《老年人智能手機基礎(chǔ)功能使用體驗與需求調(diào)查問卷》

1. 您的年齡階段是？

請選擇

2. 您的性別

男女

3. 您使用智能手機的時長

不足1年1-3年3-5年5年以上

4. 您最常使用的三大功能（多選）

通話功能短信收發(fā)拍照攝像微信聊天移動支付新聞瀏覽健康監(jiān)測其他

5. 請評價以下功能的操作便利性

應用商店下載

字體大小調(diào)整

WiFi連接設(shè)置

軟件權(quán)限管理

6. 您遇到的主要使用障礙（多選）

圖標文字太小功能菜單復雜廣告推送過多觸屏反應遲鈍應用頻繁更新流量資費不清其他

7. 遇到操作困難時通常如何解決

求助子女詢問朋友查看說明書自行摸索直接放棄

8. 以下改進方案的接受度評分

語音控制功能

遠程協(xié)助功能

定制簡化系統(tǒng)

視頻指導手冊

9. 您期望獲得哪些幫助服務

社區(qū)培訓課程24小時熱線圖文操作指南子女反向教學設(shè)備定期維護

10. 是否愿意參加手機使用培訓

非常愿意比較愿意一般不太愿意完全拒絕

11. 您認為最需要簡化的功能

系統(tǒng)更新流程應用權(quán)限管理支付驗證步驟消息通知設(shè)置界面布局設(shè)計

12. 對現(xiàn)有解決方案的滿意度

客服熱線

售后網(wǎng)點

線上教程

親友幫助

13. 設(shè)備使用安全顧慮

誤觸消費支付隱私信息泄露病毒軟件安裝系統(tǒng)崩潰風險其他

14. 更傾向的軟件更新頻率

永不更新半年1次季度更新每月更新實時更新

15. 請描述您最希望增加的特色功能或改進建議

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