茶百道企業(yè)文化考試題目

總分100分考試時(shí)長:30分鐘

基本信息：

營運(yùn)中心
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一、單項(xiàng)選擇題（每題4分）

1.茶百道的使命是什么?（）

A. 讓用戶回味無窮，擁有幸運(yùn)一刻的美好時(shí)光B. 一杯好茶讓快樂更簡單C. 一杯好茶讓幸福更簡單D. 成為一家令人尊敬、負(fù)責(zé)任的公司

2.茶百道的愿景是什么?（）

A. 通過創(chuàng)新茶飲配方提升市場競爭力B. 讓茶文化融入每個(gè)人的日常生活C. 為客戶創(chuàng)造美好的幸運(yùn)時(shí)刻D. 成為用戶信賴、全球領(lǐng)先的現(xiàn)制茶飲品牌

3. 茶百道第一家門店開在哪里?（）

A. 成都春熙路商圈B. 重慶解放碑步行街C. 北京五道口大學(xué)區(qū)D. 溫江西南財(cái)大附近

4. 茶百道首次海外門店的開業(yè)是在哪一年?（）

A. 2021年B. 2022年C. 2024年D. 2023年

5. 茶百道在哪個(gè)城市開出了第一家海外門店?（）

A. 首爾（韓國）B. 東京（日本）C. 新加坡D. 墨爾本（澳大利亞）

6. 下列哪一條不是茶百道價(jià)值觀中“以用戶為中心”的正向行為?（）

A．及時(shí)響應(yīng)用戶反饋:及時(shí)響應(yīng)用戶反饋并積極解決。B. 提供高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù):將用戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髦械木唧w動(dòng)作，提供符合用戶需求的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。C. 以用戶反饋迭代工作:持續(xù)對(duì)現(xiàn)有工作成效與用戶進(jìn)行印證與比對(duì)，并根據(jù)反饋迭代自己工作。D. 優(yōu)先完成內(nèi)部流程:在用戶需求與內(nèi)部制度沖突時(shí)，優(yōu)先確保公司流程的完整執(zhí)行，再考慮用戶特殊需求。

7. 下列中哪一條不是茶百道價(jià)值觀中“開放創(chuàng)新”的正向行為?（）

A．不斷學(xué)習(xí)外界的新知識(shí)、新工具、新實(shí)踐（如行業(yè)趨勢、技術(shù)發(fā)展、用戶偏好、競品動(dòng)態(tài)等）。B．勇于主動(dòng)提出改進(jìn)現(xiàn)有工作的新想法，并付諸行動(dòng)。C．做好自己工作即可，公司提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)可參加可不參加，日常工作和休息為重。D. 開放心態(tài)，客觀看待自己的不足，愿意聽取不同意見。

8.下列中哪一條是茶百道價(jià)值觀中“合作共贏”的正向行為?（）

A. 嚴(yán)格管理加盟商:加盟商不是我們的用戶，不需要服務(wù)加盟商，而應(yīng)該命令加盟商，對(duì)其嚴(yán)格要求和監(jiān)督。B. 主動(dòng)支持幫助:與同事或加盟商合作中，主動(dòng)提供支持與幫助。C. 解決難題不推脫:遇到問題或挑戰(zhàn)時(shí)，積極解決不推脫，想方設(shè)法達(dá)成目標(biāo)。D. 嚴(yán)守流程機(jī)制要求:以流程、機(jī)制、資源等為借口不配合不協(xié)作。

9.下列中哪一條是茶百道價(jià)值觀中“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”的正向行為?（）

A.快速響應(yīng)轉(zhuǎn)他處:害怕犯錯(cuò)，以自己不背鍋為導(dǎo)向，有風(fēng)險(xiǎn)的事不敢做或遇到困難時(shí)把活推出去。B.為結(jié)果負(fù)責(zé):凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，為結(jié)果負(fù)責(zé)。C.過程完整形式佳:過程和形式非常重要，結(jié)果好壞個(gè)人無法控制。D.積極尋找問題根因:當(dāng)自身工作出現(xiàn)問題時(shí)，歸結(jié)為流程機(jī)制等外因，而不是反省自己的問題。

