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大學(xué)生支付寶使用現(xiàn)狀調(diào)查問卷
您的性別：
男
女
您所在的年級(jí)是？
大一
大二
大三
大四
研究生
您每月可支配的生活費(fèi)大概是多少？
1000元以下
1000—2000元
2000—3000元
3000元以上
您使用支付寶多長(zhǎng)時(shí)間了？
不到1年
1年到3年
3年到5年
5年以上
大學(xué)生支付寶使用現(xiàn)狀調(diào)查問卷
1.?您的性別是？
A. 男
B. 女
2.?您所在的年級(jí)是？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生
3.?您每月可支配的生活費(fèi)大概是多少？
A. 1000元以下
B. 1000 - 2000元
C. 2000 - 3000元
D. 3000元以上
4.?您使用支付寶多長(zhǎng)時(shí)間了？
A. 不到1年
B. 1 - 3年
C. 3 - 5年
D. 5年以上
5.?您使用支付寶的頻率是？
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周幾次
D. 每月幾次
E. 偶爾使用
6.?您主要通過支付寶完成以下哪些活動(dòng)？（可多選）
A. 線上購(gòu)物（如淘寶、天貓等電商平臺(tái)）
B. 線下購(gòu)物（超市、便利店、餐廳等）
C. 轉(zhuǎn)賬匯款給他人
D. 生活繳費(fèi)（水電、燃?xì)?、話費(fèi)等）
E. 校園服務(wù)（校園卡充值、繳納學(xué)費(fèi)等）
F. 理財(cái)（余額寶、基金、黃金等）
G. 出行（打車、共享單車、公交地鐵購(gòu)票等）
H. 其他（請(qǐng)注明）
7.?您選擇支付寶支付的主要原因是什么？（可多選）
A. 支付便捷，快速完成交易
B. 優(yōu)惠活動(dòng)多，常有紅包、折扣
C. 習(xí)慣性使用，長(zhǎng)期養(yǎng)成的支付習(xí)慣
D. 信用體系完善（如芝麻信用帶來便利）
E. 資金安全有保障
F. 周圍人都在用，方便社交支付
G. 與常用APP集成度高，使用方便
8.?您是否認(rèn)為支付寶改變了您的消費(fèi)習(xí)慣？
A. 顯著改變，消費(fèi)更加頻繁或消費(fèi)方式變化大
B. 略有改變，在一些小方面有影響
C. 無影響，和以前消費(fèi)習(xí)慣差不多
9.?您對(duì)支付寶的信任程度打幾分？（1 - 5分，1分最低，5分最高 ）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
10.?如果取消移動(dòng)支付（包括支付寶），您覺得自己的消費(fèi)金額會(huì)如何變化？
A. 顯著減少，很多消費(fèi)不會(huì)發(fā)生了
B. 略有減少，會(huì)更謹(jǐn)慎消費(fèi)
C. 無變化，會(huì)用其他支付方式替代
D. 可能增加，使用現(xiàn)金或銀行卡可能更隨意
11.?使用支付寶時(shí)，哪些功能會(huì)促使您增加消費(fèi)？（可多選）
A. 花唄/信用支付，提前消費(fèi)
B. 折扣/紅包活動(dòng)，感覺更劃算
C. 會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)，為了積分而消費(fèi)
D. 推薦算法（猜你喜歡），發(fā)現(xiàn)更多想買的東西
E. 無影響，消費(fèi)不受功能影響
12.?您是否曾因支付寶的促銷活動(dòng)（如雙11、滿減活動(dòng)等）進(jìn)行非計(jì)劃消費(fèi)？
A. 是，經(jīng)常會(huì)
B. 偶爾會(huì)
C. 從不，能控制消費(fèi)計(jì)劃
13.?與傳統(tǒng)現(xiàn)金/銀行卡支付相比，您認(rèn)為支付寶對(duì)您消費(fèi)決策的影響更大嗎？
