太和縣中醫(yī)院門診醫(yī)保管理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

您好！為了不斷提升醫(yī)院門診醫(yī)保管理服務(wù)水平，更好地為參保群眾提供服務(wù)，我們誠摯邀請(qǐng)您參與本次問卷調(diào)查，請(qǐng)您在認(rèn)可的選項(xiàng)框¨打“√”。您的支持將對(duì)我們改進(jìn)工作起到重要作用，非常感謝您的配合！

一、個(gè)人信息
1.您的年齡
2.您的醫(yī)保類型:
3.您本次就診類型:
4.您是否清晰了解本次就醫(yī)的醫(yī)保報(bào)銷政策（如報(bào)銷比例、起付線等）:
5.您通過哪些渠道獲取醫(yī)保政策信息（可多選）:
6.您認(rèn)為醫(yī)保政策宣傳是否通俗易懂:
7.結(jié)算時(shí)，工作人員是否清晰解釋費(fèi)用明細(xì)（如醫(yī)保報(bào)銷金額、自付金額、自費(fèi)金額等）:
8.您對(duì)費(fèi)用結(jié)算流程的滿意度:
9.您在結(jié)算過程中是否遇到異常結(jié)算問題（如報(bào)銷金額不符、退費(fèi)困難等）:
10.您辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)（如政策咨詢、申請(qǐng)慢病、異地備案、醫(yī)保結(jié)算等）的耗時(shí):
11.您認(rèn)為本次門診就醫(yī)醫(yī)保服務(wù)方面最耗時(shí)的環(huán)節(jié):
12.您是否使用以下便捷服務(wù)（可多選）:
13.醫(yī)保工作人員的服務(wù)態(tài)度
14.工作人員解答問題的專業(yè)性和耐心程度:
15.您對(duì)本次門診醫(yī)保服務(wù)的整體滿意度打分（1-5分，5分為滿分）:
16.您認(rèn)為最需要改進(jìn)的服務(wù)是（可多選）:
17.您還有哪些具體改進(jìn)建議（選填）:
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