10. 下列中哪一條不是茶百道價(jià)值觀中“誠信正直”的正向行為?（）

A. 如實(shí)溝通不欺瞞:實(shí)事求是，真實(shí)準(zhǔn)確完整傳達(dá)信息，如實(shí)溝通，不欺騙隱瞞。B. 言行一致說到做到:言行一致，說到做到，恪守承諾，承諾的事必定兌現(xiàn)。C. 秉公處理公平公正:秉公處理，公平公正，不帶偏見不設(shè)障礙。D. 靈活應(yīng)對(duì)避免沖突:在溝通和行動(dòng)中保持彈性，根據(jù)情況調(diào)整立場，即使模糊事實(shí)也要維護(hù)和諧關(guān)系，避免不必要的對(duì)立。

二、多項(xiàng)選擇題（每題5分）

11. 茶百道的核心價(jià)值觀都有哪些?（）

A.以用戶為中心B.追求卓越C.開放創(chuàng)新D.合作共贏E.高效執(zhí)行F.責(zé)任擔(dān)當(dāng)G.團(tuán)隊(duì)協(xié)作H.誠信正直I.客戶至上J.持續(xù)創(chuàng)業(yè)K.長期主義

12.茶百道的使命內(nèi)涵是什么?（）

A. 一杯原料好、工藝好、品質(zhì)好的平價(jià)茶飲B. 隨手可得的輕松愉悅，自在享受的快樂時(shí)光C. 隨時(shí)隨地，觸手可及D. 一杯原料好、味道好、顏值好的高品質(zhì)大眾茶飲

13.茶百道的愿景內(nèi)涵是什么？（）

A.讓世界隨處可見茶百道，持續(xù)推出符合全球用戶口味的產(chǎn)品，讓各國用戶愛上這一杯中國新茶飲B.各地門店規(guī)模領(lǐng)先，扎根成長；引領(lǐng)行業(yè)，成為全球現(xiàn)制茶飲行業(yè)的品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)桿C.成為用戶首選、全球第一的茶飲品牌D.持續(xù)成長、有凝聚力、高效協(xié)同的學(xué)習(xí)型組織E.始終堅(jiān)持現(xiàn)場制作，熊貓IP形象深入人心，品牌永遠(yuǎn)保持年輕活力F.與加盟商和合作伙伴共同創(chuàng)造和分享價(jià)值G.品質(zhì)可靠，服務(wù)貼心，讓用戶信任，融入用戶的生活日常

14.以下哪幾項(xiàng)是對(duì)茶百道價(jià)值觀中“以用戶為中心”的錯(cuò)誤描述

A.用戶即消費(fèi)者，不包括加盟商。B.深入了解用戶需求，為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，快速響應(yīng)用戶的需求和問題，不斷跟進(jìn)用戶反饋并迭代自己的工作，發(fā)現(xiàn)和滿足用戶未說出口的需求。C. 在保證公司盈利的前提下，優(yōu)先考慮用戶滿意度，如果用戶需求與公司利益沖突，優(yōu)先公司利益。D. 標(biāo)準(zhǔn)化高于個(gè)性化，即使用戶明確表達(dá)不滿，也要堅(jiān)持公司規(guī)定，除非高層要求，否則完全不能改變。

15.以下哪幾項(xiàng)是對(duì)茶百道價(jià)值觀中“開放創(chuàng)新”的正確描述（）

A. 創(chuàng)新必須安全可控，避免冒險(xiǎn)，雖然市場環(huán)境有變化，但成熟方案更安全，不應(yīng)冒進(jìn)采用未經(jīng)充分驗(yàn)證的新方法。B. 以開放的心態(tài)，聽取不同意見，不斷學(xué)習(xí)并分享，勇于提出和踐行創(chuàng)新想法并轉(zhuǎn)化成工作成果。C．創(chuàng)新主要是產(chǎn)品研發(fā)部門的事情，對(duì)于其他部門，按部就班做好領(lǐng)導(dǎo)要求的事情即可，無需過多創(chuàng)新。D. 勇于試錯(cuò)，從失敗中學(xué)習(xí)，探索突破性、跨越性創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)和趨勢。

