廣汽傳祺售后服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷
目的:單位客戶對(duì)維修服務(wù)項(xiàng)目反饋,提升服務(wù)效率、透明度和用戶體驗(yàn)。
單位名稱:
1. 您的車輛類型:
傳祺燃油車
傳祺新能源車
其他品牌
2. 您到廣汽傳祺售后服務(wù)維修的頻率:
首次
1-2次/年
3-5次/年
5次以上/年
3. 預(yù)約服務(wù)是否便捷?
非常便捷(線上/電話)
一般
不便捷(需改進(jìn))
4. 接待人員的態(tài)度和專業(yè)性:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
5. 維修前是否清晰告知維修項(xiàng)目及費(fèi)用?
是,完全透明
部分告知
未告知
6. 維修保養(yǎng)時(shí)長是否符合您的預(yù)期?
比預(yù)期快
符合預(yù)期
超出預(yù)期(請(qǐng)注明)
7. 您對(duì)維修技師的技能水平是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
8. 您認(rèn)為維修費(fèi)用是否合理?
合理
偏高
不清楚(建議提供明細(xì))
9. 您是否會(huì)繼續(xù)選擇傳祺4S店售后服務(wù)?
一定會(huì)
可能考慮其他維修廠
不會(huì)
10. 您對(duì)售后維修服務(wù)的其他建議:
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