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酒店客戶需求與喜好調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的客戶：
您好！為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，滿足您的住宿需求，我們誠(chéng)邀您參與本次問(wèn)卷調(diào)研。問(wèn)卷僅需3-5分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)改進(jìn)，感謝您的支持與配合！
1.?您此次入住本酒店的預(yù)訂渠道是？
A. 酒店官方APP/官網(wǎng)
B. 第三方平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)等）
C. 旅行社預(yù)訂
D. 線下直接入住
E. 其他
2.?您選擇本酒店的核心原因是？（可多選）
A. 地理位置優(yōu)越
B. 價(jià)格合理
C. 品牌口碑好
D. 設(shè)施完善（如泳池、健身房等）
E. 服務(wù)評(píng)價(jià)高
F. 其他
3.?您對(duì)酒店整體環(huán)境的滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
4.?您對(duì)酒店客房衛(wèi)生狀況（如床品、衛(wèi)浴、桌面等）的滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
5.?您對(duì)客房?jī)?nèi)設(shè)施（如空調(diào)、電視、WiFi、洗漱用品等）的實(shí)用性和完好度滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
6.?您在入住期間是否使用過(guò)酒店的公共設(shè)施？（可多選）
A. 未使用
B. 餐廳/早餐區(qū)
C. 健身房
D. 泳池
E. 大堂休息區(qū)
F. 會(huì)議室
G. 其他
7.?您對(duì)酒店餐飲服務(wù)（如口味、種類、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度）的滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
8.?您對(duì)酒店工作人員的服務(wù)態(tài)度（如前臺(tái)、客房服務(wù)、保潔等）滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
9.?您認(rèn)為酒店的價(jià)格與提供的服務(wù)、設(shè)施匹配度如何？
A. 非常匹配（性價(jià)比高）
B. 基本匹配
C. 一般
D. 不匹配（性價(jià)比低）
E. 非常不匹配
10.?您在入住期間是否遇到過(guò)問(wèn)題？若有，是否得到及時(shí)解決？
A. 未遇到問(wèn)題
B. 遇到問(wèn)題，已及時(shí)解決
C. 遇到問(wèn)題，未解決
D. 遇到問(wèn)題，解決結(jié)果不滿意
11.?您更傾向于在客房?jī)?nèi)增加哪些額外服務(wù)或物品？（可多選）
A. 免費(fèi)零食/飲料
B. 更高品質(zhì)的床品
C. 辦公文具
D. 兒童用品（如嬰兒床、玩具）
E. 綠植裝飾
F. 其他
12.?您未來(lái)出行（如旅游、出差）時(shí)，是否會(huì)優(yōu)先選擇出差入住本酒店？
A. 一定會(huì)
B. 可能會(huì)
C. 不確定
D. 可能不會(huì)
E. 一定不會(huì)
13.?您是否會(huì)將本酒店推薦給親友或同事？
A. 一定會(huì)
B. 可能會(huì)
C. 不確定
D. 可能不會(huì)
E. 一定不會(huì)
14.?您的年齡區(qū)間是？
A. 18歲及以下
B. 19-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46-55歲
F. 56歲及以上
15.?對(duì)于酒店服務(wù)或設(shè)施，您還有其他建議或需求嗎？
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