公共會(huì)計(jì)服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度及需求認(rèn)知調(diào)查問卷

1. 貴公司與當(dāng)前公共會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作時(shí)長是多久？

A 1年以內(nèi)B 1-3年C 3-5年D 5年以上

2. 貴公司目前合作的公共會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主要類型是？

A 國際四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所B 國內(nèi)大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所（全國性）C 區(qū)域性中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所D 小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所/本地會(huì)計(jì)服務(wù)公司E 其他（請(qǐng)注明）

3. 貴公司選擇公共會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，以下哪些是核心決策因素？

A 服務(wù)專業(yè)能力與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)B 服務(wù)報(bào)價(jià)與成本C 服務(wù)效率與響應(yīng)速度D 機(jī)構(gòu)品牌聲譽(yù)與規(guī)模E 過往合作經(jīng)歷與信任度F 服務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性與溝通能力G 增值服務(wù)能力（如稅務(wù)籌劃、咨詢建議）

4. 貴公司目前使用的公共會(huì)計(jì)服務(wù)主要包含哪些？

A 財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)B 稅務(wù)申報(bào)與籌劃C 會(huì)計(jì)核算與記賬服務(wù)D 內(nèi)部控制咨詢與設(shè)計(jì)E 財(cái)務(wù)盡職調(diào)查F 專項(xiàng)審計(jì)（如離任審計(jì)、清算審計(jì)）G 其他（請(qǐng)注明）

5. 請(qǐng)對(duì)您合作的公共會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在以下方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)

很差
較差
一般
較好
很好

專業(yè)能力（如專業(yè)知識(shí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)）

服務(wù)效率（如項(xiàng)目完成及時(shí)性）

服務(wù)準(zhǔn)確性（如報(bào)告質(zhì)量、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度）

溝通協(xié)作順暢度

問題解決能力與響應(yīng)速度

6. 總體而言，您對(duì)目前合作的公共會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度如何？

非常不滿意

非常滿意

7. 貴公司未來可能需要的新興或增強(qiáng)型公共會(huì)計(jì)服務(wù)有哪些？

A 數(shù)字化財(cái)稅服務(wù)（如智能記賬、數(shù)據(jù)分析）B 跨境財(cái)稅服務(wù)（如國際稅務(wù)、海外投資咨詢）C ESG（環(huán)境、社會(huì)及治理）報(bào)告鑒證與咨詢D 風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)咨詢E 并購重組財(cái)務(wù)顧問服務(wù)F 其他（請(qǐng)注明）

8. 您認(rèn)為當(dāng)前公共會(huì)計(jì)服務(wù)市場存在哪些主要問題？

A 服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏差異化B 服務(wù)收費(fèi)與價(jià)值不匹配C 高端專業(yè)人才短缺，服務(wù)深度不足D 創(chuàng)新服務(wù)模式（如數(shù)字化）應(yīng)用滯后E 服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)個(gè)性化需求響應(yīng)不足F 其他（請(qǐng)注明）

9. 請(qǐng)對(duì)以下因素在您選擇公共會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)的重要性進(jìn)行評(píng)分

服務(wù)報(bào)價(jià)合理性

服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)背景

機(jī)構(gòu)品牌知名度

服務(wù)方案定制化程度

10. 影響貴公司選擇公共會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的因素中，按重要性從高到低排序

A 服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)水平B 服務(wù)價(jià)格成本C 機(jī)構(gòu)信譽(yù)與口碑D 服務(wù)效率與時(shí)效性

11. 您認(rèn)為目前合作的公共會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最需要改進(jìn)的方面是？

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