業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的小區(qū)業(yè)主：

您好!

我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于本小區(qū)業(yè)主滿(mǎn)意度的調(diào)研，旨在通過(guò)您的反饋更好地提升小區(qū)服務(wù)質(zhì)量，特邀請(qǐng)您參與此次問(wèn)卷調(diào)查。您的回答無(wú)關(guān)對(duì)錯(cuò)，只需根據(jù)真實(shí)情況和感受填寫(xiě)即可，十分感謝您的支持與配合!

填寫(xiě)說(shuō)明:

【重要度/滿(mǎn)意度】:1為最低分5為最高分

對(duì)重要度而言，1=“很不重要”;2=“不重要”;3=“一般”;4=“很重要”;5=“非常重要”。

對(duì)于滿(mǎn)意度而言，1=“很不滿(mǎn)意”;2=“不滿(mǎn)意”;3=“一般”;4=“很滿(mǎn)意”;5=“非常滿(mǎn)意”。

請(qǐng)您選擇符合自己感受的選項(xiàng)。

房屋及共用設(shè)施設(shè)備完好，維修養(yǎng)護(hù)及時(shí)

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

儀容儀表整潔得體，統(tǒng)一著裝并佩戴工牌

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

服務(wù)態(tài)度熱情耐心，舉止文明規(guī)范

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

報(bào)事報(bào)修問(wèn)題處理及時(shí)并反饋

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

公共區(qū)域干凈整潔、垃圾清運(yùn)與四害消殺及時(shí)

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

綠植完好美觀、修剪養(yǎng)護(hù)及時(shí)

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

人員、貨物出入管理有序

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

寵物管理制度健全并落實(shí)

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

消防通道保持暢通

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

物業(yè)收費(fèi)公開(kāi)透明、合理

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

溝通渠道（微信、APP、電話(huà)等）24小時(shí)保持暢通

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

糾紛處理專(zhuān)業(yè)、程序規(guī)范

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

客戶(hù)投訴處理及時(shí)有效

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

公共區(qū)域收支及重大事項(xiàng)及時(shí)公示

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

員工具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)與熟練技能

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

客戶(hù)檔案管理規(guī)范

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

裝修管理流程規(guī)范

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

安全巡邏頻次符合標(biāo)準(zhǔn)

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

業(yè)主信息安全保密

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度

關(guān)愛(ài)小區(qū)弱勢(shì)群體

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此服務(wù)對(duì)您而言的重要程度
您對(duì)小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿(mǎn)意程度
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