2025年 富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）半年度司機(jī)用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷[復(fù)制]

尊敬的客戶您好：
       富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）著力于持續(xù)改進(jìn)其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，您作為公司的重要用戶，特邀請(qǐng)您填寫(xiě)本問(wèn)卷。調(diào)查結(jié)果不作為單個(gè)企業(yè)的評(píng)價(jià)依據(jù)，僅用于分析和反映當(dāng)前石油化工行業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)滿意度和競(jìng)品情況。在此懇請(qǐng)您能夠針對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容，給予合理、公正的評(píng)價(jià)，同時(shí)可以提出具體的要求和建議，以便于我們改進(jìn)、完善各項(xiàng)工作。
       我們鄭重承諾對(duì)被調(diào)查企業(yè)和個(gè)人信息予以嚴(yán)格保密，并接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。衷心感謝您的理解與支持！
一、客戶甄別

    1、請(qǐng)問(wèn)您除了富海，還去哪些公司運(yùn)輸油品？（  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）為默認(rèn)）
二、服務(wù)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)

        請(qǐng)您對(duì)這些公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，1-2分表示“很差”、“很低”、“很不滿意”，3-4分表示“差”、“低”、“不滿意”，5-6分表示“一般”，7-8分表示“比較好”、“比較滿意”，9-10分表示“很好”、“很高”、“很滿意”，您可以選擇1-10中的任一整數(shù)表示您的評(píng)價(jià)。
2.1 營(yíng)銷(xiāo)大廳商務(wù)顧問(wèn)對(duì)系統(tǒng)異常處理及信息查詢(xún)服務(wù)的及時(shí)、正確性
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.2 營(yíng)銷(xiāo)大廳的設(shè)施環(huán)境
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華聯(lián)石化
2.21 您對(duì) 富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）營(yíng)銷(xiāo)大廳的設(shè)施環(huán)境打8分以下的原因是
  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.3 休息等待服務(wù)
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.31 您對(duì) 富海控股（華聯(lián)石化）休息等待服務(wù)打8分以下的原因是
  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.4 餐飲服務(wù)
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.41 您對(duì) 富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）餐飲服務(wù)打8分以下的原因是
富海集團(tuán)
2.5 排隊(duì)、制卡效率
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.6 營(yíng)銷(xiāo)大廳自助終端設(shè)備（登記機(jī)、制卡機(jī)）
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.7 裝卸車(chē)在線排隊(duì)小程序
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.71 您對(duì) 富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）裝卸車(chē)在線排隊(duì)小程序打8分以下的原因是
  富海控股（華聯(lián)石化）
2.8 計(jì)量異常處置敏捷性
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.9 計(jì)量服務(wù)準(zhǔn)確性
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.10 地磅計(jì)量時(shí)長(zhǎng)
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.11 計(jì)量人員服務(wù)態(tài)度
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.12 地磅計(jì)量設(shè)備
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  富海控股（華聯(lián)石化）
2.13 安全快捷裝車(chē)服務(wù)
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.14 油品裝車(chē)區(qū)工作時(shí)長(zhǎng)
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  富海控股（華聯(lián)石化）
2.15 油品裝車(chē)區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.16 安全快捷卸車(chē)服務(wù)
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.17 油品卸車(chē)區(qū)工作時(shí)長(zhǎng)
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.18 油品卸車(chē)區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.19 結(jié)算服務(wù)
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  富海控股（華聯(lián)石化）
2.20 營(yíng)銷(xiāo)大廳工作人員服務(wù)態(tài)度
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.21 進(jìn)出廠檢查服務(wù)
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  富海控股（華聯(lián)石化）
2.22 門(mén)崗工作人員服務(wù)態(tài)度
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.23 安全設(shè)施配備
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.24 從登記至裝車(chē)出廠整體效率
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  富?？毓桑ㄈA聯(lián)石化）
2.241 您覺(jué)的富海集團(tuán)哪個(gè)環(huán)節(jié)影響了整體的效率？
富海集團(tuán)
2.25 您對(duì)公司質(zhì)量、服務(wù)提升有什么建議？
三、客戶基本信息
1、您所在的地區(qū)
請(qǐng)選擇
2、基本信息：
您的姓名：
聯(lián)系方式：
單位名稱(chēng):
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