產(chǎn)品知識(shí)測試202509
1.顧客在考慮為孩子購買 Apple 產(chǎn)品時(shí)，共同的最常見顧慮都有哪些?（多選題）
A風(fēng)格樣式
B經(jīng)濟(jì)實(shí)惠
C隱私
D耐用性
E輔助功能
2.要讓擔(dān)心孩子在使用 Apple 產(chǎn)品時(shí)無法專注于課業(yè)的顧客放心，最好的方法是什么?（單選題）
A 介紹如何隱藏他們從 App Store 購買的內(nèi)容，以確保所購內(nèi)容的私密性。
B 向他們介紹如何在 App Store 中查找教育 app 和游戲
C 介紹 Apple 產(chǎn)品與熱門配件、軟件和服務(wù)順暢整合的方式。
D 介紹家長控制等功能，這些功能可以幫助孩子使用 Apple 產(chǎn)品保持專注、好好學(xué)習(xí)。
3.如果顧客擔(dān)心孩子會(huì)花太多時(shí)間使用 iPad，你應(yīng)該告訴顧客哪些信息?（單選題）
A“孩子可以并排運(yùn)行兩個(gè) app，以便更快地完成課業(yè)?！?/label>
B“你可以設(shè)置多個(gè)日歷來記錄家里每個(gè)人的重要日期和時(shí)間?！?/label>
C“你可以獲得有關(guān)孩子在各個(gè) app 中時(shí)間花費(fèi)情況的每日?qǐng)?bào)告。你還可以設(shè)定屏幕使用時(shí)間限制?！?/label>
4.如果顧客擔(dān)心每年都需要給孩子買一臺(tái)新 iPhone，你應(yīng)該告訴顧客哪些信息?（多選題）
A“孩子將會(huì)享受最新機(jī)型令人驚嘆的性能和先進(jìn)技術(shù)?！?/label>
B“iPhone 采用經(jīng)久耐用的設(shè)計(jì)。AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃甚至可以為意外損壞提供保障。所以你大可放心?！?/label>
C“iOS 會(huì)定期免費(fèi)更新，讓孩子的 iPhone 能常用常新好多年?！?/label>
D“你可以給自己買一臺(tái)新 iPhone，然后把你的舊 iPhone 送給孩子?！?/label>
5.顧客正在考慮使用 Apple Watch 來幫助經(jīng)常在 iPhone 上聽音樂的女兒提升運(yùn)動(dòng)量。關(guān)于如何使用 Apple Watch，最應(yīng)該說些什么?（單選題）
A“你女兒可以在進(jìn)行鍛煉時(shí)播放自己喜愛的音樂，增加健身動(dòng)力。”
B“你女兒可以使用動(dòng)態(tài)模式，這樣每次抬起手腕時(shí)，都會(huì)驚喜地看到一張新照片。”
C“你女兒可以向朋友發(fā)起挑戰(zhàn)，比一比誰能通過填滿健身記錄賺取更多積分?！?/label>
6.面對(duì)想為孩子購買 iPad 的顧客時(shí)，應(yīng)該如何描述 “引導(dǎo)式訪問”?（多選題）
A“你可以自定義可用的按鈕和屏幕區(qū)域?！?/label>
B“你可以將孩子對(duì) iPad 的使用限制在一個(gè) app 內(nèi)，并控制孩子可以使用的功能?！?/label>
C“你可以設(shè)置內(nèi)容限制，防止孩子安裝新 app 或進(jìn)行 app 內(nèi)購買?！?/label>
D“你可以讓屏幕上的項(xiàng)目變得更大、更直觀、更易于瀏覽。這樣，iPad 就會(huì)更易于使用?！?/label>
7.如果顧客擔(dān)心 Apple Watch 會(huì)分散孩子上課的注意力，你應(yīng)該告訴顧客哪些信息?（單選題）
A“孩子可以自定表盤，只顯示他們最常用的 app?！?/label>
B“孩子可以在手表上快速查看關(guān)鍵的夜間健康指標(biāo)?！?/label>
