哈尼蜜蜂蜜客戶滿意度調(diào)查問卷
親愛的顧客,您好!非常感謝您選擇哈尼蜜蜂蜜。為了能給您提供更優(yōu)質(zhì)的蜂蜜產(chǎn)品和更貼心的服務,我們特開展此次客戶滿意度調(diào)查。您的每一個回答都對我們至關重要,問卷填寫僅需幾分鐘,所有數(shù)據(jù)我們都會嚴格保密,期待您真實的反饋!
1. 您的性別是?
男
女
2. 您的年齡段屬于?
18歲及以下
19-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
3. 您的日常居住地是?
一線城市
新一線城市
二線城市
三線及以下城市
4. 您是通過哪種渠道了解到哈尼蜜蜂蜜的呢?
電商平臺推薦
朋友或家人推薦
社交媒體廣告(如抖音、微信)
線下實體店
其他
5. 您購買哈尼蜜蜂蜜后,對它 “純凈、天然、無添加” 的特點滿意嗎?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
6. 哈尼蜜有野花蜜、黑蜂蜜等多種類型,您購買過其中幾種呢?
1種
2種
3種以上
還沒購買過,但有了解
7. 在您看來,哈尼蜜蜂蜜的口感和風味怎么樣?
非常滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
8. 您覺得哈尼蜜蜂蜜的價格和它的品質(zhì)相比,性價比如何?
很高
較高
一般
偏低
很低
9. 您是通過哪種方式購買哈尼蜜蜂蜜的?
線上電商平臺(如淘寶、京東)
品牌官方小程序/APP
線下實體店
社區(qū)團購
其他
10. 如果您是線上購買,對客服的響應速度滿意嗎?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
不滿意
11. 您在購買或使用哈尼蜜蜂蜜的過程中,遇到過問題嗎?如果遇到了,問題是否得到妥善解決?
沒遇到過
遇到過,問題很快解決了
遇到過,問題解決了但過程不太順利
遇到過,問題至今沒解決
12. 您對我們還有什么其他的建議或意見?
13. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
關閉
客戶體驗管理
復制此問卷