造物者面膜客戶滿意調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的顧客:
您好!非常感謝您選擇造物者面膜,為了給您帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn),希望您能抽出3-5分鐘時(shí)間填寫(xiě)這份問(wèn)卷。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要,問(wèn)卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析,感謝您的支持與配合!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
45歲以上
3. 您的膚質(zhì)
油性
干性
中性
混合性
敏感性
4. 您的膚質(zhì)
油性
干性
中性
混合性
敏感性
二·產(chǎn)品使用情況
5. 您使用造物者面膜的頻率是:
一周多次
一月多次
偶爾
6. 您首次購(gòu)買(mǎi)造物者面膜的原因是(可多選):
朋友推薦
明星推薦!達(dá)人推薦
產(chǎn)品功效吸引
品牌口碑好
促銷(xiāo)活動(dòng)
包裝設(shè)計(jì)
其他,請(qǐng)說(shuō)明——
三·產(chǎn)品體驗(yàn)評(píng)價(jià)
7. 您對(duì)造物者面膜的整體滿意度為:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8. 您對(duì)造物者面膜的整體滿意度為:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9. 您對(duì)面膜的以下方面滿意度如何(請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)打勾,1 = 非常不滿意,5 = 非常滿意):
|評(píng)價(jià)維度|非常不滿意(1)|不滿意(2)|一般(3)|滿意(4)|非常滿意(5)| |----|----|----|----|----|----| |膜布材質(zhì)(如柔軟度、透氣性等)|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]| |精華液質(zhì)地(如粘稠度、清爽度)|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]| |精華液量(是否充足)|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]|
|面膜貼合度(是否容易貼合臉部輪廓)|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]| |使用過(guò)程中有無(wú)不適(如刺痛、過(guò)敏等)|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]| |面膜氣味(是否喜歡)|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]| |即時(shí)使用效果(如使用后肌膚的水潤(rùn)、光澤度等)|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]| |長(zhǎng)期使用效果(如堅(jiān)持使用一段時(shí)間后肌膚改善情況)|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]|[ ]|
10. 使用造物者面膜時(shí),您是否遇到過(guò)以下問(wèn)題(可多選):
膜布易拉扯
精華液易滴落
不易揭膜
吸收速度慢
無(wú)明顯效果
其他
四.購(gòu)買(mǎi)與服務(wù)體驗(yàn)
11. 您購(gòu)買(mǎi)造物者面膜的渠道是:
官方旗艦店
線下專賣(mài)店
其他電商平臺(tái)
代購(gòu)
12. 您對(duì)購(gòu)買(mǎi)渠道的便捷性滿意度如何:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13. 您是否了解造物者面膜的售后服務(wù)(如退換貨政策等):
是
否
14. 您是否了解造物者面膜的售后服務(wù)(如退換貨政策等):
是
否
15. 您是否愿意向他人推薦造物者面膜:
一定會(huì)
可能會(huì)
不確定
可能不會(huì)
一定不會(huì)
五.其他建議
16. 您對(duì)造物者面膜最滿意的地方是什么:
17. 您認(rèn)為造物者面膜最需要改進(jìn)的地方是什么:
18. 對(duì)于造物者面膜,您還有其他任何意見(jiàn)或建議嗎:
再次感謝您抽出時(shí)間填寫(xiě)問(wèn)卷,祝您生活愉快,肌膚越來(lái)越好!
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