企業(yè)文化+服務(wù)流程線上考試【2025年9月】
綜合第一天的課程【企業(yè)文化+服務(wù)流程】考試,對(duì)于員工特別是新員工來(lái)說(shuō),了解企業(yè)文化能夠幫助員工更好地了解企業(yè)的發(fā)展和快速融入公司。滿分100分,70分通過(guò)考試。
基本信息:
姓名(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)企業(yè)微信全名)
所屬城市
所屬部門(mén)(例:市場(chǎng)中心政企合作部)
崗位(例:政企專(zhuān)員)
1.我們公司的掌舵人是?
田楊
田揚(yáng)
李曉明
黎曉明
2.古代有云“父母之命,媒妁之言,媒人在古代有以下哪種類(lèi)型?
官媒
私媒
商媒
3.截止目前為止,我們一共有多少家門(mén)店在營(yíng)業(yè)?
14
12
11
13
4田蜜蜜提供的一對(duì)一VIP專(zhuān)屬服務(wù)包含有哪些?
私人訂制匹配方案
專(zhuān)屬紅娘跟進(jìn)服務(wù)
優(yōu)先推薦優(yōu)質(zhì)資源
情感咨詢服務(wù)
線下相親聯(lián)誼活動(dòng)
5.中國(guó)第一家婚戀平臺(tái)介紹所是()
中青婚介所
廣青婚介所
北青婚介所
武青婚介所
6.公司的發(fā)展歷程中,有在哪些城市開(kāi)過(guò)店?():
南寧
武漢
東莞
廈門(mén)
佛山
中山
珠海
北京
深圳
南京
江門(mén)
惠州
湛江
7.我們的企業(yè)的F6文化是從何而來(lái)的?
稻盛和夫的《干法》
稻盛和夫的《活法》
稻盛和夫的《心法》
8.人生結(jié)果方程式等于?
思維方式 X 熱情 X 能力
思維方式 X 熱愛(ài) X 實(shí)力
思維方式 X 熱情 X 機(jī)會(huì)
9.李曉明總監(jiān)提到的,想打造有幸福感的目標(biāo)是怎樣的?
經(jīng)濟(jì)+精神
團(tuán)結(jié)+友愛(ài)
有錢(qián)+有顏
10.我們公司的企業(yè)文化是()
永遠(yuǎn)客戶第一
永遠(yuǎn)正能量
永遠(yuǎn)利他心
永遠(yuǎn)長(zhǎng)期主義
永遠(yuǎn)團(tuán)結(jié)一致
永遠(yuǎn)不甘平庸
11.我司的優(yōu)勢(shì)包含以下哪個(gè)方面?
婚慶策劃
精準(zhǔn)匹配
情感指導(dǎo)
形象打造
12.我們服務(wù)會(huì)員的內(nèi)容規(guī)劃包括()
心理咨詢
模擬約會(huì)
情感教練
形象蛻變
關(guān)系推進(jìn)
青少年成長(zhǎng)
產(chǎn)后抑郁
13.客戶對(duì)服務(wù)結(jié)果不滿意、匹配不成功得主要原因()
對(duì)自我不了解
對(duì)異性不了解
缺乏自身吸引力
缺乏愛(ài)的能力
14.會(huì)員狀態(tài)中造成單身的原因
圈子小
工作忙
對(duì)自我定位不清楚
缺乏對(duì)異性的了解
缺乏自身吸引力
缺乏愛(ài)與被愛(ài)的能力
15.以下哪些情況是屬于要在電話里判斷的信息?
年齡、身高、祖籍、工作、婚姻狀況、是否是本人注冊(cè)等資料是否屬實(shí)
是否真實(shí)合法單身
判斷會(huì)員真實(shí)的資產(chǎn),具體的負(fù)債
判斷會(huì)員誠(chéng)意度,是否真實(shí)想找結(jié)婚對(duì)象,炫嚴(yán)肅性
了解會(huì)員的擇偶要求是否能幫助到會(huì)員,初步判斷審核無(wú)問(wèn)題后,邀請(qǐng)會(huì)員到店
16.以下那些群體是我們不能服務(wù)的()
沒(méi)有離婚證且沒(méi)有法院判決書(shū)
坐過(guò)牢或被拘留過(guò)
身體殘疾
抑郁癥
17.以下哪些環(huán)節(jié)是屬于面談老師洽談婚戀方案的環(huán)節(jié)?
