恒豐中央城B區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查

尊敬的恒豐中央城B區(qū)業(yè)主/住戶：您好！為了更好地了解您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，以便提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特開展本次問卷調(diào)查。您的意見非常重要，請根據(jù)實際情況填寫。感謝您的支持與配合！

1. 您在恒豐中央城B區(qū)的居住地址(可不寫具體門牌號)

2. 您在恒豐中央城B區(qū)的居住時長

1年以內(nèi)1-3年3-5年5-10年10年以上

3. 您的住房類型

多層住宅高層住宅商業(yè)住宅

4. 您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的總體滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 請對以下物業(yè)服務(wù)具體方面的滿意度進行評價

安保服務(wù)（門禁、巡邏等）

清潔衛(wèi)生服務(wù)（公共區(qū)域打掃等）

綠化養(yǎng)護服務(wù)（花草樹木維護等）

公共設(shè)施維護（電梯、健身器材等）

供水供電等基礎(chǔ)保障服務(wù)

小區(qū)停車管理服務(wù)

物業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)度

物業(yè)響應問題的及時性

6. 您認為小區(qū)安保措施是否到位

非常到位比較到位一般不太到位非常不到位

7. 您對小區(qū)公共區(qū)域清潔頻率是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8. 您認為小區(qū)綠化環(huán)境維護狀況如何

非常好比較好一般不太好非常不好

9. 當您向物業(yè)反映問題時，處理結(jié)果的滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

10. 您認為小區(qū)物業(yè)服務(wù)目前存在哪些主要問題（可多選）

安保管理不足清潔衛(wèi)生不佳綠化維護不到位公共設(shè)施損壞未及時維修物業(yè)服務(wù)態(tài)度差問題處理效率低停車管理混亂物業(yè)費與服務(wù)質(zhì)量不匹配其他

11. 您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標準的合理性評價

非常合理比較合理一般不太合理非常不合理

12. 您認為物業(yè)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)如何

非常高比較高一般比較低非常低

13. 您對小區(qū)垃圾清運的及時性是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

14. 您認為小區(qū)公共區(qū)域照明設(shè)施是否完善

非常完善比較完善一般不太完善非常不完善

15. 您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的信任程度

非常信任比較信任一般不太信任非常不信任

16. 您向朋友或同事推薦本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的意愿程度（0分表示很不愿意，100分表示非常愿意）

很不愿意(0)

非常愿意(100)

17. 您認為小區(qū)物業(yè)服務(wù)在哪些方面需要優(yōu)先改進？

18. 對于提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，您還有哪些具體的意見或建議？

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