東安集團總部后勤部室8月份企業(yè)文化考試題
請大家認真答題！
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百貨事業(yè)部
超市事業(yè)部
人力行政部
營銷企劃信息部
財務(wù)部
物業(yè)部
一、填空（共計30分）
3. 1、企業(yè)使命:______ 。
4. 2、企業(yè)愿景:______ ，______ 。
5. 3、企業(yè)核心價值觀:______ ，______ ，______ ，______ 。
6. 4、企業(yè)宗旨:______ ，______ ，______ ，______ 。
7. 5、企業(yè)道德規(guī)范:______ ，______ 。
8. 6、四維:______ 、______ 、______ 、______ 。八德:______ 、______ 、______ 、______ 、______ 、______ 、______ 、______ 。
9. 7、企業(yè)核心經(jīng)營理念:______ ，______ 。
10. 8、六生:______ ，______ ，______ ，______ ，______ ，______ ;三益:______ 、______ 、______ 。
11. 9、經(jīng)營理念的經(jīng)營準則中，______ 是首要準則。
12. 10、服務(wù)導(dǎo)則:職能部門為______ 服務(wù)，管理人員為______ 服務(wù)，全體員工為______ 服務(wù)。
二、單選題（共10題，每題2分，共計20分）
1、東安集團的企業(yè)使命是企業(yè)存在的根本目的，其內(nèi)容為（）【單選題】
A. 引領(lǐng)品質(zhì)生活，創(chuàng)造幸福企業(yè)
B. 讓百姓生活因東安而更加美好
C. 誠信為本，服務(wù)為要
D. 讓百姓樂享生活
2、企業(yè)愿景中 “引領(lǐng)品質(zhì)生活” 的支撐要素不包括（）【單選題】
A. 數(shù)字應(yīng)用驅(qū)動
B. 多元融合導(dǎo)向
C. 僅關(guān)注商品價格
D. 環(huán)境優(yōu)化支撐
3、企業(yè)核心價值觀中，被視為企業(yè) “制勝法寶” 的是（）【單選題】
A. 誠信為本
B. 服務(wù)為要
C. 崇尚實干
D. 追求卓越
4、企業(yè)宗旨中，體現(xiàn)企業(yè)對自身發(fā)展要求的是（）【單選題】
A. 讓百姓樂享生活
B. 讓員工施展抱負
C. 為東安創(chuàng)造財富
D. 以上都不是
5、“四維” 中，強調(diào) “正直、不貪、節(jié)儉” 的是（）【單選題】
A. 禮
B. 義
C. 廉
D. 恥
6、“八德” 中的 “和” 要求東安人（）【單選題】
A. 對父母長輩尊敬關(guān)愛
B. 通過溝通協(xié)商解決矛盾
C. 信守承諾履行約定
D. 盡心竭力專注崗位
7、核心經(jīng)營理念 “六生” 中，“誠不偽” 必然產(chǎn)生的是（）【單選題】
A. 德
B. 信
C. 優(yōu)
D. 強
8、“三益” 精神中，體現(xiàn)企業(yè)對國家責任的是（）【單選題】
A. 益民
B. 益國
C. 益東安
D. 以上都不是
9、經(jīng)營理念的品牌理念是（）【單選題】
A. 誠信第一，服務(wù)至上
B. 感受新東安，享受新生活
C. 尊商、扶商、安商
D. 創(chuàng)領(lǐng)消費時代
10、管理理念中，“以實干論英雄，憑貢獻給位置” 屬于（）【單選題】
A. 人才理念
B. 學習理念
C. 干部精神
D. 團隊精神
三、不定項選擇題（共20題，每題2.5分，共計50分）
1、關(guān)于企業(yè)使命的理解，正確的有（）
A. 是企業(yè)最根本、最有價值的責任
B. 決定企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)和發(fā)展方向
