城市社區(qū)物業(yè)管理與居民滿意度調(diào)查報(bào)告—以重慶市萬州區(qū)觀音巖片區(qū)為例

尊敬的觀音巖片區(qū)居民：您好！我們正在進(jìn)行城市社區(qū)物業(yè)管理與居民滿意度的調(diào)查，旨在了解您對(duì)所在社區(qū)物業(yè)管理的看法和需求，以便改善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升居民生活幸福感。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫。感謝您的支持與配合！

1. 您所在的小區(qū)名稱

請(qǐng)選擇

2. 您在本小區(qū)居住的時(shí)長

1年以內(nèi)1-3年3-5年5-10年10年以上

3. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)管理整體服務(wù)的滿意程度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

4. 請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)管理具體服務(wù)項(xiàng)目的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生與保潔

公共設(shè)施維護(hù)（如電梯、健身器材等）

綠化養(yǎng)護(hù)與景觀管理

安保服務(wù)（如門禁、巡邏等）

停車管理

物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度與響應(yīng)速度

物業(yè)收費(fèi)合理性

5. 您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)管理目前存在哪些主要問題（可多選）

衛(wèi)生清潔不及時(shí)公共設(shè)施損壞無人維修綠化維護(hù)不到位安保措施不完善停車?yán)щy或管理混亂物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)差物業(yè)收費(fèi)偏高且與服務(wù)不符小區(qū)內(nèi)車輛亂停放噪音、油煙等環(huán)境污染問題其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/label>

6. 若您選擇了“其他”，請(qǐng)具體說明

7. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)人員解決問題的效率是否滿意

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

8. 您認(rèn)為小區(qū)的安全管理措施是否到位

非常不到位不到位一般到位非常到位

9. 您希望物業(yè)管理在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)和提升（可多選）

加強(qiáng)衛(wèi)生清潔力度提高公共設(shè)施維修效率改善綠化環(huán)境增強(qiáng)安保措施優(yōu)化停車管理提升物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)公開透明物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及使用情況增加小區(qū)文化活動(dòng)改善小區(qū)公共照明其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/label>

10. 若您選擇了“其他”，請(qǐng)具體說明

11. 您對(duì)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的工作了解程度

非常不了解不了解一般了解非常了解

12. 您認(rèn)為物業(yè)管理對(duì)提升您的居住幸福感影響程度如何

毫無影響影響較小一般影響較大影響非常大

13. 如果用0-10分來評(píng)價(jià)您對(duì)當(dāng)前小區(qū)物業(yè)管理的總體滿意度，您會(huì)給出多少分？

0分(0)

10分(10)

14. 您認(rèn)為以下哪些方面是物業(yè)管理中最重要的（請(qǐng)將100%權(quán)重分配給各選項(xiàng)）

環(huán)境衛(wèi)生

安全保障

設(shè)施維護(hù)

服務(wù)態(tài)度

收費(fèi)合理

社區(qū)文化建設(shè)

15. 對(duì)于改善小區(qū)物業(yè)管理，您還有哪些具體的意見或建議？

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