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基層社區(qū)治理中創(chuàng)新性服務(wù)與居民滿意度調(diào)查問卷
一、個(gè)人基本信息
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的年齡:
A. 18 歲以下
B. 18 - 30 歲
C. 31 - 50 歲
D. 51 - 70 歲
E. 70 歲以上
3. 您在本社區(qū)的居住年限:
A. 1 年以內(nèi)
B. 1 - 3 年
C. 3 - 5 年
D. 5 年以上
4. 您的職業(yè):
A. 企業(yè)員工
B. 公務(wù)員/事業(yè)單位人員
C. 個(gè)體經(jīng)營者
D. 自由職業(yè)者
E. 學(xué)生
F. 退休人員
G. 其他（請(qǐng)注明）
5. 您的文化程度:
A. 小學(xué)及以下
B. 初中
C. 高中/中專
D. 大專
E. 本科及以上
二、對(duì)社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)的了解情況
6. 您是否了解本社區(qū)正在開展的創(chuàng)新性服務(wù)?
A. 非常了解
B. 了解一些
C. 不太了解
D. 完全不了解
7. 您是通過哪些渠道了解到社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)的?（可多選）
A. 社區(qū)公告欄
B. 社區(qū)工作人員宣傳
C. 社區(qū)微信公眾號(hào)/小程序
D. 鄰居/朋友告知
E. 社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
F. 其他（請(qǐng)注明）
8. 您認(rèn)為社區(qū)在宣傳創(chuàng)新性服務(wù)方面做得如何?
A. 非常好，宣傳全面且及時(shí)
B. 較好，能了解到大部分服務(wù)信息
C. 一般，宣傳力度不夠，信息獲取有限
D. 較差，幾乎看不到相關(guān)宣傳
三、參與社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)的情況
9. 您是否參與過社區(qū)組織的創(chuàng)新性服務(wù)活動(dòng)?
A. 經(jīng)常參與
B. 偶爾參與
C. 從未參與過
10. 您參與過的社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)活動(dòng)有哪些?（可多選）
A. 智慧養(yǎng)老服務(wù)（如健康監(jiān)測(cè)、緊急呼叫等）
B. 社區(qū)親子活動(dòng)（如親子閱讀、親子手工等）
C. 環(huán)保公益活動(dòng)（如垃圾分類宣傳、植樹造林等）
D. 文化娛樂活動(dòng)（如社區(qū)文藝演出、書法繪畫展覽等）
E. 職業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)
F. 社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)（如關(guān)愛孤寡老人、幫扶困難家庭等）
G. 其他（請(qǐng)注明）
11. 您參與社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)活動(dòng)的頻率是?
A. 每周一次及以上
B. 每月 1 - 3 次
C. 每季度 1 - 2 次
D. 每年 1 - 2 次
12. 促使您參與社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)活動(dòng)的主要原因是什么?（可多選）
A. 活動(dòng)內(nèi)容有趣，能豐富生活
B. 可以結(jié)識(shí)更多鄰居，增進(jìn)鄰里關(guān)系
C. 對(duì)自身有幫助，如提升技能、保障健康等
D. 社區(qū)工作人員動(dòng)員
E. 響應(yīng)社區(qū)號(hào)召，為社區(qū)做貢獻(xiàn)
F. 其他（請(qǐng)注明）
13. 您在參與社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)活動(dòng)過程中，遇到過哪些困難?（可多選）
A. 活動(dòng)時(shí)間與自己的工作/學(xué)習(xí)/生活沖突
B. 活動(dòng)地點(diǎn)不方便到達(dá)
C. 活動(dòng)內(nèi)容不符合自己的興趣或需求
D. 缺乏參與活動(dòng)的相關(guān)技能或知識(shí)
E. 活動(dòng)組織混亂，體驗(yàn)不佳
F. 其他（請(qǐng)注明）
四、對(duì)社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)
14. 您對(duì)社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)內(nèi)容的滿意度如何?
A. 非常滿意，服務(wù)內(nèi)容豐富多樣，能滿足多種需求
B. 滿意，有一些實(shí)用的服務(wù)項(xiàng)目
C. 一般，服務(wù)內(nèi)容中規(guī)中矩，缺乏特色
D. 不滿意，服務(wù)內(nèi)容單一，不能滿足實(shí)際需求
15. 您對(duì)社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)質(zhì)量的滿意度如何?
A. 非常滿意，服務(wù)人員專業(yè)熱情，服務(wù)流程規(guī)范
B. 滿意，服務(wù)人員態(tài)度較好，能基本解決問題
C. 一般，服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)效果有待提高
D. 不滿意，服務(wù)人員態(tài)度冷漠，服務(wù)不專業(yè)
16. 您對(duì)社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)效果的滿意度如何?
A. 非常滿意，切實(shí)改善了社區(qū)環(huán)境和居民生活
B. 滿意，有一定的積極影響，但效果不夠顯著
C. 一般，感覺沒有明顯變化
D. 不滿意，沒有看到任何效果，甚至產(chǎn)生了負(fù)面影響
17. 您認(rèn)為社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)在哪些方面還需要改進(jìn)?（可多選）
A. 增加服務(wù)項(xiàng)目種類，滿足更多居民需求
B. 提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)
C. 優(yōu)化活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)安排，提高參與便利性
D. 加強(qiáng)服務(wù)宣傳，提高居民知曉度
E. 建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)處理居民意見
F. 其他（請(qǐng)注明）
五、對(duì)社區(qū)未來創(chuàng)新性服務(wù)的期望
18. 您希望社區(qū)未來增加哪些創(chuàng)新性服務(wù)項(xiàng)目?（可多選）
A. 社區(qū)智能安防服務(wù)（如人臉識(shí)別門禁、監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)等）
B. 社區(qū)共享空間服務(wù)（如共享書房、共享廚房等）
C. 社區(qū)心理健康咨詢服務(wù)
D. 社區(qū)寵物管理服務(wù)
E. 社區(qū)便民商業(yè)服務(wù)（如社區(qū)超市、快遞代收點(diǎn)等優(yōu)化）
F. 其他（請(qǐng)注明）
19. 您認(rèn)為社區(qū)在開展創(chuàng)新性服務(wù)時(shí)，應(yīng)更注重以下哪些方面?（可多選）
A. 以居民需求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)提供服務(wù)
B. 引入專業(yè)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織，提升服務(wù)水平
C. 加強(qiáng)與居民的互動(dòng)交流，鼓勵(lì)居民參與服務(wù)設(shè)計(jì)和實(shí)施
D. 充分利用現(xiàn)代科技手段，提高服務(wù)效率和便捷性
E. 注重服務(wù)的可持續(xù)性，建立長效服務(wù)機(jī)制
F. 其他（請(qǐng)注明）
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