寶馬售后調(diào)查問卷

尊敬的用戶：您好！本次調(diào)研旨在了解您對(duì)汽車售后服務(wù)的感受，以及對(duì)汽車主題活動(dòng)的期待。問卷數(shù)據(jù)僅用于研究分析，懇請(qǐng)您如實(shí)填寫，非常感謝您的支持！

1. 您目前是否擁有私家車？

是否

2. 若您已購車，車輛使用時(shí)長約為多久？

1年以內(nèi) 1-3年 3-5年 5年以上

3. 您對(duì)當(dāng)前車輛的售后服務(wù)（如保養(yǎng)、維修、理賠等）整體滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

4. 您認(rèn)為售后服務(wù)中最需改進(jìn)的環(huán)節(jié)是？（可多選）

保養(yǎng)效率維修價(jià)格透明度理賠流程復(fù)雜度售后人員專業(yè)度其他（請(qǐng)注明：）

5. 您是否了解過“購車后3年免費(fèi)檢測(cè)”這類售后保障活動(dòng)？

非常了解了解聽說過但不了解完全不了解

6. 您對(duì)“活動(dòng)當(dāng)天訂車立減+售后福利同步兌現(xiàn)”的模式是否感興趣？

非常感興趣感興趣一般不感興趣完全不感興趣

7. 您參與汽車主題活動(dòng)（如試駕會(huì)、購車節(jié)）的主要目的是？（可多選）

了解車型性能獲取購車優(yōu)惠體驗(yàn)售后服務(wù) 社交需求其他（請(qǐng)注明：）

8. 您更希望活動(dòng)中設(shè)置哪種與售后相關(guān)的環(huán)節(jié)？

售后專家1對(duì)1咨詢售后服務(wù)流程現(xiàn)場演示售后保障權(quán)益解讀其他（請(qǐng)注明：）

9. 您能接受的活動(dòng)時(shí)長是？

2小時(shí)以內(nèi) 2-4小時(shí) 4-6小時(shí) 6小時(shí)以上

10. 您認(rèn)為“遠(yuǎn)途用戶交通補(bǔ)貼+即時(shí)到賬”這類福利對(duì)您參與活動(dòng)的吸引力有多大？

非常大較大一般較小非常小

11. 您對(duì)汽車品牌開展“價(jià)值投資+售后保障”主題活動(dòng)，還有哪些建議？

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