佳視路門店經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)分析

尊敬的佳視路合作伙伴：

您好！為深入了解門店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，挖掘行業(yè)痛點(diǎn)并尋求解決方案，特開(kāi)展本次調(diào)研。您的回答將為行業(yè)發(fā)展提供重要參考，所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況放心填寫。感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1. 您所在門店的經(jīng)營(yíng)年限:

1年以下1-3年3-5年5年以上

2. 門店類型:

眼吧視光中心其他

3. 門店主要業(yè)務(wù)范圍（可多選）:

驗(yàn)光配鏡近視防控視覺(jué)訓(xùn)練其他

二、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與痛點(diǎn)

（一）市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)

1. 您認(rèn)為門店當(dāng)前面臨的主要市場(chǎng)挑戰(zhàn)是?（可多選）

同行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重新興視光品牌搶占市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度高市場(chǎng)需求增長(zhǎng)放緩其他

2. 您認(rèn)為門店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因是?（可多選）

服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重品牌知名度低營(yíng)銷推廣效果差地理位置不佳其他

（二）運(yùn)營(yíng)管理

1. 門店目前使用哪些數(shù)字化管理工具?（可多選）

驗(yàn)光管理系統(tǒng)庫(kù)存管理系統(tǒng)會(huì)員管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)未使用數(shù)字化工具

2. 您認(rèn)為門店在員工管理中最突出的問(wèn)題是?（可多選）

專業(yè)驗(yàn)光師/視光師短缺員工培訓(xùn)體系不完善績(jī)效考核制度不合理人員流動(dòng)性大其他

（三）客戶與服務(wù)

1. 門店新客戶主要來(lái)源渠道是?（可多選）

自然到店線上平臺(tái)推廣（如美團(tuán)、抖音）老客戶轉(zhuǎn)介紹社區(qū)合作/地推其他

2. 客戶流失的主要原因是?（可多選）

價(jià)格過(guò)高服務(wù)體驗(yàn)不佳產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題缺乏持續(xù)的客戶維護(hù)其他

3. 您認(rèn)為在滿足客戶需求方面，門店最需要改進(jìn)的是?（可多選）

提升驗(yàn)光精準(zhǔn)度增加產(chǎn)品種類優(yōu)化售后服務(wù)加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)（如定制化配鏡方案）其他

（四）政策與合規(guī)

1. 您是否了解最新的視光行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)?

非常了解比較了解一般不太了解完全不了解

2. 政策監(jiān)管對(duì)門店經(jīng)營(yíng)造成的最大壓力來(lái)自?（可多選）

資質(zhì)審批嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范要求高處罰力度大政策更新頻繁，難以適應(yīng)其他

三、未來(lái)發(fā)展需求

1. 您認(rèn)為門店未來(lái)最需要提升的方面是?（可多選）

專業(yè)技術(shù)能力數(shù)字化管理水平品牌影響力客戶服務(wù)質(zhì)量營(yíng)銷推廣能力其他

2. 您希望獲得哪些支持或資源來(lái)改善經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀?（可多選）

行業(yè)培訓(xùn)與人才輸送數(shù)字化管理工具推薦營(yíng)銷策劃指導(dǎo)政策解讀與合規(guī)輔導(dǎo)其他

再次感謝您的參與！祝您工作順利，門店經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上！

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