 您在使用現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)時(shí)，遇到的最大的問題是什么？希望系統(tǒng)如何解決？

10. 對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)，您還有其他建議或期望嗎？

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