老客戶滿意度回訪調(diào)查

請(qǐng)?jiān)诖溯斎胝f明文字

1.您公司的名稱

2.您公司對(duì)接人的聯(lián)系方式（電話或微信）

2.您公司的企業(yè)類型

一般納稅人小規(guī)模納稅人

3.您公司的主營業(yè)務(wù)是什么

4.您公司年度營業(yè)收入（包括未開發(fā)票收入）

50萬以下50萬-100萬100萬-500萬500萬-1000萬1000萬以上

5.您與我公司合作的時(shí)長:

A. 1 年以內(nèi)B. 1-3 年C. 3-5 年D. 5 年以上

6.您選擇我公司提供的主要服務(wù)類型（可多選）:

A.代賬基礎(chǔ)版（避免漏報(bào)漏繳、基礎(chǔ)賬務(wù)處理、稅務(wù)申報(bào)）B.星級(jí)合規(guī)版（賬務(wù)合規(guī)、稅務(wù)合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)提醒、不踩紅線、低成本，漸進(jìn)式合規(guī)）C.財(cái)務(wù)外包專業(yè)版（節(jié)省成本、合理納稅、風(fēng)險(xiǎn)處理、合規(guī)經(jīng)營、健康成長）E. 其他（請(qǐng)注明）:

7.您對(duì)我公司賬目處理的清晰度和準(zhǔn)確性是否滿意？

A. 9-10分B. 7-8分C. 5-6分D. 3-4分E. 1-2分A. 賬目混亂，無法清晰反映財(cái)務(wù)狀況B. 數(shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤較多C. 財(cái)務(wù)報(bào)表編制不規(guī)范D. 其他（請(qǐng)注明）：______

8.您對(duì)我公司稅務(wù)處理的合規(guī)性和及時(shí)性是否滿意？

A. 9-10分B. 7-8分C. 5-6分D. 3-4分E. 1-2分A. 出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)稅項(xiàng)B. 未能及時(shí)進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)C. 對(duì)稅收政策解讀不準(zhǔn)確導(dǎo)致處理不當(dāng)D. 其他（請(qǐng)注明）：______

9.您對(duì)我公司的服務(wù)效率是否滿意？

A. 9-10分B. 7-8分C. 5-6分D. 3-4分E. 1-2分A. 回復(fù)客戶疑問和請(qǐng)求不及時(shí)B. 財(cái)務(wù)記錄和報(bào)表生成緩慢C. 處理問題的周期過長D. 其他（請(qǐng)注明）:

10.您認(rèn)為我公司工作人員的專業(yè)能力如何？

A. 9-10分B. 7-8分C. 5-6分D. 3-4分E. 1-2分A. 不了解最新會(huì)計(jì)法規(guī)B. 對(duì)稅收政策掌握不熟練C. 解決復(fù)雜財(cái)務(wù)問題的能力不足D. 其他（請(qǐng)注明）:

11.您認(rèn)為與我公司的溝通是否順暢？

A. 9-10分B. 7-8分C. 5-6分D. 3-4分E. 1-2分A. 未能及時(shí)反饋財(cái)務(wù)狀況和稅務(wù)問題B. 工作人員對(duì)您的疑問解答不清晰C. 缺乏有效的溝通渠道D. 其他（請(qǐng)注明）：______

12.您對(duì)我公司工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A. 9-10分B. 7-8分C. 5-6分D. 3-4分E. 1-2分A. 態(tài)度惡劣，不予理會(huì)客戶需求B. 對(duì)客戶的疑問敷衍了事C. 缺乏耐心和熱情D. 其他（請(qǐng)注明）：______

13.您認(rèn)為我公司對(duì)服務(wù)的后續(xù)跟進(jìn)是否到位？

A. 9-10分B. 7-8分C. 5-6分D. 3-4分E. 1-2分A. 對(duì)客戶后續(xù)情況關(guān)注不夠B. 未及時(shí)提供必要的支持和建議C. 服務(wù)結(jié)束后無任何反饋D. 其他（請(qǐng)注明）：______

14.如果您身邊有朋友或者客戶要注冊公司或者代理記賬，您是否愿意推薦給我們？

愿意不愿意

16. 15.除了上述方面，您認(rèn)為我公司在哪些方面還存在讓您不滿意的地方?請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明:_________________________________________________________

17. 16.針對(duì)我公司的服務(wù)，您有哪些改進(jìn)建議?請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明:_________________________________________________________再次感謝您的參與和支持！祝您工作順利，生活愉快！

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