醫(yī)院滿意度國家調(diào)查問卷---門診患者

尊敬的用戶:您好！為持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)，增強人民群眾就醫(yī)獲得感，國家醫(yī)管中心開展醫(yī)院滿意度在線調(diào)查工作，歡迎您自愿參加。在這里，您可以根據(jù)您的自身情況如實填寫調(diào)查問卷，問卷均以匿名形式提交。調(diào)查結(jié)果將用于幫助醫(yī)院持續(xù)改進相關(guān)工作，我們將嚴格保護您的信息，不會外泄您的個人資料。十分感謝您的支持和參與！
1.您采用的是哪一種掛號方式?
2.如果您是窗口掛號，排隊掛號的時間大約為多少分鐘? （ ）
3.此醫(yī)院掛號是否方便?
4.掛號服務(wù)人員對您是否尊重?
5.掛號服務(wù)人員是否仔細傾聽您講話?
6.醫(yī)生對您是否尊重?
7.醫(yī)生是否仔細傾聽您講話?
8.醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題?
9.護士對您是否尊重?
10.護士是否仔細傾聽您講話?
11.護士是否用您聽得懂的方式解釋問題?
12.醫(yī)院內(nèi)的路標和指示是否明確?
13.您對醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何?（比如座椅、電梯、飲水設(shè)備）
14.醫(yī)院的廁所是否清潔無異味?
15.醫(yī)院的空間布局是否便利?（如分診、掛號、診室、檢查、收費等部門的樓層、距離）
16.診療過程中，醫(yī)務(wù)人員是否注重保護您的隱私?（如檢查時是否拉上幕簾）
17.看病期間，您的抱怨和不滿能否及時得到回應?
18.您認為哪一個數(shù)字最能代表您對此醫(yī)院的整體評價?（1代表最差 10代表最好）
19.您是否會向親友推薦這家醫(yī)院?
20.您看病的科室?（若有多個請?zhí)顚懙谝粋€） （ ）
21.您掛號的類型是?
本次為匿名調(diào)查，需要提供部分個人信息，用于后續(xù)的問卷分析。
22.您的性別是
23.您的年齡是多少歲
24.您的最高學歷是
25.您本次就診費用的支付方式是
26.您的門診號（選填） （ ）
27.您的手機號（選填） （ ） 驗證碼（ ）
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