25年金大州客戶(hù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的客戶(hù)您好!
非常感謝您在百忙之中參與我們的滿意度調(diào)查,為更好地了解您的真實(shí)想法和需求,特邀參加此次調(diào)查。請(qǐng)如實(shí)反饋,您的每一份意見(jiàn)都至關(guān)重要,將幫助我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)!本次調(diào)查大概需要5-8分鐘時(shí)間,問(wèn)卷調(diào)查填報(bào)截止到9月25日結(jié)束,感恩您的支持!
1. 請(qǐng)您對(duì)金大州產(chǎn)品的整體質(zhì)量進(jìn)行滿意度評(píng)分:
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1分非常不滿意,6分以下不滿意,7分一般,8分良好,9分很好,10分非常滿意
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2. 請(qǐng)您對(duì)金大州產(chǎn)品的異物控制進(jìn)行滿意度評(píng)分:
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1分非常不滿意,6分以下不滿意,7分一般,8分良好,9分很好,10分非常滿意
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財(cái)務(wù)工作人員服務(wù)溝通滿意度調(diào)查
3. 請(qǐng)您對(duì)我公司財(cái)務(wù)工作的對(duì)賬準(zhǔn)確性進(jìn)行滿意度評(píng)分:
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1分非常不滿意,6分以下不滿意,7分一般,8分良好,9分很好,10分非常滿意
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4. 請(qǐng)您對(duì)我公司財(cái)務(wù)工作人員對(duì)您提出的對(duì)賬、查賬等要求處理的效率進(jìn)行滿意度評(píng)分:
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1分非常不滿意,6分以下不滿意,7分一般,8分良好,9分很好,10分非常滿意
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5. 請(qǐng)您對(duì)我公司財(cái)務(wù)工作人員和您溝通時(shí)的態(tài)度進(jìn)行滿意度評(píng)分:
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1分非常不滿意,6分以下不滿意,7分一般,8分良好,9分很好,10分非常滿意
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銷(xiāo)售人員服務(wù)支持調(diào)查
6. 請(qǐng)您對(duì)我公司銷(xiāo)售人員給予您市場(chǎng)的策略及市場(chǎng)支持進(jìn)行滿意度評(píng)分:
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1分非常不滿意,6分以下不滿意,7分一般,8分良好,9分很好,10分非常滿意
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7. 請(qǐng)您對(duì)我公司銷(xiāo)售人員與您溝通態(tài)度及處理問(wèn)題的效率進(jìn)行滿意度評(píng)分:
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1分非常不滿意,6分以下不滿意,7分一般,8分良好,9分很好,10分非常滿意
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8. 請(qǐng)您對(duì)我公司銷(xiāo)售人員到您市場(chǎng)的拜訪頻率進(jìn)行反饋一下
每周會(huì)拜訪一次
每月會(huì)拜訪一次
每?jī)稍聲?huì)拜訪一次
每個(gè)季度會(huì)拜訪一次
每半年會(huì)拜訪一次
基本無(wú)拜訪
9. 我公司要求銷(xiāo)售人員每季度清理一次退貨工作,請(qǐng)您對(duì)我公司銷(xiāo)售人員是否做到進(jìn)行反饋一下
做到每個(gè)季度清理
有清理,不是每個(gè)季度都做到
從未清理過(guò)
服務(wù)支持調(diào)查
10. 請(qǐng)您對(duì)我公司工作人員對(duì)訂單處理時(shí)效進(jìn)行滿意度評(píng)分:
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1分非常不滿意,6分以下不滿意,7分一般,8分良好,9分很好,10分非常滿意
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11. 請(qǐng)您對(duì)我公司工作人員對(duì)您提交反饋的問(wèn)題回復(fù)及時(shí)性進(jìn)行滿意度評(píng)分:
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1分非常不滿意,6分以下不滿意,7分一般,8分良好,9分很好,10分非常滿意
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物流服務(wù)與支持調(diào)查
12. 請(qǐng)您對(duì)我公司今年的物流送貨及時(shí)性進(jìn)行滿意度評(píng)分:
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1分非常不滿意,6分以下不滿意,7分一般,8分良好,9分很好,10分非常滿意
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13. 請(qǐng)您對(duì)我公司今年的物流送貨產(chǎn)品安全性(貨損、丟貨情況)進(jìn)行滿意度評(píng)分:
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1分非常不滿意,6分以下不滿意,7分一般,8分良好,9分很好,10分非常滿
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14. 您對(duì)目前市場(chǎng)低迷情況下如何提高我公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有份額有好的建議嗎?
15. 您對(duì)目前我公司的產(chǎn)品優(yōu)化改善有其他的意見(jiàn)或建議嗎?
16. 您的公司名稱(chēng):
關(guān)閉
客戶(hù)體驗(yàn)管理
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