16.以下哪幾項(xiàng)是對(duì)茶百道價(jià)值觀中“合作共贏”的正確描述（）

A. 在團(tuán)隊(duì)中保持表面和諧，盡量避免公開沖突，有不同意見時(shí)盡量選擇沉默。B. 個(gè)人KPI結(jié)果由部門主管決定，因此應(yīng)首先服務(wù)于部門利益而非公司利益。C．無論是與同事還是與加盟商合作時(shí)，清晰共享信息，遇到分歧積極解決。D. 主動(dòng)服務(wù)和賦能，分享成功果實(shí)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

17.以下哪幾項(xiàng)是對(duì)茶百道價(jià)值觀中“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”的正確描述

A.高質(zhì)量交付本職工作成果，遇事積極解決不推脫，邊界不清時(shí)主動(dòng)承擔(dān)。B.敢于決策，凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，并為結(jié)果負(fù)責(zé)。C. 在工作中保持積極樂觀的態(tài)度，與同事友好相處，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，確保團(tuán)隊(duì)合作順暢高效。D. 在面臨挑戰(zhàn)時(shí)，即使有能力解決，但只要不是在自身職責(zé)范圍就不要過多參與，確保自己不會(huì)因額外工作而增加負(fù)擔(dān)或受到牽連。

18.以下哪幾項(xiàng)是對(duì)茶百道價(jià)值觀中“誠信正直”的正確描述

A.堅(jiān)持原則，公平公正，清正廉潔，不謀私利，敢于制止他人不正直、不誠信的行為。B.對(duì)個(gè)人不滿意的決策質(zhì)疑吐槽，貶低決策合理性，引導(dǎo)他人抵制決策。C.商業(yè)世界主要看結(jié)果而非過程，只要最終達(dá)成目標(biāo)，過程中可以適當(dāng)隱瞞信息或曲解事實(shí)。D.溝通中實(shí)事求是不欺瞞，言行一致，說到做到。

19.以下哪幾項(xiàng)是對(duì)茶百道價(jià)值觀中“持續(xù)創(chuàng)業(yè)”的正確描述（）

A. 永遠(yuǎn)像第一天那樣思考。B. 無論第一曲線在哪個(gè)階段，也要持續(xù)尋找第二曲線，保持創(chuàng)業(yè)狀態(tài)。C. 像最后一天那樣行動(dòng)。D. 始終復(fù)制成功，快速擴(kuò)張。

20.以下哪幾項(xiàng)是對(duì)茶百道價(jià)值觀中“長期主義”的錯(cuò)誤描述

A. 三年即長期，達(dá)標(biāo)即勝利。B. 不短視，注重長期價(jià)值。C. 長期是短期的疊加，增長即正義。D. 風(fēng)口即未來，長期主義就要追著風(fēng)口跑。

三、判斷題（每題2分）

21. 茶百道價(jià)值觀中 “以用戶為中心”強(qiáng)調(diào)門店運(yùn)營應(yīng)以用戶為中心，與非一線部門無關(guān)。

對(duì)錯(cuò)

22. 茶百道價(jià)值觀中 “開放創(chuàng)新”鼓勵(lì)員工大膽嘗試任何新想法，無需過多考慮成本和可行性。

對(duì)錯(cuò)

23. 茶百道的核心價(jià)值觀中，"合作共贏"強(qiáng)調(diào)茶百道內(nèi)部同事間的合作共贏，與加盟商無關(guān)。

對(duì)錯(cuò)

24. 茶百道價(jià)值觀中“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”要求員工在職責(zé)邊界模糊時(shí)不要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，而應(yīng)等待領(lǐng)導(dǎo)安排。

對(duì)錯(cuò)

25. 茶百道價(jià)值觀中“誠信正直”要求，為了保障個(gè)人安全，應(yīng)避免制止他人的不誠信不正直行為。

對(duì)錯(cuò)

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