哈尼蜜客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶，您好！
感謝您參與本次哈尼蜜有限公司的客戶滿意度調(diào)查。本問卷旨在了解您對(duì)哈尼蜜蜂蜜產(chǎn)品的滿意度、服務(wù)體驗(yàn)及改進(jìn)建議。您的反饋對(duì)我們提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平至關(guān)重要。問卷填寫大約需要5-10分鐘，我們將對(duì)您的信息嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部研究。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別是？

男女

2. 您的年齡屬于以下哪個(gè)范圍？

A 18歲以下B 18-25歲C 26-35歲D 36-45歲E 46-55歲56歲以上

3.你的職業(yè)是什么？

學(xué)生教師自由職業(yè)者企業(yè)/公司職員退休人員其他

4.您購(gòu)買過哈尼蜜的哪款產(chǎn)品？

特級(jí)野花蜜天山黑蜂蜜枸杞蜜其他記不清了

5. 您是通過哪種渠道了解“哈尼蜜”蜂蜜的？

A 朋友推薦B 社交媒體廣告C 線下門店宣傳D 電商平臺(tái)推送E 其他

6. 您購(gòu)買“哈尼蜜”蜂蜜的主要原因是？

A 口感好B 營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高C 品牌信任D 促銷活動(dòng)吸引E 包裝設(shè)計(jì)獨(dú)特

7. 您對(duì)“哈尼蜜”蜂蜜的口感滿意度如何？

很不滿意

很滿意

8. 您認(rèn)為“哈尼蜜”蜂蜜的定價(jià)是否合理？

A 非常合理B 比較合理C 一般D 不太合理E 完全不合理

9.你認(rèn)為“哈尼蜜”蜂蜜的包裝怎么樣？

非常好比較好一般不太合理完全不合理

10. 您對(duì)以下服務(wù)環(huán)節(jié)的滿意度如何？

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

產(chǎn)品配送速度

售后服務(wù)響應(yīng)

包裝完整性

11. 您在購(gòu)買時(shí)最關(guān)注以下哪些因素？

A 價(jià)格B 口感C 品牌知名度D 包裝設(shè)計(jì)E 促銷活動(dòng)

12. 您是否會(huì)向他人推薦“哈尼蜜”蜂蜜？

A 一定會(huì)B 可能會(huì)C 不確定D 不太會(huì)E 完全不會(huì)

13. 您認(rèn)為“哈尼蜜”蜂蜜需要改進(jìn)的方面是？

A 產(chǎn)品口味多樣性B 包裝環(huán)保性C 價(jià)格優(yōu)惠力度D 線上購(gòu)買流程E 售后服務(wù)體驗(yàn)

14. 您最近一次購(gòu)買“哈尼蜜”蜂蜜的體驗(yàn)如何？

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不太滿意E 非常不滿意

15.未來您希望哈尼蜜推出哪些新產(chǎn)品或服務(wù)？

A 蜂王漿、蜂膠等蜂衍生品B 蜂蜜護(hù)膚用品（如唇膏、面膜）C 便攜式小包裝蜂蜜D 特定功效配方蜜（如助睡眠、潤(rùn)喉）E 訂閱式定期配送服務(wù)F 其他

16. 請(qǐng)問您還有其他建議或意見嗎？

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