和祐醫(yī)院體檢中心客戶需求調(diào)查問卷
尊敬的朋友:
我們是和祐醫(yī)院體檢中心,旨在為您提供更科學(xué)、更便捷的健康及體檢管理服務(wù)。我們誠摯地邀請您花費約5分鐘時間填寫本問卷。
作為答謝,完成問卷后您可憑
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免費體驗
三項增檢項目任選其一(人體成分分析、動脈硬化檢測、超聲骨密度檢測)。
我們承諾,您的所有信息將被嚴格保密。
第一部分:您的決策與偏好(幫助我們更好地了解您)
1. 您的身份是?
企業(yè)團檢客戶
個檢客戶
美的集團及相關(guān)產(chǎn)業(yè)員工
和祐醫(yī)院員工
2. 您通常會多久進行一次全面健康體檢?
每年一次
每兩年一次
不定期,覺得需要時才會做
3. 選擇體檢機構(gòu)時,您最看重的三個因素是?
品牌信譽與專業(yè)性
檢查設(shè)備的先進程度
檢查項目的精準性和深度
醫(yī)護人員的資質(zhì)與經(jīng)驗
價格的優(yōu)惠力度
地點的便捷性
檢后服務(wù)(如解讀、就醫(yī)協(xié)助)
單位定點體檢醫(yī)院
其他
4. 對于一次全面、精準、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的健康體檢,您可以接受且認為合理的人均預(yù)算范圍是?
500元以下
500 - 1,000元
1,000 - 2,000元
2,000 - 3,000元
3,000 - 5,000元
5,000 - 8,000元
8,000 - 12,000元
12,000元以上
5. 在體檢體驗中,最讓您滿意的是?
6. 在體檢體驗中,最希望改進的是?
預(yù)約與排期:預(yù)約渠道不便、可選日期少、無法自主選擇時間段。
檢前指引:體檢前準備指引不夠清晰、全面,未能提前告知注意事項。
流程效率與等待:流程設(shè)計不合理,各科室間等待時間過長,存在反復(fù)排隊現(xiàn)象。
導(dǎo)檢服務(wù)與秩序:導(dǎo)檢人員不足或指引不清晰,現(xiàn)場秩序混亂,感覺無人管理。
醫(yī)護人員的專業(yè)與溝通:醫(yī)生檢查匆忙、交流少,未能解答疑問,操作不夠細致。
隱私保護:檢查私密性不足(如屏風(fēng)、隔簾不到位)。
環(huán)境衛(wèi)生:公共區(qū)域的清潔度、衛(wèi)生間有異味等。
體檢早餐:早餐品類單一、口感不佳、用餐環(huán)境擁擠。
其他
第二部分:未來的服務(wù)期待(幫助我們?yōu)槟鷦?chuàng)造更多價值)
7.
在購買體檢套餐時,您更傾向于哪種方式?
線上自主下單:透明高效,方便比價
線下健康顧問一對一咨詢:專業(yè)解答,量身定制
先線上了解,再線下咨詢確認
企業(yè)或單位福利
其他
8. 在選擇體檢套餐時,您更關(guān)注以下哪些方面的檢查?
深度癌癥篩查(如低劑量螺旋CT、胃腸鏡、特定腫瘤標志物)
心腦血管風(fēng)險(如心臟彩超、頸動脈超聲、同型半胱氨酸)
慢性病管理(三高監(jiān)測、尿酸、骨密度)
亞健康調(diào)理(激素水平、甲狀腺、免疫力、睡眠/壓力評估)
基因檢測
女性健康專項
特定群體(如職業(yè)病相關(guān))
其他
9. 家屬優(yōu)惠體檢套餐,您會為何種關(guān)系的親屬購買?
父母
配偶/伴侶
子女
10. 他/她通常的體檢頻次是?
每年
每兩年
不定期
11. 您愿意為他/她支付的單人預(yù)算是?
500元以下
500 - 1,000元
1,000 - 2,000元
2000 - 3,000元
3,000 - 5,000元
5,000 - 8,000元
8,000 - 12,000元
12,000元以上
12. 您認為最理想的家屬體檢福利提供形式是?
員工自費購買,享受醫(yī)院內(nèi)部專屬折扣價(價格優(yōu)于市場價)
文化積分可以兌換基礎(chǔ)套餐或補差價升級更優(yōu)套餐
其他
13. 對于推薦朋友、街坊鄰里來和祐體檢,您認為哪種激勵方式最吸引您?
直接現(xiàn)金獎勵
獎勵文化積分(可兌換禮品)
兌換成體檢積分,下次本人體檢或家屬體檢時升級項目做抵扣券
享受特定項目的免費檢查資格
公開表彰或榮譽性獎勵
其他
14. 您更喜歡哪種套餐設(shè)計模式?
固定套餐:清晰明了,選擇簡單
模塊化小組套:如“心腦血管深度篩查套”、“腸胃健康優(yōu)選套”,可自由組合
完全個性化定制:由健康管理師根據(jù)您的健康狀況、家族史和生活習(xí)慣為您一對一設(shè)計
其他
15. 哪些檢后增值服務(wù)您認為最有價值?
專家一對一報告深度解讀
營養(yǎng)膳食指導(dǎo)方案
個性化運動康復(fù)處方
心理健康評估與咨詢
專家就診綠色通道
健康積分體系(積分可兌換體檢項目或健康產(chǎn)品)
定期健康追蹤與提醒服務(wù)
其他
16. 除了體檢服務(wù),您是否對高品質(zhì)的大健康產(chǎn)品有需求?您比較關(guān)注哪類產(chǎn)品?
目前沒有需求
有需求,比較關(guān)注:
17. 其他建議
如您或家人、朋友后續(xù)有任何健康體檢方面的咨詢需求,可聯(lián)系
和祐醫(yī)院體檢中心
,
電話:4000662 333
。您也可親臨
和祐醫(yī)院體檢中心
,我們的工作人員將為您提供詳盡的專業(yè)咨詢。
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