C. 只有贏得百姓的信賴和認可，企業(yè)才能實現(xiàn)生存和發(fā)展
D. 為百姓提供最優(yōu)質(zhì)的商品、最溫馨的服務(wù)以及享受到物質(zhì)、精神、文化等全方位的收獲與體驗
2、符合企業(yè)價值觀中理念要求的有（）
A. 以客戶（包括消費者、商戶、合作伙伴、團購單位）為中心，將客戶需求放在首位
B. 一流的服務(wù)是東安集團制勝的法寶
C.一流的服務(wù)是是東安集團最響亮的金字招牌
D. 我們要把服務(wù)作為最重要的基本功，作為東安的產(chǎn)品來打造
E.在堅持誠信為本的前提下，創(chuàng)造最具特色，最令消費者滿意的服務(wù)品牌
3、企業(yè)核心價值觀 “崇尚實干” 的內(nèi)涵有（）
A. 以奮斗者為本
B. 長期艱苦奮斗
C. 說實話、干實事、重實效
D. 只看結(jié)果不重過程
4、企業(yè)宗旨 “讓員工施展抱負” 的體現(xiàn)有（）
A. 營造寬松和諧的創(chuàng)業(yè)環(huán)境
B. 為員工提供實現(xiàn)價值的機會
C. 加強人才培養(yǎng)
D. 對員工個人成長不做管理
5、“四維” 中 “禮” 的要求包括（）
A. 員工間互相尊重
B. 對外以專業(yè)禮貌態(tài)度對待客戶
C. 遵守禮儀規(guī)范
D. 可忽視日常言行舉止
6、“八德” 中的 “仁” 和 “愛” 的共同點是（）
A. 都強調(diào)關(guān)愛他人
B. 能促進人際情感聯(lián)結(jié)
C. 相輔相成
D. 沒有必然聯(lián)系
7、核心經(jīng)營理念 “六生” 的規(guī)律包括（）
A. 仁生德
B. 德生誠
C. 信生優(yōu)
D. 信生強
E. 強生廣大無窮盡
8、“三益” 精神形成的循環(huán)包括（）
A. 東安事業(yè)廣大益民
B. 報國課稅多益國
C. 國持民望益東安
D. 三者相互獨立
9、經(jīng)營理念的競爭策略有（）
A. 創(chuàng)新模式
B. 豐富業(yè)態(tài)
C. 最低價格
D. 最優(yōu)品質(zhì)
E. 服務(wù)制勝
10、經(jīng)營標準中對 “環(huán)境” 的要求是（）
A. 安全
B. 品質(zhì)
C. 方便
D. 文明
11、服務(wù)理念的服務(wù)認知包括（）
A. 感謝顧客信任
B. 尊重顧客權(quán)益
C. 關(guān)心顧客需求
D. 理解顧客擔憂
E. 實現(xiàn)顧客的愿望
12、服務(wù)宗旨是（）
A. 顧客的滿意就是我們的價值
B. 用心服務(wù)
C. 主動熱情
D. 全體為顧客服務(wù)
13、管理理念的管理五要素包括（）
A. 尊重
B. 信任
C. 認可
D. 鼓勵
E. 幫助
14、學習理念強調(diào)（）
A. 學歷來自學習力
B. 能力來自學習力
C. 終身學習
D. 無需持續(xù)學習
15、干部精神要求干部（）
A. 胸懷全局
B. 敬業(yè)修身
C. 公正無私
D. 敢抓善管
16、團隊精神的內(nèi)容有（）
A. 愛企如家
B. 團結(jié)友善
C. 眾志成城
D. 像大雁一樣互助遠航
17、職業(yè)素養(yǎng)要求員工（）
A. 敬畏職業(yè)
B. 珍惜崗位
C. 品德優(yōu)良
D. 敬業(yè)奉獻
18、做事原則是（）
A. 認真負責
B. 今日事今日畢
C. 可以拖延
D. 不重細節(jié)
19、企業(yè)道德規(guī)范 “遵四維守八德” 的作用是（）
A. 規(guī)范言行
B. 衡量是非
C. 維護企業(yè)穩(wěn)定
D. 無實際意義
20、“以物為用” 的內(nèi)涵包括（）
A. 人能生物質(zhì)
B. 物質(zhì)回酬工力養(yǎng)民
C. 形成精神與物質(zhì)的良性循環(huán)
D. 僅注重物質(zhì)積累
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