旺家福超市拉薩店客戶滿意度調(diào)查
您的每一次購物體驗(yàn),都值得被認(rèn)真傾聽!
誠邀您花 3 分鐘填寫這份問卷,無論是對(duì)商品的期待、服務(wù)的建議,還是體驗(yàn)中的小遺憾,您的真實(shí)反饋,都是我們優(yōu)化服務(wù)、打磨細(xì)節(jié)的重要方向。
1. 您是旺家福超市會(huì)員嗎?
是
否
2. 您的性別:
男
女
3. 您的年齡段:
18歲以下
18~25
26~30
31~40
41~50
50歲以上
4. 您是否是西藏本地人?
是本地人
不是本地人
5. 您目前從事的職業(yè):
學(xué)生
上班族
退休人員
其他
6. 你是通過什么渠道知道旺家福超市?
路過附近看到
抖音
微信(朋友圈,微信群)
小紅書
停車場門閘廣告
朋友推薦
其他
7. 你是住在旺家福超市【拉薩店】周邊小區(qū)嗎?
是
否
8.
您在超市的消費(fèi)頻率是?
每周≥3次
每周1-2次
每月1-3次
極少
9.
您通常在旺家福超市【拉薩店】的購買目的是?
三餐食材采購
日常用品補(bǔ)給
促銷活動(dòng)集中囤貨
臨時(shí)應(yīng)急購買
通勤路過即食/即用
其他,可填寫具體原因
10. 你一般什么時(shí)間段過來購買?
工作日上午
工作日下午
休息日上午
休息日下午
11. 您對(duì)超市整體體驗(yàn)是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12. 您對(duì)超市商品品類的豐富性是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13. 您對(duì)超市商品的性價(jià)比是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
14. 您對(duì)超市內(nèi)的店員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
15. 您覺得停車是否方便?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
16. 超市的室內(nèi)溫度是否令您滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
17.
您覺得商品質(zhì)量可靠,符合預(yù)期嗎
?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
18. 您選擇來此購物的主要原因是?
地理位置方便
商品種類豐富
活動(dòng)促銷
價(jià)格實(shí)惠
服務(wù)態(tài)度好
其他,可填寫具體原因
19. 你能在旺家福超市買到你想要的東西嗎?
90%能買到
70%能買到
50%能買到
30%能買到
很多買不到,可填寫具體商品
20. 你覺得超市哪塊區(qū)域做的令你最滿意
蔬菜區(qū)
水果區(qū)
烘焙區(qū)
海鮮區(qū)
肉類區(qū)
冷凍區(qū)
零食區(qū)
洗護(hù)區(qū)
糧油區(qū)
玩具區(qū)
百貨區(qū)
其他
21. 你下次還愿意來旺家福超市嗎?
愿意
不愿意,因?yàn)?/label>
22. 你愿意把旺家福超市推薦給周圍的朋友嗎?
愿意
不愿意,因?yàn)?/label>
23.
您是否有“想買但旺家福超市一直沒有”的商品?舉1-2個(gè)例子:
24. 您對(duì)我們還有什么其他的建議或意見?
25. 您的電話或者微信號(hào)
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