【培訓(xùn)調(diào)查問卷】保險(xiǎn)公司誠(chéng)信教育真實(shí)案例匯編

1. 下列哪項(xiàng)不屬于誠(chéng)信在保險(xiǎn)行業(yè)的重要性體現(xiàn)？（）

A. 有助于提升保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力B. 有助于防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等各類風(fēng)險(xiǎn)C. 是保險(xiǎn)公司降低運(yùn)營(yíng)成本的唯一途徑D. 是保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的基石

2. 在誠(chéng)信理賠案例中，保險(xiǎn)公司保障理賠質(zhì)量的關(guān)鍵舉措不包括（）

A. 快速響應(yīng)客戶報(bào)案B. 理賠過程透明操作C. 減少與客戶的溝通頻率D. 及時(shí)支付合理賠款

3. 科技手段在識(shí)別詐騙行為中的應(yīng)用，采用的科技手段包括

A. 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)B. 人工智能算法C. 生物識(shí)別技術(shù)D. 人工隨機(jī)抽查

4. 保險(xiǎn)公司開展貼心客戶服務(wù)活動(dòng)的核心目的是（）

A. 僅為提升公司短期業(yè)績(jī)B. 增強(qiáng)客戶信任度與忠誠(chéng)度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展C. 減少保險(xiǎn)產(chǎn)品種類D. 降低客戶理賠難度

5. 某保險(xiǎn)公司A在內(nèi)部誠(chéng)信建設(shè)中采取的措施有（）

A. 制定誠(chéng)信準(zhǔn)則B. 開展誠(chéng)信培訓(xùn)C. 建立誠(chéng)信檔案D. 取消誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制

6. 保險(xiǎn)公司參與社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的具體方式不包括（）

A. 關(guān)注弱勢(shì)群體并提供保險(xiǎn)保障B. 資助貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)C. 在災(zāi)區(qū)重建中提供幫助D. 提高保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)以增加利潤(rùn)

7. 某保險(xiǎn)公司因違規(guī)銷售被監(jiān)管部門處罰，這一案例說明遵循法律法規(guī)對(duì)保險(xiǎn)公司的重要性在于

A. 保障客戶合法權(quán)益B. 維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)公平秩序C. 降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D. 提升公司品牌知名度

8. 保險(xiǎn)公司建立合規(guī)管理體系的舉措包括（）

A. 制定明確的合規(guī)政策B. 設(shè)立專門的合規(guī)管理部門C. 定期開展合規(guī)培訓(xùn)D. 忽視員工的合規(guī)意識(shí)培養(yǎng)

9. 通過本次《保險(xiǎn)公司誠(chéng)信教育真實(shí)案例匯編》培訓(xùn)，你主要掌握了哪些內(nèi)容？

A. 誠(chéng)信在保險(xiǎn)行業(yè)的重要性及誠(chéng)信理賠的關(guān)鍵舉措B. 保險(xiǎn)反欺詐的案例及科技手段在反欺詐中的應(yīng)用C. 保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)、內(nèi)部誠(chéng)信建設(shè)的具體案例與方法D. 保險(xiǎn)公司履行社會(huì)責(zé)任的方式及合規(guī)經(jīng)營(yíng)的要求E. 未掌握上述主要內(nèi)容

10. 本次培訓(xùn)中，你對(duì)哪類案例內(nèi)容的理解最為清晰？（）

A. 誠(chéng)信理賠與反欺詐相關(guān)案例B. 客戶服務(wù)與內(nèi)部誠(chéng)信建設(shè)相關(guān)案例C. 社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與法律法規(guī)遵循相關(guān)案例D. 對(duì)各類案例的理解均較為模糊

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