多享-商務(wù)入職培訓(xùn)考試

—— 以考促學(xué)，以學(xué)促干，攜手共成長(zhǎng)

為幫助大家鞏固學(xué)習(xí)成果、查漏補(bǔ)缺、并將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)能力，特此舉行本次考試，其目的在于深化認(rèn)知、學(xué)以致用、樹立標(biāo)準(zhǔn)。
預(yù)祝各位取得優(yōu)異成績(jī)，在多享的舞臺(tái)上，賦能客戶，成就自我！

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，20分）

1.多享成立于哪一年？

A. 2005年B. 2008年C. 2010年D. 2012年

2.企業(yè)定位是？

A. 傳統(tǒng)軟件開發(fā)公司B. 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化信息技術(shù)服務(wù)商C. 電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商D. AI技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)

3. 企業(yè)愿景是什么？

A. 成為全球領(lǐng)先的科技公司B. 幫助企業(yè)將私域數(shù)據(jù)形成數(shù)字資產(chǎn)C. 打造中國(guó)最大的電商平臺(tái)D. 推動(dòng)人工智能技術(shù)普及

4.下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)公司"客戶第一"的價(jià)值觀？

A. 技術(shù)研發(fā)投入B. 7×24小時(shí)運(yùn)維服務(wù)C. 員工培訓(xùn)體系D. 市場(chǎng)占有率

5.多享有數(shù)系統(tǒng)的核心定位是？

A. 通用辦公軟件B. 數(shù)字化AI私域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)C. 單純電商平臺(tái)D. 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

6. 多享有數(shù)系統(tǒng)的云店系統(tǒng)新開價(jià)格是多少？

A. 6800元/套B. 19800元/套C. 129800元/套D. 199800元/套

7. 面對(duì)客戶提出的"AI客服系統(tǒng)定制需求"，商務(wù)人員首先應(yīng)關(guān)注哪個(gè)環(huán)節(jié)？

A. 技術(shù)可行性評(píng)估B. 客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析C. 報(bào)價(jià)策略制定D. 合同條款擬定

8. 公司服務(wù)流程中"原型"環(huán)節(jié)的主要交付物是？

A. 需求規(guī)格說明書B. UI設(shè)計(jì)稿C. 產(chǎn)品功能演示DemoD. 項(xiàng)目時(shí)間軸

9.公司服務(wù)的知名客戶不包括？

A. 中石油B. 瀘州老窖C. 阿里巴巴D. 江小白

10.客戶說“我沒時(shí)間”，最佳回應(yīng)策略是

A. 那您有空再聯(lián)系我B. 正因?yàn)槟鷷r(shí)間寶貴，我才更要說明……C. 那算了D. 我晚點(diǎn)再打給您

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共5題，15分）

1.多享有數(shù)系統(tǒng)的核心功能模塊包括哪些？

A. 中臺(tái)云倉(cāng)B. 供應(yīng)商管理C. 財(cái)務(wù)報(bào)銷D. 私域直播E. 員工考勤

2.下列哪些屬于多享有數(shù)系統(tǒng)的電商營(yíng)銷工具？

A. 秒殺活動(dòng)B. 拼團(tuán)功能C. 優(yōu)惠券管理D. 會(huì)員積分E. 庫(kù)存預(yù)警

3.多享有數(shù)系統(tǒng)的版本差異體現(xiàn)在哪些方面？

A. 功能模塊數(shù)量B. 支持的商戶數(shù)量C. 價(jià)格體系D. 技術(shù)支持級(jí)別E. 開發(fā)語(yǔ)言

4.多享有數(shù)云連鎖系統(tǒng)可能包含以下哪些功能板塊？

A. 運(yùn)營(yíng)商綜合管理B. 零售商（門店）綜合管理C. 中臺(tái)云倉(cāng)板塊D. 商城管理與電商營(yíng)銷

5.以下哪些功能屬于多享有數(shù)系統(tǒng)中提升客戶復(fù)購(gòu)率的有效手段？

A. 拼團(tuán)功能B. BI數(shù)據(jù)分析看板C. 會(huì)員積分D. 供應(yīng)商綜合管理E.優(yōu)惠券

三、填空題（每空4分，共5空，20分）

16. 1.多享有數(shù)的產(chǎn)品模型中，“S”代表________________。

17. 2.多享有數(shù)系統(tǒng)有_______________________功能可實(shí)現(xiàn)裂變。（至少2項(xiàng)）

18. 3.公司的企業(yè)價(jià)值觀：________________________________。

19. 4.核心業(yè)務(wù)范疇：________________________________。（至少4項(xiàng)）

20. 5.多享的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)：________________________________。

四、問答題（每題5分，共3題，15分）

1.列舉多享有數(shù)系統(tǒng)至少三種營(yíng)銷功能，并簡(jiǎn)要說明作用。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述多享有數(shù)的“產(chǎn)品模型”（S2B2b2C）中每個(gè)字母代表的含義。

3.一位主營(yíng)高端茶葉的品牌商，擁有自己的種植基地和品牌，但分銷渠道薄弱，希望快速觸達(dá)全國(guó)的小型茶莊和終端消費(fèi)者。他應(yīng)該優(yōu)先選用多享有數(shù)的哪個(gè)系統(tǒng)？請(qǐng)簡(jiǎn)述理由。

五、情景分析題（共30分）

1.一家母嬰連鎖店的負(fù)責(zé)人張總。對(duì)方表示“我們之前做過系統(tǒng)，沒什么用”，并且對(duì)價(jià)格敏感。寫出一段完整的溝通回應(yīng)話術(shù)，包括破冰、價(jià)值傳遞、案例舉證和推動(dòng)下一步行動(dòng)。

某客戶是一家電商企業(yè)，希望定制開發(fā)一套包含會(huì)員管理和分銷功能的私域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，你作為商務(wù)人員與客戶進(jìn)行了初步溝通。

（1）你應(yīng)向客戶介紹公司的哪些核心優(yōu)勢(shì)以贏得信任？

（2）根據(jù)服務(wù)流程，溝通后的下一步工作是什么？需要準(zhǔn)備哪些材料？

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