C“孩子可以在上課期間將通知靜音，減少干擾?！?/label>
8.將功能或 app 與其描述進(jìn)行匹配。學(xué)生在上課或?qū)W習(xí)時(shí)可以盡量減少干擾。(單選題)
A人物居中
B臺(tái)前調(diào)度
C通用剪貼板
D（iCloud 云盤）
E小組件
F專注模式
9.顧客可以使用 iCloud 做些什么?（多選題）
A使顧客所有設(shè)備上的內(nèi)容和數(shù)據(jù)保持最新狀態(tài)
B在 Apple 設(shè)備上在線播放電影和電視節(jié)目
C存儲(chǔ) Keynote 講演演示文稿并邀請(qǐng)他人協(xié)作處理演示文稿
D使用單個(gè)鼠標(biāo)或鍵盤在 Mac 和 iPad 之間無縫工作
10.你應(yīng)該如何向顧客描述電影效果模式?（單選題）
A“即使你在不停移動(dòng)，手持拍視頻也能又穩(wěn)又流暢?！?/label>
B“人像功能具有明艷的色彩、零快門延遲和更好的低光拍攝性能?！?/label>
C“它會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換和景深效果?！?/label>
D“你可以拍攝主體對(duì)焦清晰且背景虛化的照片?！?/label>
11.顧客可以使用什么來為 iPhone 16 和 iPhone 16 Pro 充電?（多選題）
A Qi2 無線充電器
B MagSafe 充電器
C USB-C 電源適配器和連接線
D閃電連接線和電源適配器
12.你應(yīng)該如何向顧客介紹 iPhone 16 Pro?（多選題）
A“搭載 A18 Pro 芯片，你將體驗(yàn)到超快的運(yùn)行性能和卓越的圖形處理性能?！?/label>
B“它采用閃電接口，并支持 MagSafe 充電?！?/label>
C“它的邊框更窄，你可以體驗(yàn)到更大的屏幕顯示選項(xiàng)?！?/label>
D“拍照時(shí)，長焦攝像頭支持最高 2 倍光學(xué)變焦?！?/label>
13.你應(yīng)該如何介紹 iPhone 16 上的攝像頭?（單選題）
A“你可以使用 4800 萬像素融合式攝像頭拍攝超高分辨率照片?！?/label>
B“iPhone 16 支持 ProRAW 和 ProRes 視頻等高畫質(zhì)格式。
C“你能夠以 120 fps 的幀率錄制令人驚嘆的 4K 杜比視界慢動(dòng)作視頻。”
D“它配備了激光雷達(dá)掃描儀，你可以拍攝出色的夜間模式人像照片。”
14.以下哪個(gè)是 iOS 18 的新功能?（單選題）
A待機(jī)顯示
B小組件
C鎖定和隱藏 App
D聯(lián)系人名片海報(bào)
15.你應(yīng)該如何向顧客介紹 iPhone 16e?（多選題）
A它有兩種顯示屏尺寸。
B它支持 MagSafe 充電。
C它配備 1200 萬像素原深感攝像頭和面容 ID。
D它搭載 A18 芯片，配備 4 核圖形處理器。
16.請(qǐng)將每款 iPhone 機(jī)型與其對(duì)應(yīng)的功能進(jìn)行匹配。
采用航空級(jí)鋁金屬設(shè)計(jì)，色彩絢麗，配備 4800 萬像素融合式攝像頭和 A18 芯片。
A iPhone 16
B iPhone 16e
C iPhone 13
D iPhone 15
E iPhone 16 Pro
F iPhone 14
17.顧客可以通過無線方式將文件發(fā)送到附近的 Apple 設(shè)備。
顧客可以通過無線方式將文件發(fā)送到附近的
Apple 設(shè)備。
（單選題）
E 拍照
A連續(xù)互通相機(jī)
B隔空投送
C接力
D隔空播放
18.將 iOS 的每項(xiàng)功能與相應(yīng)的描述配對(duì)。顧客可以添加小組件或更改背景圖片、文本顏色或字體。（單選題）
A主屏幕
B鎖定屏幕
C檢測模式
