<ol id="mcsaw"></ol>
賽川電子客戶售后滿意度調(diào)查-三季度25.9月
尊敬的顧客：
感謝貴公司一直以來的信任與支持！為不斷提升我公司的服務(wù)效率和質(zhì)量，煩請您協(xié)助完成賽川電子2025年滿意度調(diào)查，您的寶貴意見和建議將是我們提升服務(wù)的無限動(dòng)力。
1. 您的公司名稱
2. 您所在的部門
3. 貴司使用的賽川產(chǎn)品是？
（一）
服務(wù)響應(yīng)與溝通
4. 反饋渠道便捷性及首次響應(yīng)及時(shí)性（如電話暢通度）
很滿意（5分）
較滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
很不滿意（1分）
5. 售后人員專業(yè)度與溝通清晰度（能否準(zhǔn)確解答產(chǎn)品問題）
很滿意（5分）
較滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
很不滿意（1分）
（二）問題解決效果與效率
6. 故障診斷準(zhǔn)確性（是否快速定位線束短路、連接器接觸不良等問題）
很滿意（5分）
較滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
很不滿意（1分）
7. 解決方案有效性（修復(fù)/更換后是否徹底解決問題）
很滿意（5分）
較滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
很不滿意（1分）
8. 問題處理周期合理性（處理時(shí)長是否合理，緊急情況是否優(yōu)先處理）
很滿意（5分）
較滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
很不滿意（1分）
（三）服務(wù)保障與體驗(yàn)
9. 售后政策清晰度（保修范圍、期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否明確）
很滿意（5分）
較滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
很不滿意（1分）
10. 售后政策的可靠性（承諾是否兌現(xiàn)）
很滿意（5分）
較滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
很不滿意（1分）
11. 售后人員服務(wù)態(tài)度（是否耐心禮貌、無推諉敷衍）
很滿意（5分）
較滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
很不滿意（1分）
12. 對客戶訴求的重視程度（是否積極傾聽需求）
很滿意（5分）
較滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
很不滿意（1分）
13. 對客戶訴求的支持力度（如合理范圍內(nèi)配件及時(shí)供應(yīng)）
很滿意（5分）
較滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
很不滿意（1分）
14.
其他方意見與建議
您對我們的客戶端對外銷售后服務(wù)還有其他意見或建議嗎？請?jiān)诖颂幪顚?span style="color: rgb(31, 35, 41); font-size: 20px; background-color: rgb(239, 240, 241);">
祝您事業(yè)順利，家庭和諧美滿！
關(guān)閉
客戶體驗(yàn)管理
復(fù)制此問卷