泊頭市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

1.您的性別是？

男女

2.您的年齡段是？

18-30歲31-50歲51-65歲65歲以上

3.您所居住的小區(qū)類型是？

商品房小區(qū)保障房小區(qū)（含經(jīng)濟適用房、公租房等）老舊小區(qū)

4.您在本小區(qū)的居住時長是？

1年以內(nèi)1-3年3-5年5年以上

5.您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標準的總體感受是？

過高偏高合理偏低過低

6.您認為小區(qū)物業(yè)收費與所提供服務(wù)的性價比如何？

性價比很低性價比較低一般性價比高性價比很高

7.您對小區(qū)物業(yè)目前提供的溝通渠道（如微信群、公告欄、電話等）的暢通程度評價是？

很不暢通不太暢通一般比較暢通非常暢通

8.您對小區(qū)物業(yè)處理業(yè)主反饋問題的及時性評價是？

很不及時不太及時一般比較及時非常及時

9.您對小區(qū)物業(yè)處理業(yè)主反饋問題的最終結(jié)果滿意度是？

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

10.您是否愿意向親友推薦本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)？

非常不愿意不太愿意一般比較愿意非常愿意

11.您認為小區(qū)安保服務(wù)在哪些方面有待改進？（可多選）

門禁管理（如外來人員/車輛登記、門禁系統(tǒng)靈敏度）巡邏頻次與質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋與清晰度安保人員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)態(tài)度應(yīng)急處理能力（如火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件）其他

12.您認為小區(qū)保潔服務(wù)在哪些方面有待改進？（可多選）

樓道/電梯轎廂清潔頻率與質(zhì)量公共區(qū)域（如大堂、走廊、地下車庫）清潔垃圾清運及時性與垃圾桶/站清潔其他

13.您認為小區(qū)綠化養(yǎng)護服務(wù)在哪些方面有待改進？（可多選）

綠植修剪與造型花草樹木病蟲害防治草坪/綠植存活率與長勢綠化灌溉與施肥公共區(qū)域花卉點綴與季節(jié)性調(diào)整其他

14.您認為小區(qū)維修服務(wù)（公共設(shè)施及戶內(nèi)有償維修）在哪些方面有待改進？（可多選）

維修響應(yīng)速度維修人員專業(yè)技能維修質(zhì)量與耐用性維修收費透明度與合理性公共設(shè)施日常巡檢與預(yù)防性維護其他

15.您認為小區(qū)停車管理服務(wù)在哪些方面有待改進？（可多選）

車位規(guī)劃與數(shù)量車輛進出管理（如道閘效率、高峰期疏導(dǎo)）停車秩序維護（如亂停亂放治理）車輛安全保障（如刮擦、盜竊防范）訪客停車管理其他

16.請對小區(qū)安保服務(wù)的總體滿意度進行評價

很不滿意

很滿意

17.請對小區(qū)保潔服務(wù)的總體滿意度進行評價

很不滿意

很滿意

18.請對小區(qū)綠化養(yǎng)護服務(wù)的總體滿意度進行評價

很不滿意

很滿意

19.請對小區(qū)維修服務(wù)的總體滿意度進行評價

很不滿意

很滿意

20.請對小區(qū)停車管理服務(wù)的總體滿意度進行評價

很不滿意

很滿意

21.請對以下物業(yè)服務(wù)人員的表現(xiàn)進行評價

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

安保人員服務(wù)態(tài)度

保潔人員服務(wù)態(tài)度

維修人員服務(wù)態(tài)度

物業(yè)前臺/客服人員服務(wù)態(tài)度

綠化養(yǎng)護人員服務(wù)態(tài)度

22.請對以下小區(qū)公共設(shè)施的維護狀況進行評價

電梯運行狀況

公共照明設(shè)施

兒童游樂設(shè)施

健身器材

水景/噴泉等景觀設(shè)施

23.您對小區(qū)各項物業(yè)服務(wù)的關(guān)注程度排序是？（從最關(guān)注到最不關(guān)注）

A 安保服務(wù)B 保潔服務(wù)C 綠化養(yǎng)護服務(wù)D 維修服務(wù)E 停車管理服務(wù)

24.您認為小區(qū)物業(yè)服務(wù)中，哪些是最需要優(yōu)先提升的方面？（從最急需到較急需排序）

A 安保服務(wù)質(zhì)量B 保潔服務(wù)質(zhì)量C 綠化養(yǎng)護水平D 維修服務(wù)效率與質(zhì)量E 停車管理秩序

25.對于本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，您還有其他任何意見、建議或期望嗎？

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