MP售后/訂單/工單考試
以下哪個平臺不能直接申請退款()?
A、拼多多
B、天貓
C、抖音
D、有贊
E、京東
以下哪些平臺攔截以后即可看到攔截狀態(tài)()?
A、天貓
B、有贊
C、京東
D、拼多多
E、抖音
多選題,以下哪些店鋪需要操作攔截訂單()?
A、PDD
B、JD
C、抖音
D、天貓
E、有贊
顧客購買商品過了一個月后發(fā)現(xiàn)長蟲,大概率是因為()
A、商品本身就變質(zhì)
B、天氣太冷
C、商品密封不到位
D、顧客惡搞
以下哪個平臺發(fā)貨時效不是72小時()
A、PDD
B、JD
C、抖音
D、天貓
E、有贊
哪個平臺遇到售后問題,可酌情和運營升級特殊處理
A、PDD
B、JD
C、抖音
D、天貓
E、有贊
系統(tǒng)上可以操作攔截的店鋪,點擊攔截后可以馬上知道攔截結(jié)果
A、正確
B、錯誤
天貓平臺顧客發(fā)貨后表示商品不要了,和顧客確認(rèn)是否確定不要,確定不要即可操作攔截
A、正確
B、錯誤
無論顧客是什么情況,簽收了都不支持7天無理由退貨
A、正確
B、錯誤
平臺跨店滿減支持退差,參考主圖活動價就可以
A、正確
B、錯誤
物流1天沒中轉(zhuǎn)更新,可直接投訴物流()
A、正確
B、錯誤
多選題,以下哪些平臺支付寶打款必須要顧客提供支付寶信息()
A、天貓
B、京東
C、抖音
D、有贊
多選題,以下哪些是跨境店鋪特有的場景()
A、不支持無理由退
B、不支持開票
C、部分店鋪拒收需扣稅運費
D、有中文標(biāo)簽
多選題,拼多多平臺,以下哪些場景或者工單需要處理()
A、改地址
B、異物
C、沒有勺子
D、封條密封性差
請說明封條密封性不好的處理方式,寫明處理步驟邏輯
遇到顧客反饋商品破損,售前需要做什么,需要特別注意什么
有贊平臺若訂單還未發(fā)貨,顧客想要退款,處理流程是
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