市級政策文件2考試

1、北京市市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）及其延伸到社區(qū)（村）的政務服務事項，由哪個系統(tǒng)進行集中統(tǒng)一管理？
2、根據(jù)《政務服務中心解決企業(yè)群眾“辦不成事”問題工作規(guī)程》，以下哪種情況不納入“辦不成事”問題范疇？
3、“辦不成事”問題中的主動查找類問題，其來源是？
4、負責協(xié)調處理“辦不成事”問題的機構是？
5、對于“辦不成事”問題處理流程中的“分析原因”環(huán)節(jié)，由哪個主體負責？
6、一般性流程的“辦不成事”問題，規(guī)定的解決期限是？
7、北京市政務服務事項告知承諾審批中，申請人以何種形式承諾符合辦理條件？
8、告知承諾事項清單的編制主體是？
9、政務服務咨詢電話應確保的一次接通率標準是？
10、非工作時間段政務服務咨詢電話應提供什么服務？
11、政務服務中心閉廳時間已到，但辦事人已在現(xiàn)場等候辦理時，應如何處理？
12、延時服務的預約電話原則上應與哪個電話保持一致？
13、北京市政策服務平臺所稱“政策”不包括以下哪類文件？
14、“京策”平臺的政策兌現(xiàn)專區(qū)通過哪些渠道開通？
15、“高效辦成一件事”場景中，政務服務中心應提供的服務不包括？
16、新入職政務服務窗口人員需實習多久并考核達標后方可正式上崗？
17、市、區(qū)綜合性政務服務中心窗口人員服務技能培訓的實施主體是？
18、政策實施前的業(yè)務培訓要求，市審批部門應在多長時間內完成培訓？
19、審批服務協(xié)調“專事專議”制度主要針對的項目類型是？
20、“京策”平臺的政策推送功能是基于什么將政策推送給企業(yè)？
21、《政務服務中心解決企業(yè)群眾“辦不成事”問題工作規(guī)程》中，“辦不成事”問題的類型包括？
22、“辦不成事”問題處理流程包括以下哪些環(huán)節(jié)？
23、申請人在告知承諾中需要確認和承諾的內容有？
24、告知承諾書的公示渠道包括？
25、政務服務咨詢電話確保接通率的措施有？
26、政策服務平臺中政策內容的類型包括？
27、政務服務業(yè)務知識培訓內容包括？
28、窗口人員服務技能培訓內容包括？
29、“高效辦成一件事”落地工作要求政務服務人員提供哪些服務？
30、政策兌現(xiàn)專區(qū)的功能包括？
31、北京市所有政務服務事項均納入統(tǒng)一管理系統(tǒng)。
32、涉訪問題屬于“辦不成事”問題范疇。
33、跟蹤反饋類問題包括“體驗員”活動發(fā)現(xiàn)的問題。
34、專項工作組僅負責“辦不成事”問題的登記和轉辦。
35、情況復雜的“辦不成事”問題解決期限為15個自然日。
36、告知承諾事項清單無需向社會公布。
37、政務服務咨詢電話在正常工作時間可采用錄音留言替代人工接聽。
38、延時服務預約僅限線下電話方式。
39、“京策”平臺政策兌現(xiàn)專區(qū)不包括個人補貼政策。
40、新入職窗口人員實習考核未達標可上崗后再培訓。
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