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薈溪錦園小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查
本次調(diào)查，針對薈溪錦園小區(qū)，從四大服務(wù)方面（秩序管理、環(huán)境服務(wù)、工程服務(wù)、客戶服務(wù)）
對中信泰富物業(yè)進行考核評分，并對其整改工作的完成情況與效果做出具體評價。最后，歡迎您為小區(qū)未來的建設(shè)提出寶貴意見。
1. 姓名：
2. 房號：
3. 聯(lián)系電話：
4. 是否入住
A已入住
B已經(jīng)裝修未入住
C空置
5.
客戶服務(wù)
：
客戶服務(wù)人員的禮儀及態(tài)度
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
6.
客戶服務(wù)
：
解決業(yè)戶提出問題的及時性和有效性
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
7.
客戶服務(wù)
：
信息詢問、前臺接待、報修受理
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
8.
客戶服務(wù)
：
信息傳遞的及時性
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
9.
客戶服務(wù)
：
管理區(qū)域節(jié)假日布置情況
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
10.
客戶服務(wù)
：
社區(qū)活動開展情況
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
11.
客戶服務(wù)
：
裝修管理情況
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
12.
秩序維護
：
著裝整齊、站姿端正、手勢標準
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
13.
秩序維護
：
管理區(qū)域內(nèi)外來人員管理情況
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
14.
秩序維護
：
管理區(qū)域內(nèi)機動/非機動車輛進出、停放管理情況
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
15.
秩序維護
：
大件物品進出登記管理情況
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
16.
秩序維護
：
管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護管理情況
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
17.
環(huán)境
：
保潔人員的著裝、禮儀
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
18.
環(huán)境
：
房屋公用部位（樓道內(nèi)）保潔情況
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
19.
環(huán)境
：
管理區(qū)域內(nèi)道路、公共設(shè)施清潔情況
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
20.
環(huán)境
：
建筑垃圾定點堆放和及時清運
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
21.
環(huán)境
：
生活垃圾及時清運情況
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
22.
環(huán)境
：
“四害”消殺效果
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
23.
環(huán)境
：
管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護狀況
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
24.
工程維護
：
工程人員服務(wù)禮儀
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
25.
工程維護
：
業(yè)戶報修處理的及時性
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
26.
工程維護
：
業(yè)戶維修合格率（一周內(nèi)無重復維修）
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
27.
工程維護
：
工程設(shè)備外觀完好及整潔度
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
28.
整體評價
：
物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量整體評價
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
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