校園共享單車滿意度調(diào)查問(wèn)卷

為解校園共享單車的使用情況，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，預(yù)計(jì)耗時(shí)3-5分鐘，感謝您的支持與參與。

第一部分：共享單車使用習(xí)慣

1. 您使用校園共享單車的頻率是？

幾乎每天（≥4次/周）經(jīng)常（2-3次/周）偶爾（≤1次/周）很少，僅必要時(shí)使用

2. 您通常使用共享單車的場(chǎng)景是

往返于教學(xué)樓、圖書館、食堂等校園內(nèi)短途通勤從宿舍到南門，快遞站休閑騎行

第二部分：滿意度調(diào)查

請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)以下方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，5分為非常滿意，1分為非常不滿意

評(píng)價(jià)維度 5 (非常滿意) 4 (滿意) 3 (一般) 2 (不滿意) 1 (非常不滿意)

3. 單車供應(yīng)與尋找：車輛數(shù)量充足，容易找到車

4. 停放便利性：停車點(diǎn)設(shè)置合理，方便停放

5. 車輛狀況：車輛干凈、完好，損壞率低

6. 騎行體驗(yàn)：剎車、車鈴、座椅調(diào)節(jié)等性能良好

7. App/小程序使用：解鎖/還車流暢，界面友好

8. 調(diào)度與管理：車輛分布均勻，故障車處理及時(shí)

第三部分：?jiǎn)栴}與反饋

9. 您在校園內(nèi)使用共享單車時(shí)，最常遇到的問(wèn)題是？

找車難，高峰期無(wú)車可用還車難，停車點(diǎn)已滿或定位不準(zhǔn)，無(wú)法還車車輛故障，剎車失靈，掉鏈等車輛衛(wèi)生狀況差亂停亂放問(wèn)題嚴(yán)重

10. 您認(rèn)為校園內(nèi)共享單車亂停亂放現(xiàn)象是否嚴(yán)重？

非常嚴(yán)重，嚴(yán)重影響交通和美觀比較嚴(yán)重，在某些區(qū)域常見(jiàn)一般，偶爾能看到不嚴(yán)重，管理比較到位

11. 您認(rèn)為在用車高峰期找不到車的情況是否嚴(yán)重

非常嚴(yán)重，找不到車比較嚴(yán)重，運(yùn)氣好能找到一般，基本都能找到不嚴(yán)重，調(diào)度合理

第四部分：開(kāi)放性與建議

12. 1. 您認(rèn)為目前校園共享單車最需要改進(jìn)的方面是什么？

13. 您對(duì)校園共享單車的運(yùn)營(yíng)管理（如車輛調(diào)度、停放規(guī)則、故障處理等）有何具體建議？

14. 您是否是本校學(xué)生

是否

15. 您的年紀(jì)是

大一大二大三大四

16. 您的性別是

男女

17. 您對(duì)本次問(wèn)卷體驗(yàn)是否滿意（請(qǐng)選不滿意）

非常滿意滿意一般不滿意

問(wèn)卷到此結(jié)束，再次感謝您的寶貴時(shí)間和支持！祝您學(xué)業(yè)順利！

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