天門通威市場團隊問卷調(diào)查
1. 你的部門
請選擇
2. 你的崗位
請選擇
一、當前業(yè)務開展難點
3. 客戶開發(fā)類
新區(qū)域客戶資源匱乏,找不到精準目標客戶
客戶對競品依賴度高,難以撬動合作
客戶對公司飼料的性價比、效果存疑,溝通成本高
經(jīng)銷商/養(yǎng)殖場合作門檻(如賬期、返利)談不攏
4. 產(chǎn)品推廣類
對新品(如特定水產(chǎn)品種飼料、功能性飼料)的核心優(yōu)勢不清晰,無法有效向客戶講解
缺乏產(chǎn)品實證案例(如“用XX飼料后魚蝦增重率/成活率數(shù)據(jù)”),說服力不足
面對客戶提出的產(chǎn)品問題(如“飼料適口性差”“魚蝦吃了不長肉”),無法專業(yè)解答
5. 市場競爭類
不了解區(qū)域內(nèi)競品(如XX品牌)的價格、促銷、政策,應對被動
競品頻繁推出低價/返利活動,公司暫無針對性策略
區(qū)域內(nèi)同類飼料品牌過多,客戶選擇困難,難以突出公司差異
6. 客戶維護類
老客戶復購率下降,但找不到具體原因(如產(chǎn)品、服務、競品吸引)
客戶出現(xiàn)投訴(如飼料質(zhì)量、物流延遲),不知如何高效處理并挽回
難以挖掘老客戶的轉(zhuǎn)介紹資源
7. 技術(shù)服務類
無法為客戶提供基礎(chǔ)水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)指導(如投喂量、水質(zhì)管理、病害預防)
客戶遇到魚蝦病害問題時,不能聯(lián)動技術(shù)支持團隊快速響應
缺乏“飼料+養(yǎng)殖技術(shù)”結(jié)合的方案,無法打動專業(yè)養(yǎng)殖戶
8. 其他難點
二、對上級領(lǐng)導/市場經(jīng)理的幫扶需求
9.
產(chǎn)品與技術(shù)支持
定期組織新品 / 核心產(chǎn)品培訓(含賣點、使用場景、與競品對比)
0
10
提供區(qū)域化產(chǎn)品實證案例(如當?shù)仞B(yǎng)殖場使用數(shù)據(jù)、視頻、照片)
0
10
陪同拜訪重點客戶,現(xiàn)場示范產(chǎn)品講解、異議處理(如 “飼料效果不好” 的回應)
0
10
聯(lián)動技術(shù)部,為區(qū)域客戶定制 “飼料 + 養(yǎng)殖技術(shù)” 解決方案(如不同季節(jié)投喂方案)
0
10
整理產(chǎn)品常見問題(FAQ)手冊(如儲存方法、使用注意事項)
0
10
10.
市場與競品分析
定期提供區(qū)域競品動態(tài)(價格、促銷政策、新品、客戶反饋)
0
10
協(xié)助制定區(qū)域競爭策略(如針對競品低價的應對方案、差異化推廣方向)
0
10
分析區(qū)域水產(chǎn)養(yǎng)殖趨勢(如熱門養(yǎng)殖品種、政策導向),指導選品 / 推廣重點
0
10
協(xié)助調(diào)研區(qū)域客戶需求(如對飼料功能、價格、服務的偏好)
0
10
11.
客戶開發(fā)與維護
協(xié)助梳理區(qū)域目標客戶清單(含聯(lián)系方式、規(guī)模、合作現(xiàn)狀)
0
10
指導客戶開發(fā)技巧(如初次拜訪話術(shù)、陌拜破冰方法)
0
10
協(xié)助處理重點客戶投訴 / 異議(如質(zhì)量糾紛、合作分歧)
0
10
指導老客戶轉(zhuǎn)介紹策略(如激勵方案、溝通話術(shù))
0
10
陪同參與重大客戶談判(如年度合作協(xié)議、返利政策敲定)
0
10
12.
推廣活動支持
協(xié)助策劃區(qū)域推廣活動(如養(yǎng)殖場觀摩會、飼料試用活動、技術(shù)講座)
0
10
提供推廣物料支持(如產(chǎn)品手冊、海報、實證視頻、養(yǎng)殖技術(shù)手冊)
0
10
協(xié)調(diào)資源(如技術(shù)專家、公司領(lǐng)導)參與區(qū)域推廣活動
0
10
指導老客戶轉(zhuǎn)介紹策略(如激勵方案、溝通話術(shù))
0
10
指導活動后的客戶跟進方法(如意向客戶分類、跟進節(jié)奏)
0
10
13.
數(shù)據(jù)與目標管理
協(xié)助分析個人業(yè)績數(shù)據(jù)(如未完成原因、優(yōu)勢 / 薄弱客戶類型)
0
10
指導老客戶轉(zhuǎn)介紹策略(如激勵方案、溝通話術(shù))
0
10
提供客戶跟進臺賬模板、業(yè)績追蹤工具使用指導
0
10
14. 其他幫扶需求,請補充
三、幫扶形式與頻率偏好
15. 您最希望上級領(lǐng)導/內(nèi)務各部門通過哪種形式提供幫扶?
一對一現(xiàn)場陪同拜訪
線上/線下專題培訓(如產(chǎn)品、話術(shù))
定期區(qū)域碰頭會(當面溝通問題)
微信/電話實時答疑
提供書面資料(手冊、案例、方案)
聯(lián)合技術(shù)部/銷售管理部共同幫扶
16. 您希望片區(qū)經(jīng)理/市場經(jīng)理的幫扶頻率是?
每周1次
每2周1次
每月1次
按需隨時對接(有問題時聯(lián)系)
季度集中幫扶
17. 您希望服務工程師的幫扶頻率是?
每周1次
每2周1次
每月1次
按需隨時對接(有問題時聯(lián)系)
季度集中幫扶
四、對現(xiàn)有市場支持的滿意度與建議
18. 1. 您對目前片區(qū)經(jīng)理/服務工程師/市場經(jīng)理提供的幫扶支持滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
19. 您認為片區(qū)經(jīng)理/服務工程師/市場經(jīng)理在哪些方面需要改進才能更好地支持業(yè)務?
20. 除市場經(jīng)理外,您還希望公司從哪些方面提供支持
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