國藥集團北京醫(yī)療器械有限公司“職能——業(yè)務(wù)一體化協(xié)同”調(diào)研問卷

一、單項選擇題

1、您在公司的職級

業(yè)務(wù)部門員工業(yè)務(wù)部門主管/經(jīng)理職能部門員工職能部門主管/經(jīng)理業(yè)務(wù)中層管理者職能中層管理者

2、您在該崗位的年限

＜1 年1–3 年3–5 年5–10 年＞10 年

3、您與本主題“職能-業(yè)務(wù)協(xié)同”的接觸頻度

幾乎每天每周2-3次每月1-2次很少/幾乎不參與

4、協(xié)同不暢給您個人工作帶來的時間損耗比例

＜5%5–10%10–20%20–30%＞30%

5、您認為部門之間的職責邊界是否清晰?

非常清晰，無交叉模糊基本清晰，偶爾有小爭議不夠清晰，經(jīng)常出現(xiàn)職責重疊/空白完全不清晰

6、跨部門協(xié)同前，是否有明確的目標和分工（如共同制定計劃、分配任務(wù)）?

每次都有，且明確落實到具體人大部分時候有，但偶爾分工模糊很少有，多是臨時溝通從未有過

7、您認為部門之間的信息共享是否順暢（如數(shù)據(jù)、資源、進度等）?

非常順暢，信息實時同步基本順暢，關(guān)鍵信息能及時獲取不夠順暢，需反復溝通才能拿到信息嚴重不順暢，信息封閉

8、當協(xié)同中出現(xiàn)分歧或沖突時，解決方式通常是?

快速協(xié)商達成一致需上級領(lǐng)導協(xié)調(diào)才能解決僵持不下，影響工作進度不了了之，各自按自己方式推進

二、多項選擇題

1、您最常對接的部門（多選，最多選 5 項）

辦公室人力資源部財務(wù)部戰(zhàn)略運營部質(zhì)量管理部創(chuàng)新發(fā)展部黨群工作部采購部倉儲運輸部業(yè)務(wù)部門

2、您最常用的協(xié)同渠道（多選，不限）

企業(yè)微信OA電話共享文檔線上/下會議其他

3、跨部門協(xié)同中，您遇到的主要障礙有哪些（可多選）?

溝通效率低（如響應(yīng)慢、信息傳遞偏差）目標不一致（各部門優(yōu)先事項沖突）責任推諉（出現(xiàn)問題時互相推卸）資源支持不足（如人力、技術(shù)、權(quán)限等）缺乏有效的協(xié)同工具（如無統(tǒng)一協(xié)作平臺）其他:

4、您認為哪些措施能提升部門協(xié)同效率（可多選）?

明確各部門職責與協(xié)同流程建立統(tǒng)一的信息共享平臺定期召開跨部門協(xié)調(diào)會完善協(xié)同考核機制（如將協(xié)同效果納入部門考核）開展跨部門培訓/團建，增進了解其他:

三、問答題

1、請舉一個您親身經(jīng)歷的“協(xié)同失效”案例（時間、場景、影響，字數(shù)限制 300）

2、在該案例中，如果重來一次，最關(guān)鍵的一個改進動作是什么?

3、在職能-業(yè)務(wù)協(xié)同中您有哪些好的建議?

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