物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1. 您對(duì)物業(yè)客服人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
2. 您對(duì)物業(yè)客服人員處理問(wèn)題的專業(yè)性是否滿意？
3. 您對(duì)物業(yè)客服人員的響應(yīng)速度是否滿意？
4. 您對(duì)物業(yè)客服人員的溝通方式是否滿意？
5. 您對(duì)物業(yè)處理業(yè)主投訴的及時(shí)性是否滿意？
6. 您對(duì)物業(yè)解決投訴問(wèn)題的最終效果是否滿意？
7. 您對(duì)物業(yè)維修需求的響應(yīng)速度是否滿意？
8. 您對(duì)物業(yè)完成維修的及時(shí)性是否滿意？
9. 您對(duì)物業(yè)維修過(guò)程中時(shí)間安排的合理性是否滿意？
10. 您對(duì)緊急維修需求（如水管破裂）的響應(yīng)時(shí)效是否滿意？
11. 您對(duì)小區(qū)保安人員的巡邏頻率是否滿意？
12. 您對(duì)小區(qū)門禁管理的嚴(yán)格性是否滿意？
13. 您對(duì)小區(qū)夜間安保措施的完善性是否滿意？
14. 您對(duì)保安人員處理突發(fā)事件的效率是否滿意？
15. 您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔頻率是否滿意？
16. 您對(duì)垃圾收集和處理的及時(shí)性是否滿意？
17. 您對(duì)小區(qū)綠化帶和景觀的維護(hù)狀況是否滿意？
18. 您對(duì)樓道、電梯等區(qū)域的衛(wèi)生狀況是否滿意？
19. 您對(duì)小區(qū)機(jī)動(dòng)車停車位的規(guī)劃合理性是否滿意？
20. 您對(duì)非機(jī)動(dòng)車（電動(dòng)車、自行車）的停放管理是否滿意？
21. 您對(duì)車輛進(jìn)出小區(qū)的登記管理是否滿意？
22. 您對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛違規(guī)停放的處置效率是否滿意？
23. 您對(duì)物業(yè)維修人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
24. 您對(duì)維修服務(wù)完成后的質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)果是否滿意？
25. 您對(duì)維修后物業(yè)的質(zhì)保承諾履行情況是否滿意？
26. 您對(duì)小區(qū)公共設(shè)施（健身器材、兒童游樂(lè)區(qū)等）的維護(hù)情況是否滿意？
27. 您對(duì)物業(yè)費(fèi)用（物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等）的收繳是否滿意？
28. 您對(duì)物業(yè)在極端天氣（暴雨、大雪）后的應(yīng)急處理措施是否滿意？
29. 您對(duì)物業(yè)與業(yè)主之間的信息溝通渠道（公告欄、微信群等）是否滿意？
30. 您對(duì)小區(qū)整體居住環(huán)境的舒適度是否滿意？
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