小區(qū)物業(yè)管理問卷調(diào)查

本次調(diào)查主要為了調(diào)查對(duì)物業(yè)的情況，以便對(duì)這一市場(chǎng)的發(fā)展前景作出初步預(yù)測(cè)。占用您的寶貴時(shí)間，再次向您表示感謝。請(qǐng)就以下問題，在您認(rèn)為合適的作出初選擇。

1. 您的年齡階段是？

18歲以下18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

2. 您在小區(qū)居住的時(shí)間是？

請(qǐng)選擇

3. 請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行滿意度評(píng)分

環(huán)境衛(wèi)生

安保管理

綠化養(yǎng)護(hù)

設(shè)備維修

4. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)管理最需要改進(jìn)的方面是？

垃圾清運(yùn)時(shí)效車輛停放管理公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)響應(yīng)速度費(fèi)用透明程度

5. 您是否使用過物業(yè)提供的線上服務(wù)平臺(tái)？

經(jīng)常使用偶爾使用從未使用

6. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)物業(yè)線下服務(wù)的以下功能

報(bào)修響應(yīng)速度

費(fèi)用查詢便捷性

通知公告及時(shí)性

投訴處理效果

7. 您更希望線上服務(wù)平臺(tái)增加哪些功能？

在線繳費(fèi)投訴建議跟蹤鄰里交流論壇家政服務(wù)預(yù)約快遞代收通知

8. 您認(rèn)為物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理？

完全合理基本合理不太合理非常不合理

9. 您通過哪些渠道獲取物業(yè)服務(wù)信息？

小區(qū)公告欄微信群通知物業(yè)APP推送上門告知其他業(yè)主轉(zhuǎn)達(dá)

10. 您對(duì)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急處理的滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

11. 您認(rèn)為小區(qū)公共收益（如廣告收入）應(yīng)該用于？

設(shè)施設(shè)備更新綠化環(huán)境改善業(yè)主福利活動(dòng)補(bǔ)充物業(yè)費(fèi)用建立維修基金

12. 您是否愿意參與小區(qū)物業(yè)管理決策？

非常愿意視情況而定不愿意

13. 請(qǐng)對(duì)以下管理措施的重要程度進(jìn)行評(píng)分

人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)

垃圾分類智能監(jiān)管

停車位共享平臺(tái)

高空拋物監(jiān)控

14. 您希望物業(yè)管理系統(tǒng)優(yōu)先完善哪些模塊？

智能安防監(jiān)控電子化賬單系統(tǒng)移動(dòng)端報(bào)修平臺(tái)業(yè)主信用評(píng)價(jià)體系大數(shù)據(jù)分析看板

15. 請(qǐng)具體描述您對(duì)物業(yè)管理系統(tǒng)的改進(jìn)建議：

感謝你對(duì)此問卷的調(diào)查

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