恒星大學(xué)生手機(jī)月話費(fèi)消費(fèi)情況調(diào)查問卷

尊敬的同學(xué)：

您好！本次調(diào)查旨在了解恒星大學(xué)學(xué)生手機(jī)話費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣與需求，以便中國電信更好地優(yōu)化校園套餐與服務(wù)。問卷僅用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，全程匿名填寫，預(yù)計(jì)耗時3-5分鐘，懇請您如實(shí)作答，感謝您的支持！

一、基礎(chǔ)信息（請勾選或填寫）

1. 您的學(xué)歷層次：

專科本科

2.?您的專業(yè)類別：

文科類（如漢語言、法學(xué)等）理科類（如數(shù)學(xué)、物理等）工科類（如計(jì)算機(jī)、機(jī)械等）藝術(shù)類（如美術(shù)、音樂等）其他

您當(dāng)前的手機(jī)運(yùn)營商：

中國移動中國電信中國聯(lián)通其他

二、基礎(chǔ)消費(fèi)情況

1.?您每月的手機(jī)話費(fèi)金額大致為：

50元及以下51-80元81-120元121-150元150元以上

2.?您的話費(fèi)主要構(gòu)成（可多選，按占比排序）：

流量費(fèi)（占比最高）通話費(fèi)（占比最高）短信費(fèi)（占比最高）增值服務(wù)費(fèi)（如會員、定向包等）其他

3.?若您使用中國電信套餐，當(dāng)前套餐類型為（非電信用戶可跳過）：

校園專屬套餐全國通用流量套餐定向免流套餐（如包含某類APP免流）其他

三、套餐需求偏好

1.?選擇話費(fèi)套餐時，您對以下要素的優(yōu)先級排序（1為最高，4為最低）：

流量額度通話時長定向免流APP（如微信、抖音、學(xué)習(xí)類APP等）附加服務(wù)（如校園網(wǎng)聯(lián)動、視頻會員等）

2.?您每月所需的流量額度更傾向于：

10GB及以下11-20GB21-40GB40GB以上

3.?您希望套餐包含的定向免流APP類型（可多選）：

社交類（微信、QQ等）視頻類（抖音、騰訊視頻等）學(xué)習(xí)類（超星學(xué)習(xí)通、知網(wǎng)等）游戲類（王者榮耀、原神等）不需要定向免流

4.?以下附加服務(wù)中，您最關(guān)注的是（可多選）：

校園網(wǎng)免費(fèi)用（與手機(jī)號綁定）視頻/音樂會員（每月贈送）話費(fèi)充值折扣（如充100送20）套餐變更便捷性（線上一鍵修改）其他

四、滿意度與痛點(diǎn)

1.?您對當(dāng)前使用的話費(fèi)套餐價格滿意度：

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

2.?您對當(dāng)前運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量（校園內(nèi)）評價：

非常好（極少卡頓、斷網(wǎng)）比較好（偶爾卡頓，不影響使用）一般（頻繁卡頓，影響使用）比較差（經(jīng)常斷網(wǎng)，難以正常使用）

3.?您對當(dāng)前話費(fèi)套餐/運(yùn)營商服務(wù)最不滿意的點(diǎn)是（可多選）：

流量不夠用，超出后收費(fèi)高通話時長不足套餐變更流程復(fù)雜（需線下辦理/步驟多）客服響應(yīng)慢，問題解決不及時其他

五、選擇影響因素

1.?您選擇手機(jī)運(yùn)營商/話費(fèi)套餐時，優(yōu)先考慮的因素（可多選，按重要性排序）：

價格便宜流量充足品牌口碑好校園內(nèi)有專屬活動（如開學(xué)優(yōu)惠、贈禮等）同學(xué)/朋友推薦網(wǎng)絡(luò)信號穩(wěn)定其他

2.?若中國電信推出新的校園套餐，以下哪類改動最可能吸引您更換/辦理（非電信用戶可回答“是否會考慮更換”，電信用戶可回答“是否會升級”）：

降低套餐價格，保持現(xiàn)有流量/通話增加流量額度，價格不變新增熱門APP定向免流綁定校園網(wǎng)免費(fèi)使用不會考慮

再次感謝您的耐心填寫！祝您學(xué)習(xí)順利，生活愉快！

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