珠海科技學(xué)院共享單車滿意度調(diào)查問卷
尊敬的珠??萍紝W(xué)院的同學(xué)們:您好!
我們是旅游與公共管理學(xué)院會展經(jīng)濟與管理專業(yè)的學(xué)生,正在做關(guān)于共享單車滿意度的調(diào)查。誠摯地邀請您參與本次研究,占用您一點時間,填答這份調(diào)研問卷,我們將非常感激。您的意見對本研究有重大的幫助,本問卷完全匿名,問卷調(diào)查所獲數(shù)據(jù)僅做研究與服務(wù)改進,請您如實選擇您的回答。非常感謝您的支持與參與!
旅游與公共管理學(xué)院會展經(jīng)濟與管理學(xué)生
2025年9月
1. 您平均每周使用校內(nèi)共享單車的頻率為?
A.從不使用
B.偶爾使用
C.經(jīng)常使用
D.每天使用
2. 您是否在需要用共享單車的時候會遇到無人處理的故障共享單車?
A.經(jīng)常
B.偶爾
C.很少
D.從未見過
3. 夜間在校內(nèi)騎行時,您是否擔心安全問題(如視線差、障礙物、道路施工等)?
A.非常擔心
B.較擔心
C.還好
D.不擔心
E.完全不擔心
4. 您對校內(nèi)學(xué)生占用共享單車的做法是否同意?
A.非常同意
B.同意
C.一般
D.不同意
E.非常不同意
5. 您覺得校內(nèi)學(xué)生為什么會占用共享單車?
A.便于自己使用
B.校內(nèi)共享單車數(shù)量較少,不滿足自己的需求
C.大家都占用了,我也占用
D.其他(請注明:)
6. 您通常在什么時間段使用共享單車?
A.早高峰(7:00-9:00)
B.午間(11:30-13:30)
C.下午時段(13:30-17:00)
D.晚高峰(17:00-19:00)
7. 您日常主要活動區(qū)域集中在校園哪個片區(qū)?
A.教學(xué)樓區(qū)
B.宿舍區(qū)
C.生活區(qū)(如食堂、商業(yè)街周邊)
D.運動區(qū)(如體育館、操場)
E.校門口及周邊
8. 您使用共享單車的主要原因是?
A.校園面積大,步行耗時久
B.趕時間
C.攜帶物品多,騎行更省力
D.相比步行更舒適
E.其他(請注明:)
9. 各項目滿意度評價,請滑動到您認可的滿意度。
1.常用區(qū)域(如宿舍樓下、教學(xué)樓)車輛可獲得性
0
100
2.車輛清潔程度(車身、座椅無灰塵、污漬)
0
100
3.車輛騎行舒適度(座椅高度適配、騎行無卡頓)
0
100
4.車輛安全性能(剎車靈敏、車胎無漏氣、無松動部件)
0
100
5.掃碼開鎖便捷性(無掃碼失敗、開鎖延遲)
0
100
6.費用透明度(計費規(guī)則清晰、無莫名扣費)
0
100
7.費用合理性(與騎行時長、體驗匹配度)
0
100
8.故障車輛處理及時性(故障車是否快速被回收維修)
0
100
9.校內(nèi)共享單車的擺放合理
0
100
10.校內(nèi)共享單車的總體數(shù)量合理
0
100
10. 您在使用校內(nèi)共享單車時,最常遇到的問題是?
A.高峰時段無車可用
B.停車點滿位,無法規(guī)范停車
C.車輛有故障
D.掃碼后發(fā)現(xiàn)是故障車,無法退款
E.計費異常
F.反饋問題后客服未解決
G.其他(請注明:)
11. 您在共享單車的收費上遇到過哪些問題?
A.關(guān)鎖后仍在計費
B.車輛故障導(dǎo)致“不動卻仍扣錢”
C.收取調(diào)度費
D.買了月/季卡不能全國通用
E.其他(請注明:)
12. 對于提升大學(xué)生共享單車的使用體驗,您還有其他建議嗎?
13. 您的性別:
男
女
14. 您的年齡段:
15歲以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
15. 您已完成的最高學(xué)歷:
初中及以下
高中或中專
大專
本科
研究生以上
16. 您目前從事的職業(yè):
企業(yè)職員
公務(wù)員、事業(yè)單位等公職人員
自由職業(yè)
學(xué)生
離職/退休人員
失業(yè)人員
其他(請注明:)
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