城投物業(yè)服務(wù)滿意度第三方調(diào)查問卷?

尊敬的業(yè)主/住戶：

    您好！

    我們是受濟(jì)寧城投服務(wù)集團(tuán)有限公司委托的第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，正在進(jìn)行本小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。您的意見對我們客觀評估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動服務(wù)改進(jìn)至關(guān)重要。請您本著客觀、公正、實(shí)事求是的態(tài)度，在您認(rèn)為最合適的選項(xiàng)中進(jìn)行填寫。

    本問卷實(shí)行匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將對您的個人信息嚴(yán)格保密。

    感謝您的參與和支持！打擾之處，敬請諒解！

1. 您居住的小區(qū)名稱：_________    樓棟：___號樓___單元___室
2. 您居住的房屋類型：
3. 您在此居住的時長：
4. 您的身份是：
5. 客戶服務(wù)類：您對小區(qū)服務(wù)熱線接通與響應(yīng)、前臺接待禮儀與態(tài)度、辦理業(yè)務(wù)效率是否滿意？
6. 秩序維護(hù)與安全管理類：您對小區(qū)門崗管理、巡邏、消防安全管理、防汛除雪等應(yīng)急事件處理能力是否滿意？
7. 環(huán)境保潔類：您對小區(qū)公共區(qū)域清潔、垃圾收集與清運(yùn)、“四害”消殺工作是否滿意？
8. 綠化養(yǎng)護(hù)類：您對小區(qū)綠植修剪及造型美觀度、草坪養(yǎng)護(hù)狀況、季節(jié)性補(bǔ)種與景觀營造是否滿意？
9. 維修保養(yǎng)類：您對小區(qū)公共報(bào)修響應(yīng)速度、公共設(shè)施完好率、電梯運(yùn)行與維護(hù)狀況是否滿意？
10. 社區(qū)文化與公共關(guān)系類：您對小區(qū)信息發(fā)布情況、社區(qū)文化活動組織、與業(yè)主的溝通互動方式是否滿意？
11.

總體而言，您對當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的滿意程度是？

12.

過去一年中，您是否向物業(yè)投訴或反映過問題？

13. 您對投訴處理的整體滿意度是？
14.

您認(rèn)為本小區(qū)物業(yè)最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？

15.

您認(rèn)為本小區(qū)物業(yè)（物業(yè)經(jīng)理）最需改進(jìn)的工作（1-3項(xiàng)）是什么？

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