客戶滿意度在線調(diào)查問卷

尊敬的顧客：
您好！
感謝您選擇哈尼蜜的天然蜂蜜產(chǎn)品。為了讓每一滴蜂蜜都能更好地滿足您的健康需求，我們誠邀您花3-5分鐘填寫本問卷。您的反饋將幫助我們持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務，守護您的甜蜜體驗。
注： 所有信息我們將嚴格保密，僅用于內(nèi)部改進。

1. 總體而言，您對哈尼蜜蜂蜜的滿意程度如何？
2. 您有多大可能向親友推薦哈尼蜜蜂蜜？（0-10分，0=完全不可能，10=極有可能）
3. 與其他蜂蜜品牌相比，您認為哈尼蜜的表現(xiàn)如何？
4. 您對哈尼蜜蜂蜜的純凈度（無添加、天然）評價如何？
5. 您對哈尼蜜蜂蜜的口感與風味（如野花蜜的清香、黑蜂蜜的醇厚）評價如何？
6.您認為哈尼蜜蜂蜜的營養(yǎng)價值（如活性酶含量、礦物質(zhì)）是否滿足您的健康需求？
7. 您認為我們的產(chǎn)品定價是否合理?您主要通過哪個渠道購買哈尼蜜產(chǎn)品？
8.您對哈尼蜜線上購物體驗（如網(wǎng)頁加載速度、下單流程、物流跟蹤）的評價如何？
9. 您對哈尼蜜物流配送（如包裝完整性、送達時效）的評價如何？
10.若您曾聯(lián)系過哈尼蜜客服，請評價以下服務：
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
客服響應速度
問題解決有效性
服務態(tài)度友好度
產(chǎn)品知識專業(yè)性
11.您認為哈尼蜜最需要改進的方向是？[多選題]
12. 您未來希望我們推出什么新產(chǎn)品或新功能?
13. 您是否愿意參與哈尼蜜的用戶訪談或產(chǎn)品測試（如新品試吃）？
14. 您購買哈尼蜜蜂蜜的頻率是？
15. 您通常購買哈尼蜜的哪種蜂蜜？
16. 您的年齡區(qū)間是？
問卷結(jié)束，再次感謝您的支持！
哈尼蜜有限公司
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