A. 影響大很多，會(huì)因?yàn)橹Ц秾毜母鞣N因素改變消費(fèi)決策
B. 影響略大，有一定影響但不是特別大
C. 無差異，消費(fèi)決策主要還是看自身需求
D. 影響更小，還是更看重商品本身
14.?您認(rèn)為移動(dòng)支付（以支付寶為例）讓消費(fèi)過程更“無感”（花錢時(shí)痛感降低）嗎？
A. 非常認(rèn)同，感覺花錢沒那么心疼
B. 比較認(rèn)同，有一定這種感覺
C. 一般，沒太大感覺
D. 不太認(rèn)同，還是清楚自己的消費(fèi)
E. 非常不認(rèn)同，和其他支付方式一樣
15.?您最常使用的支付寶支付方式是？
A. 掃碼支付
B. 聲波支付
C. 刷臉支付
D. 其他方式（請(qǐng)注明）
16.?您對(duì)支付寶的整體滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
17.?您是否使用過支付寶的理財(cái)功能（如余額寶、基金等）？
A. 是，經(jīng)常使用
B. 偶爾使用
C. 從未使用過
18.?您認(rèn)為支付寶賬戶的安全性如何？
A. 非常安全，放心存放資金
B. 比較安全，基本不用擔(dān)心
C. 一般，有一定擔(dān)憂但還能接受
D. 不太安全，不太敢放太多錢
E. 非常不安全，基本不用來存放資金
19.?您對(duì)支付寶客服服務(wù)的滿意度如何？
A. 非常滿意，解決問題迅速、態(tài)度好
B. 比較滿意，能較好處理問題
C. 一般，服務(wù)中規(guī)中矩
D. 不太滿意，解決問題效率低或態(tài)度不好
E. 非常不滿意，體驗(yàn)很差
20.?您通常在哪些場(chǎng)景下使用支付寶？（可多選）
A. 線上購(gòu)物（電商平臺(tái)購(gòu)物）
B. 線下超市/便利店購(gòu)物
C. 公共交通（乘坐地鐵、公交、打車等）
D. 餐飲消費(fèi)（餐廳、小吃店等）
E. 跨境支付（海淘、境外消費(fèi)等）
F. 繳納學(xué)費(fèi)、校園卡充值等校園場(chǎng)景
G. 其他（請(qǐng)注明）
21.?您在使用支付寶時(shí)更關(guān)注哪些方面？（可多選）
A. 支付速度，希望快速完成支付
B. 操作便捷性，簡(jiǎn)單易上手
C. 優(yōu)惠活動(dòng)，獲取更多實(shí)惠
D. 賬戶安全，保障資金和信息安全
E. 功能多樣性，滿足多種需求
F. 客服服務(wù)質(zhì)量
22.?您通過哪些方式了解支付寶的新功能或活動(dòng)？（可多選）
A. APP內(nèi)推送通知
B. 社交媒體（微博、微信、抖音等）
C. 朋友推薦
D. 廣告宣傳（線上線下廣告）
E. 其他渠道（請(qǐng)注明）
23.?您為提升支付寶賬戶安全采取了哪些措施？（可多選）
A. 設(shè)置復(fù)雜支付密碼
B. 啟用指紋/人臉識(shí)別
C. 綁定手機(jī)或郵箱驗(yàn)證
D. 定期修改密碼
E. 未采取額外措施，覺得默認(rèn)安全設(shè)置足夠
24.?您認(rèn)為支付寶的界面設(shè)計(jì)是否清晰易用？
A. 非常清晰易用，操作很方便
B. 比較清晰，能很快找到功能
C. 一般，有些地方不太好找功能
D. 不太清晰，使用起來有些困難
E. 非常不清晰，體驗(yàn)很差
25.?請(qǐng)根據(jù)使用頻率對(duì)以下支付寶功能排序（從高到低）：
A. 掃碼付款
B. 生活繳費(fèi)
C. 余額寶理財(cái)
D. 健康碼/行程碼（疫情期間相關(guān)功能，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整選項(xiàng)表述 ）
E. 信用服務(wù)（如花唄）
26.?請(qǐng)問您還有其他想要補(bǔ)充的關(guān)于支付寶使用的建議或意見嗎？（可簡(jiǎn)要說明 ）
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