三毛游 APP 用戶滿意度 SEM 調(diào)查問卷

您好!
首先,衷心感謝您在百忙之中抽出寶貴時間參與本次問卷調(diào)查。本次調(diào)查由學(xué)術(shù)研究團隊發(fā)起,旨在基于 KANO 模型與結(jié)構(gòu)方程模型(SEM),深入了解您對三毛游 APP 核心功能的使用體驗,精準(zhǔn)識別影響用戶滿意度的關(guān)鍵因素,最終為 APP 的功能優(yōu)化與服務(wù)升級提供科學(xué)、可靠的實證依據(jù),進而為您帶來更優(yōu)質(zhì)的使用體驗。
1. 您的年齡是?
2. 您的性別是?
3. 您使用三毛游 APP 的頻率?
4. 您是否使用過三毛游 APP 的付費功能(如付費講解、會員充值等)?
用1-5 分量表衡量用戶對三毛游APP 的整體滿意度
5. 人機交互路徑清晰易懂,操作無阻礙。
6.

3D文物功能提供清晰的操作提示、區(qū)域標(biāo)注等探索引導(dǎo)。

7.

支付過程中能清晰看到加密提示、安全認證等安全標(biāo)識。

8.

能快速喚出景點介紹、路線等所需導(dǎo)覽信息。

9.

講解/會員充值流程簡單,支持微信、支付寶等多種支付選項。

10.

支付遇到問題時,人工客服能及時響應(yīng)并處理。

11.

“金牌講者”的風(fēng)格、語氣始終統(tǒng)一,且與智能課件風(fēng)格適配。

12.

能根據(jù)興趣方向、知識水平匹配個性化講解內(nèi)容。

13.

全景導(dǎo)覽支持虛擬場景互動、手勢操作等沉浸式體驗。

14.

3D文物功能提供文物細節(jié)解讀、探索盲區(qū)提醒等智能提示。

15.

“金牌講者+智能課件”能幫助有效記住景點相關(guān)知識。

16.

整體而言,我對三毛游APP的使用體驗感到滿意。

17.

我愿意繼續(xù)使用三毛游APP。

18.

我會向身邊的人推薦三毛游APP。

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