含山縣城區(qū)物業(yè)管理服務滿意度調查問卷

尊敬的業(yè)主：

您好！為提升物業(yè)管理服務質量，特開展本次匿名調研。您的意見至關重要，請根據實際體驗勾選（?）。問卷共28題，約占用您3分鐘時間。感謝支持！

一、基本信息

1.您居住的小區(qū)名稱及物業(yè)公司名稱是？

2. 您居住的小區(qū)類型：

○ 商品房○ 保障/安置房○ 單位房改房○ 其他

3. 您在小區(qū)居住時長：

○ 1年以內○ 1-5年○ 5-10年○ 10年以上

4. 您家戶型面積：

○ 80㎡以下○ 80-110㎡○ 110-140㎡○ 140㎡以上

5.您在本小區(qū)每年繳納的物業(yè)費（含停車費）：

○500元以下○ 500-1000元○1000-1500元○1500-2000元○2000元以上

6.您是否收到過小區(qū)物業(yè)給您發(fā)放的廣告等其他收益：

○ 從來沒有○ 偶爾收到○ 每年都收到

二、服務質量評價（請對以下服務按滿意度打分）

7.安保人員巡查及時性

○ 非常滿意○ 滿意○ 一般○ 不滿意○ 非常不滿意

8.公共區(qū)域（樓道/電梯）清潔度

○ 非常滿意○ 滿意○ 一般○ 不滿意○ 非常不滿意

9.綠化養(yǎng)護狀況

○ 非常滿意○ 滿意○ 一般○ 不滿意○ 非常不滿意

10.公共設施（健身器材/路燈）維護

○ 非常滿意○ 滿意○ 一般○ 不滿意○ 非常不滿意

11.停車管理秩序

○ 非常滿意○ 滿意○ 一般○ 不滿意○ 非常不滿意

12.物業(yè)繳費透明度

○ 非常滿意○ 滿意○ 一般○ 不滿意○ 非常不滿意

13.物業(yè)人員服務態(tài)度

○ 非常滿意○ 滿意○ 一般○ 不滿意○ 非常不滿意

14.報修響應速度

○ 非常滿意○ 滿意○ 一般○ 不滿意○ 非常不滿意

15.問題解決效率

○ 非常滿意○ 滿意○ 一般○ 不滿意○ 非常不滿意

16. 社區(qū)文化活動豐富性

○ 非常滿意○ 滿意○ 一般○ 不滿意○ 非常不滿意

三、感知價值與忠誠度

17. 您認為物業(yè)費與服務質量是否匹配？

○ 完全匹配○ 較匹配○ 一般○ 不匹配○ 嚴重不匹配

18. 若重新選擇，您是否會優(yōu)先考慮本物業(yè)？

○ 一定會○ 可能會○ 不確定○ 不太會○ 不會

19. 您向他人推薦本小區(qū)物業(yè)的意愿：

○ 非常愿意○ 愿意○ 一般○ 不愿意○ 非常不愿意

四、改進方向

20. 您最希望物業(yè)優(yōu)先改進的服務是？

○ 安防管理○ 環(huán)境衛(wèi)生○ 設施維修○ 費用透明○ 溝通態(tài)度

21. 您認為物業(yè)溝通渠道是否暢通？

○ 非常暢通○ 暢通○ 一般○ 不暢通○ 完全閉塞

22. 您是否愿意參與物業(yè)監(jiān)督委員會？

○ 非常愿意○ 愿意○ 無所謂○ 不愿意○ 堅決不參與

23. 整體而言，您對物業(yè)服務的滿意度是：

○ 非常滿意○ 滿意○ 一般○ 不滿意○ 非常不滿意

五、業(yè)主委員會職能表現

24.您認為您所在小區(qū)的業(yè)主委員會履職的滿意度怎么樣？

○ 非常滿意○ 滿意○ 一般○ 不滿意○ 非常不滿意

25. 您認為業(yè)委會在監(jiān)督物業(yè)財務方面的作用：

○ 非常有效○ 有效○ 一般○ 無效○ 完全無效

26. 業(yè)委會是否定期向業(yè)主公示物業(yè)收支及廣告收益？

○ 總是公示○ 經常公示○ 偶爾公示○ 很少公示○ 從未公示

27. 您對業(yè)委會代表業(yè)主維權的主動性滿意度：

○ 非常滿意○ 滿意○ 一般○ 不滿意○ 非常不滿意

28.您認為您所在社區(qū)干部或網格員對物業(yè)管理和物業(yè)問題處置方面發(fā)揮的作用怎么樣？

○ 非常給力○ 比較滿意○ 一般○ 不發(fā)揮作用○ 完全沒發(fā)揮作用

29.您是否有其他意見建議？也可留下您的聯系方式

30.您居住的小區(qū)名稱及物業(yè)公司名稱是？

問卷結束

再次感謝您的參與！您的反饋將助力提升社區(qū)物業(yè)服務質量，共建美好社區(qū)。
日期：2025年9月

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