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臨澧片區(qū)2025年04期零售經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)考試
您的姓名：
在銷售、省公司視頻檢查中對(duì)小于（）的加能站站經(jīng)理按管理規(guī)定予以調(diào)整
A.70
B.75
C.80
D.85
一條有效差評(píng)扣罰當(dāng)事員工（）元、站經(jīng)理（）元、聯(lián)站管理人員（）元
A.500、500、500
B.300、300、300
C.200、200、200
D.200、200、100
縣區(qū)公司每月推選一名“星級(jí)員工”獎(jiǎng)勵(lì)（）元。
A.200
B.300
C.400
D.500
加油機(jī)檢查要點(diǎn)中接地牢固規(guī)范正確不超（ ）根。
A.1
B.2
C.3
D.4
完成年度權(quán)益會(huì)員開發(fā)任務(wù)的縣區(qū)公司，獎(jiǎng)勵(lì)（）元。
A.1000
B.1500
C.2000
D.2500
小額配送季度任務(wù)完成率超100%，獎(jiǎng)勵(lì)2000元；季度任務(wù)完成率低于（）%，扣罰2000元。
A.50
B.60
C.80
D.90
企事業(yè)單位員工、終端需求較大的柴油客戶、流失大客戶?？刹扇。? ）營(yíng)銷政策拉回。
A.價(jià)格直降
B.一戶一策
C.小額配送
D.油滴活動(dòng)
在銷售公司、省公司視頻檢查得分≧95分、>90分的加能站站經(jīng)理按照（）站、（）站的標(biāo)準(zhǔn)予以薪酬獎(jiǎng)勵(lì)
A.2000
B.1500
C.1000
D.500
消防器材的檢查要求包括：（）滅火器箱有無(wú)銹蝕
A.瓶底和罐體是否銹蝕
B.出粉管與罐體連接是否緊密，是否開裂。
C.消防沙是否夠兩立方。
D.滅火毯是否腐爛
消防設(shè)備四定管理，包含定時(shí)檢查、（）
A.定點(diǎn)擺放
B.定人養(yǎng)護(hù)
C.定期換藥
D.定責(zé)任人
服務(wù)類及其他投訴 先期核實(shí)情況：包含（ ）
A.涉及站點(diǎn)（未確認(rèn)站點(diǎn)的）
B.涉及當(dāng)事員工姓名
C.針對(duì)客戶的投訴內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況
小額配送業(yè)務(wù)為全員客戶經(jīng)理，秉承“誰(shuí)開發(fā)，誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)受益”的原則，客戶開發(fā)維護(hù)人員進(jìn)行單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
A.對(duì)
B.錯(cuò)
自2025年7月起，客戶在通話中未提及投訴，但來(lái)電抱怨服務(wù)不好、體驗(yàn)差、不好用等問(wèn)題，均納入投訴單下發(fā)范圍。
A.對(duì)
B.錯(cuò)
中石化站級(jí)管理系統(tǒng)也就是通常我們說(shuō)的“管控系統(tǒng)”
A.對(duì)
B.錯(cuò)
中石化零售管理系統(tǒng)也就是我們平時(shí)說(shuō)的 “電子賬表冊(cè)系統(tǒng)”
A.對(duì)
B.錯(cuò)
經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)中包含了經(jīng)營(yíng)分析、賬冊(cè)表單、客戶維護(hù)等內(nèi)容。
A.對(duì)
B.錯(cuò)
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