貴州長征文化數(shù)字藝術(shù)館“紅飄帶”景區(qū)旅游滿意度調(diào)查問卷
尊敬的游客:
您好!為提升“紅飄帶”景區(qū)的旅游服務(wù)質(zhì)量,我們開展此次滿意度調(diào)查。問卷僅需5-8分鐘填寫,數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)研究與服務(wù)優(yōu)化,懇請您根據(jù)實際體驗如實作答。感謝您的支持!
一、基礎(chǔ)信息(可勾選或填寫)
1.?您的年齡:
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
2.?您的游覽身份:
散客
家庭出游
研學團隊
單位團建
其他
3. 您通過哪種方式獲取景區(qū)游玩信息(可多選):
景區(qū)公眾號/官網(wǎng)
旅游平臺(如攜程、美團)
朋友推薦
線下宣傳
未提前獲取信息
抖音等社交平臺
二、旅游設(shè)施滿意度(請根據(jù)體驗勾選,1=非常不滿意,2=不滿意,3=一般,4=滿意,5=非常滿意)
1 購票與入園便捷性(如線上預(yù)約、掃碼入園、人工窗口協(xié)助)
1
2
3
4
5
2 數(shù)字展項體驗(如VR/AR設(shè)備、語音交互指引的穩(wěn)定性、流暢度)
1
2
3
4
5
3 衛(wèi)生間環(huán)境(清潔度、紙巾/洗手液供應(yīng)、無障礙設(shè)施)
1
2
3
4
5
4 便民設(shè)施(嬰兒推車/輪椅租借、母嬰室、醫(yī)療服務(wù)點的實用性)
1
2
3
4
5
5 景區(qū)內(nèi)標識指引(如路線牌、休息區(qū)/衛(wèi)生間指示的清晰度)
1
2
3
4
5
三、旅游服務(wù)滿意度
1. 接待服務(wù)(售票、咨詢?nèi)藛T的態(tài)度、用語規(guī)范度):
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
2.?您是否接受過講解服務(wù):
人工講解
智能講解(語音導(dǎo)覽器/掃碼聽)
未使用
3.若使用過,講解內(nèi)容的專業(yè)性與趣味性(如長征文化故事的傳遞效果):
1分
2分
3分
4分
5分
4.講解人員的適配性(如語速、內(nèi)容深度是否符合您的需求):
1分
2分
3分
4分
5分
5.?餐飲(價格合理性、本地特色、衛(wèi)生狀況):
1分
2分
3分
4分
5分
6.文創(chuàng)商品(是否有長征/數(shù)字藝術(shù)特色、價格透明度):
1分
2分
3分
4分
5分
7.?您是否遇到過突發(fā)問題(如設(shè)備故障、需要幫助):
是
否
8.若遇到,景區(qū)工作人員的響應(yīng)速度與解決效果:
1分
2分
3分
4分
5分
9.您是否了解景區(qū)投訴/反饋渠道(如意見箱、線上入口):
清楚
不清楚
未關(guān)注
四、景區(qū)景點豐富程度與特色體驗
1.?您對景區(qū)景點豐富度的評價(如數(shù)字展項、紅色主題場景的多樣性):
非常單一
較單一
一般
較豐富
非常豐富
2.?您最感興趣的景點/體驗(可多選):
數(shù)字藝術(shù)展項
長征文化主題場景
研學互動活動(如“重走微縮長征路”)
紅色文化小課堂
其他
五、開放性建議
1.?您認為“紅飄帶”景區(qū)在旅游服務(wù)或設(shè)施上最需要改進的地方是:
2.?您對景區(qū)未來提升紅色文化體驗或數(shù)字服務(wù)的建議是:
再次感謝您的耐心填寫!祝您生活愉快!
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