D iMessage信息
E旁白
F聽寫
19.應(yīng)如何描述人像模式?（多選題）
A“它會(huì)自動(dòng)將視頻的焦點(diǎn)移到場景中最重要的對(duì)象上?！?/label>
B“它可拍攝主體對(duì)焦清晰且背景虛化的照片?！?/label>
C“拍完照片后，你可以在一個(gè)拍攝對(duì)象和另一個(gè)拍攝對(duì)象之間切換對(duì)焦?！?/label>
D“你可以設(shè)置自定義偏好設(shè)置，‘相機(jī)’app 會(huì)將它們應(yīng)用于你的所有照片。”
20.將 iOS 的每項(xiàng)功能與相應(yīng)的描述進(jìn)行匹配。
顧客可以一目了然地查看體育賽事比分、天氣情況或下一個(gè)會(huì)議等信息。
A提醒事項(xiàng)
B小組件
C放大器
D信息
E聯(lián)系人海報(bào)
21.將 app 與其描述進(jìn)行匹配。
在 Apple Watch 上快速記錄重要信息，比如待辦事項(xiàng)列表。
A輕翻手腕
B（備忘錄app）
C（用藥app）
D（Apple Music）
22.當(dāng)某個(gè) app 或功能當(dāng)下用得上時(shí)，哪項(xiàng) watchOS 26 功能會(huì)提供巧妙的提示?（單選題）
A健身記錄 app
B智能疊放提示
C經(jīng)期跟蹤 app
D Liquid Glass
23.在 watchOS 26 中，通知音量可根據(jù)顧客所處環(huán)境的噪聲水平進(jìn)行調(diào)節(jié)。（判斷題）
正確
錯(cuò)誤
24.如何才能為顧客提供量身打造的 iPad 演示?（多選題）
A在整個(gè)演示過程中隨機(jī)應(yīng)變
B練習(xí)預(yù)先寫好的演示
C主動(dòng)傾聽
D演示特定的工具和功能
25.顧客可以使用 iPad 和 iPadOS 進(jìn)行哪些操作?（多選題）
A跟蹤體能訓(xùn)練并監(jiān)測健身情況
B同時(shí)使用多個(gè) app
C與朋友和家人共享照片
D使用電影效果模式錄制視頻
E跟蹤好友的游戲進(jìn)度
26.將這些功能與描述進(jìn)行匹配。
在 iPad 上調(diào)整窗口大小并疊放窗口。
A數(shù)學(xué)筆記
B備忘錄
C快捷指令
D臺(tái)前調(diào)度
27.如果顧客需要額外的電源適配器和線纜來為 iPad 充電，你應(yīng)該向他們推薦什么?（單選題）
A（Apple 12W USB 電源適配器和 Apple USB - C 充電線）
B（Apple 20W USB - C 電源適配器和 Apple USB - C 轉(zhuǎn)閃電連接線）
C（Apple 20W USB - C 電源適配器和 Apple USB - C 充電線）
28.你應(yīng)該如何向顧客介紹 iPad Air?（單選題）
A“通過激光雷達(dá)掃描儀，你可以獲得更快、更加身臨其境的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。”
B“在最緊湊的 iPad 設(shè)計(jì)中，你將獲得強(qiáng)大的性能、出色的圖形處理能力和超快的 Wi-Fi 6 連接?！?/label>
C“通過自帶人物居中功能的橫向前置攝像頭和麥克風(fēng)上的語音突顯功能，你在視頻通話中的形象和聲音都會(huì)格外出彩?！?/label>
29.你應(yīng)該如何介紹 iPad Pro?（多選題）
A“你將獲得更多內(nèi)存來進(jìn)行多任務(wù)處理，功能也比以往更加強(qiáng)大，可運(yùn)行性能要求高的 app 和游戲?！?/label>
B“它配備了超精視網(wǎng)膜 XDR 顯示屏，因此你將獲得明亮的顯示屏、細(xì)膩的畫質(zhì)和更深邃的黑色?！?/label>
