花店客戶(hù)需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的先生 / 女士：

您好！我們計(jì)劃開(kāi)設(shè)一家特色花店，為了更好地滿(mǎn)足大家對(duì)鮮花產(chǎn)品和服務(wù)的需求，為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的消費(fèi)體驗(yàn)，特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。您的每一個(gè)回答都對(duì)我們至關(guān)重要，問(wèn)卷預(yù)計(jì)占用您 3-5 分鐘時(shí)間，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，我們會(huì)嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。非常感謝您的支持與配合！

1. 您的性別:?

A. 男?B. 女?C. 其他

2. 您的年齡段:?

A. 18 歲及以下?B. 19-25 歲?C. 26-35 歲?D. 36-45 歲?E. 46-55 歲?F. 56 歲及以上

3. 您的職業(yè):?

A. 學(xué)生?B. 企業(yè)職員?C. 事業(yè)單位工作人員?D. 自由職業(yè)者?E. 退休人員?F. 其他

4. 您是否有購(gòu)買(mǎi)鮮花的習(xí)慣??

A. 經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)（每月 1-2 次及以上）?B. 偶爾購(gòu)買(mǎi)（每季度 1-2 次）?C. 很少購(gòu)買(mǎi)（每年 1-2 次）?D. 從未購(gòu)買(mǎi)過(guò)

5. 您是否有購(gòu)買(mǎi)鮮花的習(xí)慣??

A. 經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)（每月 1-2 次及以上）?B. 偶爾購(gòu)買(mǎi)（每季度 1-2 次）?C. 很少購(gòu)買(mǎi)（每年 1-2 次）?D. 從未購(gòu)買(mǎi)過(guò)

6. 您通常在哪些場(chǎng)景下購(gòu)買(mǎi)鮮花?（可多選）?

A. 節(jié)日慶祝（如情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等）?B. 生日祝福?C. 婚禮、慶典?D. 探望病人?E. 日常家居裝飾?F. 商務(wù)贈(zèng)送?G. 表白、紀(jì)念日?H. 其他

7. 您每次購(gòu)買(mǎi)鮮花的預(yù)算大概在什么范圍??

A. 50 元及以下?B. 51-100 元?C. 101-200 元?D. 201-300 元?E. 301 元及以上?您更傾向于通過(guò)

8. 您更傾向于通過(guò)哪種渠道購(gòu)買(mǎi)鮮花?（可多選）?

A. 線(xiàn)下實(shí)體花店?B. 線(xiàn)上花店（如淘寶、京東花店）?C. 鮮花外賣(mài)平臺(tái)（如美團(tuán)、餓了么鮮花）?D. 微信朋友圈花店?E. 其他

9. 您更喜歡哪種類(lèi)型的鮮花?（可多選）?

A. 玫瑰?B. 百合?C. 康乃馨?D. 向日葵?E. 郁金香?F. 滿(mǎn)天星?G. 雛菊?H. 多肉植物?I. 綠植（如綠蘿、發(fā)財(cái)樹(shù)）?J. 其他

10. 您更喜歡哪種類(lèi)型的鮮花?（可多選）?

A. 玫瑰?B. 百合?C. 康乃馨?D. 向日葵?E. 郁金香?F. 滿(mǎn)天星?G. 雛菊?H. 多肉植物?I. 綠植（如綠蘿、發(fā)財(cái)樹(shù)）?J. 其他

11. 您對(duì)鮮花的包裝風(fēng)格有什么偏好?（可多選）??

A. 簡(jiǎn)約清新風(fēng)??B. 浪漫唯美風(fēng)??C. 復(fù)古文藝風(fēng)??D. 奢華大氣風(fēng)??E. 可愛(ài)卡通風(fēng)??F. 環(huán)保簡(jiǎn)約風(fēng)（如無(wú)包裝或簡(jiǎn)易包裝）??G. 其他

12. 您是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)鮮花相關(guān)的周邊產(chǎn)品?（如花瓶、花肥、鮮花保鮮劑、干花等）?

A. 經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)?B. 偶爾購(gòu)買(mǎi)?C. 很少購(gòu)買(mǎi)?D. 從未購(gòu)買(mǎi)過(guò)

13. 您希望花店提供定制化鮮花服務(wù)嗎?（如根據(jù)特定場(chǎng)景、預(yù)算、喜好定制花束）?

A. 非常希望?B. 比較希望?C. 無(wú)所謂?D. 不希望

14. 您希望花店提供哪些額外服務(wù)?（可多選）?

A. 鮮花配送服務(wù)（同城 / 異地）?B. 鮮花養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)（如如何延長(zhǎng)花期）?C. 鮮花租賃服務(wù)（如用于辦公室、活動(dòng)場(chǎng)地裝飾）?D. 花藝教學(xué)課程（如插花、養(yǎng)花技巧課程）?E. 節(jié)日鮮花預(yù)訂提醒服務(wù)?F. 會(huì)員優(yōu)惠服務(wù)（如積分、折扣、專(zhuān)屬活動(dòng)）?G. 其他

15. 您對(duì)鮮花配送時(shí)間有什么要求??

A. 當(dāng)天送達(dá)?B. 次日送達(dá)?C. 指定日期送達(dá)?D. 無(wú)所謂，只要按時(shí)送達(dá)即可

16. 您能接受的鮮花配送費(fèi)用范圍是多少??

A. 免費(fèi)配送?B. 5-10 元?C. 11-20 元?D. 21-30 元?E. 30 元以上

17. 您更關(guān)注花店的哪些方面?（可多選）

A. 鮮花品質(zhì)（新鮮度、花材質(zhì)量）?B. 價(jià)格合理程度?C. 服務(wù)態(tài)度?D. 店鋪環(huán)境（如裝修風(fēng)格、衛(wèi)生狀況）?E. 產(chǎn)品種類(lèi)豐富度?F. 配送效率?G. 其他

18. 您是否愿意關(guān)注我們花店的官方賬號(hào)（如微信公眾號(hào)、小紅書(shū)賬號(hào)等），以便及時(shí)了解新品、優(yōu)惠活動(dòng)等信息??

A. 非常愿意?B. 愿意?C. 無(wú)所謂?D. 不愿意?再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成此次問(wèn)卷調(diào)查！祝您生活愉快！?

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