審核會(huì)員資料
全面了解會(huì)員的原生家庭,單身狀況,征婚意愿度,擇偶專(zhuān)業(yè)建議,眼緣測(cè)試,
定制方案
簽訂合同
18.約會(huì)前期準(zhǔn)備工作包括以下()服務(wù)
形象改造
妝容打造
服飾搭配
約會(huì)前溝通
戀愛(ài)關(guān)系推進(jìn)
19.以下關(guān)于相親過(guò)程正確的是:
相親過(guò)程,要聊一些雙方感興趣的話題,比如愛(ài)好,旅游,美食,近期的一些有趣的事情
相親過(guò)程,要聊一些雙方感興趣的話題,比如為何單身,喜歡什么樣的另一半,過(guò)往的感情經(jīng)歷等
忌:聊收入,為何單身,喜歡什么樣的另一半,過(guò)往的感情經(jīng)歷等
相親過(guò)程忌出現(xiàn)異性不喜歡的一些動(dòng)作和著裝,比如抖腿,衣服過(guò)透等
20.關(guān)于第一次約會(huì)的時(shí)間,說(shuō)法正確的是
20分鐘
25分鐘
30分鐘
40分鐘
21.相親后喜歡和不喜歡的處理方式,以下說(shuō)法正確的是?
雙方喜歡就可以加微信,可以繼續(xù)進(jìn)一步接觸
不喜歡不要語(yǔ)言或者肢體動(dòng)作傷害對(duì)方,可以禮貌結(jié)束就可以
不喜歡直接拒絕走人
22.服務(wù)期結(jié)束就真的結(jié)束了嗎?
已經(jīng)穩(wěn)定戀愛(ài)或者結(jié)婚的會(huì)員,我們唯有祝福,會(huì)員簽訂“服務(wù)終止協(xié)議”后,基本跟公司就處于基本斷開(kāi)的關(guān)系,因?yàn)闀?huì)員也收獲了幸福
已經(jīng)穩(wěn)定戀愛(ài)或者結(jié)婚的會(huì)員,我們唯有祝福,會(huì)員簽訂“服務(wù)中協(xié)議”后,基本跟公司就處于基本斷開(kāi)的關(guān)系,因?yàn)闀?huì)員也收獲了幸福
沒(méi)有戀愛(ài)成功的會(huì)員,我們努力了,但是如果會(huì)員覺(jué)得服務(wù)可以,可以繼續(xù)選擇續(xù)費(fèi)
沒(méi)有戀愛(ài)成功的會(huì)員,沒(méi)有選擇續(xù)費(fèi)的會(huì)員可以轉(zhuǎn)到我們的戀愛(ài)庫(kù)里,有合適的也可以繼續(xù)匹配的。
23.客戶第一,深層意義是:
不做損害客戶利益的事情
顧客的事就是我們的事
不給顧客帶來(lái)任何不愉快
辱罵會(huì)員
24.長(zhǎng)期主義的意義包括:
選擇正確的路
決定成敗的不是你能不能熬,而是你走的路對(duì)不對(duì)
懂得放棄
要在尊重趨勢(shì)和邏輯的基礎(chǔ)上,決定堅(jiān)守還是放棄。
25.我們的愿景?
對(duì)會(huì)員:成為會(huì)員心中最信賴的婚戀伴侶成長(zhǎng)平臺(tái)
對(duì)員工:打造一支具備幸福感的團(tuán)隊(duì)
對(duì)公司:成為行業(yè)領(lǐng)先的婚戀服務(wù)品牌
對(duì)社會(huì):提高人口增長(zhǎng)率、結(jié)婚率
26.公司心理咨詢服務(wù)使命愿景是:
為會(huì)員保駕護(hù)航
助會(huì)員收獲愛(ài)情與幸福婚姻
讓愛(ài)得償所愿
27.公司的組織架構(gòu)里職能部門(mén)有哪些?
心理咨詢中心
行政人事中心
服務(wù)中心
市場(chǎng)中心
政教培育中心
財(cái)務(wù)中心
法務(wù)中心
質(zhì)檢中心
售后服務(wù)中心
銷(xiāo)售中心
招商中心
28.形象改造,首先會(huì)先從意識(shí)上改變會(huì)員的想法,具體改變包括:
改變會(huì)員的懶
改變會(huì)員的不自律
改變會(huì)員的不改變
改變會(huì)員的缺乏美感的原有意識(shí)
改變會(huì)員的容貌
29.以下選項(xiàng)中,符合模擬約會(huì)內(nèi)容的是:
通過(guò)線下真實(shí)約會(huì)場(chǎng)景模擬,高效指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)約會(huì)快速升溫關(guān)系
情感導(dǎo)師手把手指導(dǎo)相親技巧、關(guān)系推進(jìn)、情商提升等,增加會(huì)員情感力,收獲幸福。
幫助會(huì)員成為一個(gè)行走的荷爾蒙,散發(fā)吸引異性的魅力,同時(shí)提升會(huì)員綜合形象素質(zhì)。
把握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),及時(shí)推動(dòng)關(guān)系。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)心理測(cè)評(píng)與評(píng)估,心理咨詢與治療,幫助會(huì)員改善身心健康,改善情緒問(wèn)題,讓會(huì)員正確面對(duì)社會(huì)、關(guān)系等
30.請(qǐng)概述你對(duì)我們公司企業(yè)文化6個(gè)永遠(yuǎn)的理解是怎樣的?請(qǐng)將每個(gè)文化價(jià)值觀點(diǎn)簡(jiǎn)單描述一下。
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