C“通過閃電端口，你可以連接外置儲(chǔ)存設(shè)備、相機(jī)和鍵盤等設(shè)備?！?/label>
D“你可以使用 Pro 級(jí)攝像頭系統(tǒng)拍攝精美的照片和細(xì)節(jié)畢現(xiàn)的 4K ProRes 視頻。”
30.哪些 iPad 機(jī)型與妙控鍵盤兼容?（多選題）
A（iPad Air）
B（iPad Pro）
C（iPad mini）
D（iPad）
31.對(duì)于喜歡在 iPad 上制作影片和玩游戲的顧客，你應(yīng)該如何介紹 M4 芯片?（多選題）
A“由于采用了新一代神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)引擎，你可以輕松分離 4K 視頻中的主體。”
B“你將享受超逼真的游戲體驗(yàn)和更快的視頻編輯性能?！?/label>
C“它配備了全新的顯示引擎，因此通過超精視網(wǎng)膜 XDR 顯示屏，你將看到栩栩如生的細(xì)節(jié)和驚人的色彩精準(zhǔn)度?！?/label>
D“通過激光雷達(dá)掃描儀，你可以對(duì)物體進(jìn)行詳盡的 3D 掃描，并在弱光條件下獲得更清晰的照片?！?/label>
32.你應(yīng)該如何向顧客介紹在 iPad 上設(shè)置蜂窩數(shù)據(jù)套餐的方式?（多選題）
A“你可以隨用隨付，無需簽訂長期合約?！?/label>
B“可以在 iPad 上或手機(jī)上辦理開通業(yè)務(wù)。”
C“不必使用實(shí)體 SIM 卡，就可以激活運(yùn)營商提供的蜂窩號(hào)碼?！?/label>
D“在 iPad 上，你可以儲(chǔ)存八個(gè)或更多 eSIM，并可以按需使用”
33.?哪些 Apple Pencil 型號(hào)與 iPad Air 兼容?（單選題）
A（Apple Pencil Pro 和 Apple Pencil (USB-C)）
B（Apple Pencil Pro 和 Apple Pencil (第二代)）
C（Apple Pencil (USB-C) 和 Apple Pencil (第二代)）
34.將每款 iPad 機(jī)型與其對(duì)應(yīng)的功能進(jìn)行匹
配備觸控
ID，并由 M3 芯片強(qiáng)勢(shì)驅(qū)動(dòng)。它有兩種尺寸和四種外觀可供選擇。（單選題）
E (iPad A6)
A（iPad Air）
B（ iPad mini）
C（ iPad）
D（ iPad Pro）
35.將顧客的需求與你應(yīng)該與他們分享的 iPadOS 功能相匹配，
我需要查看和標(biāo)記
PDF 文件、填寫表格和掃描文件
（單選題）
D說明
A備注
B無邊記
C分屏瀏覽
36.關(guān)于 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商，你可以與顧客分享哪些信息?（多選題）
A它們只位于主要市中心。
B他們使用正品 Apple 部件。
C他們使用第三方組件。
D他們的技術(shù)人員接受了 Apple 的培訓(xùn)。
37.如何聯(lián)系 Apple 以獲得優(yōu)先技術(shù)支持?（多選題）
A通過在線聊天
B通過安排 Advisor (技術(shù)顧問) 來電
C通過致電
D通過發(fā)送電子郵件
38.對(duì)于每次意外損壞維修，AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃顧客只需支付服務(wù)費(fèi)、額外費(fèi)用或自付費(fèi)用，以及任何適用的稅費(fèi)。（判斷題）
正確
錯(cuò)誤
39.AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃在什么情況下可提供電池保障服務(wù)?（單選題）
A當(dāng)電池容量低于初始容量的 80% 時(shí)
B當(dāng)電池充電周期超過 500 次時(shí)
C當(dāng) Apple 設(shè)備使用超過 24 個(gè)月時(shí)
40.顧客可以使用優(yōu)先技術(shù)支持獲得哪些服務(wù)?（多選題）
A購買一臺(tái)新的 Apple 設(shè)備
B獲取第三方 app 相關(guān)的協(xié)助
C安排維修
D獲取設(shè)置 Apple 設(shè)備相關(guān)的協(xié)助
E獲取 Apple 品牌 app 相關(guān)的協(xié)助
41.使用優(yōu)先技術(shù)支持的顧客可以與 Advisor (技術(shù)顧問) 共享屏幕，由 Advisor (技術(shù)顧問) 指導(dǎo)他們操作設(shè)備。（判斷題）
正確
錯(cuò)誤
42.Apple 支持可以為顧客提供哪些服務(wù)?（多選題）
A（iCloud）
B（使用拼車 app）
C（阻止惡意軟件）
D（Apple Music）
43.Apple 支持可以為顧客提供什么協(xié)助?（多選題）
A將照片傳輸?shù)剿麄兊?Apple 設(shè)備
B修復(fù)他們與 Apple Arcade 搭配使用的控制器
C找到他們從 App Store 下載的 app
D使用郵件 app 發(fā)送電子郵件
E重置 Mac 版 Microsoft 365 的密碼
44。AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃可提供多少次意外損壞保障?（單選題）
A每 12 個(gè)月可以提供最多兩次意外損壞保障
B每 12 個(gè)月可以提供最多一次意外損壞保障
C每 12 個(gè)月可以提供最多三次意外損壞保障
D無限次數(shù)的意外損壞保障
45.將每個(gè)意外損壞與提供相關(guān)保障的 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃服務(wù)相匹配。
顧客讓某物體掉落在了 Apple 設(shè)備上。
A電池服務(wù)
B維修或更換
C意外損壞
46.你應(yīng)該向擁有 iPhone 16 和 iPhone 16 Pro 的顧客推薦哪些配件?（多選題）
A（MagSafe 3 連接線）
B（MagSafe 充電器）
C（AirPods）
D（妙控鍵盤）
E（USB-C 電源適配器）
47.哪款 AirPods 機(jī)型支持自適應(yīng)音頻?（單選題）
A（AirPods 4）
B（AirPods Pro 2）
C（AirPods Max）
48.顧客可以使用哪款 Beats 機(jī)型在鍛煉時(shí)聽歌和監(jiān)測心率?（單選題）
A（Beats Flex）
B（Powerbeats Pro 2）
C（Beats Fit Pro）
49.顧客在 Apple Pencil Pro 和 Apple Pencil (USB-C) 之間猶豫不定。哪些功能只有 Apple Pencil Pro 才能提供?（多選題）
A輕點(diǎn)兩下切換工具
B磁力吸附，便于收納
C無線配對(duì)和充電
D（USB-C 配對(duì)和充電）
E壓力感應(yīng)
50.你應(yīng)該如何向顧客介紹適用于 iPad 的妙控鍵盤雙面夾?（多選題）
A“你需要單獨(dú)購買觸控板，才能與 iPad 和妙控鍵盤雙面夾搭配使用?！?/label>
B“它配備 USB-C 端口，可用于直通充電，使 iPad 接口可用于連接其他配件。”
C“它采用分體式設(shè)計(jì)，當(dāng)你不需要鍵盤時(shí)可以將其取下?！?/label>
D“它具有功能鍵，可以快速訪問聽寫等便捷的控制功能?！?/label>
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