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1、3136、5589、10852三個(gè)模型之間的關(guān)系是？

沒有3136 5589、無法保障10852沒有5589 10852、無法保障3136沒有3136 10852、無法保障5589沒有3136、無法保障5589 10852

2、“觸客?轉(zhuǎn)化”“10/8/5/2”模型中，預(yù)約戶數(shù)是？

2戶5戶8戶10戶

3、“快遞外呼”轉(zhuǎn)化“3/3/1/6”模型里，成交戶數(shù)是？

1戶3戶6戶10戶

4、促單技巧“肉夾饃促單話術(shù)”第一層講的是？

講實(shí)際價(jià)值講應(yīng)用場景講換號(hào)講補(bǔ)貼

5、在場景營銷中，要習(xí)慣性三算，對(duì)客戶說“每個(gè)月還是交這么多花費(fèi)，不但可以打電話，還可以領(lǐng)取智慧社區(qū)專項(xiàng)補(bǔ)貼”是在算？

補(bǔ)貼賬權(quán)益賬消費(fèi)賬價(jià)值賬

6、客戶問國家補(bǔ)貼“換新補(bǔ)”領(lǐng)取地點(diǎn)，正確回應(yīng)是？

任意電信營業(yè)廳辦理號(hào)碼的營業(yè)廳指定門店，外呼人員可加微信發(fā)位置無需領(lǐng)取，自動(dòng)到賬

7、當(dāng)客戶表示不要領(lǐng)取補(bǔ)貼時(shí)，以下正確做法是？

直接放棄，不再聯(lián)系告知是應(yīng)得福利，不領(lǐng)過期失效，可不邀約進(jìn)廳告知是應(yīng)得福利，不領(lǐng)過期失效，邀約進(jìn)廳營銷，呼過三月后可再呼強(qiáng)制要求客戶接受服務(wù)

8、在外呼中，當(dāng)客戶問“你是怎么知道我號(hào)碼的”，正確解釋是？

從互聯(lián)網(wǎng)公開信息獲取根據(jù)區(qū)縣公司號(hào)碼號(hào)段隨機(jī)外呼回訪到電信內(nèi)部系統(tǒng)共享的客戶資料之前辦理業(yè)務(wù)留下的記錄

9、外呼與客戶建立信任后，與以下屬于入戶必帶物品的是？

手機(jī) 路由器合同紙銷售工具手機(jī) FTTR 橙分期合同紙銷售工具（比算紙五板版）手機(jī) FTTR 普通合同紙宣傳手冊電腦 FTTR 橙分期合同紙銷售工具

10、外呼商機(jī)轉(zhuǎn)化“黃金8分鐘”的構(gòu)成是？

3分鐘診斷、3分鐘溝通、2分鐘約見2分鐘診斷、3分鐘溝通、3分鐘約見3分鐘診斷、2分鐘溝通、3分鐘約見2分鐘診斷、2分鐘溝通、4分鐘約見

11、以下屬于十字比算精髓要點(diǎn)體現(xiàn)的有？

呈現(xiàn)客戶現(xiàn)狀和推薦方案對(duì)比留下聯(lián)系電話營銷成功單子標(biāo)記網(wǎng)絡(luò)設(shè)備列舉

12、篩選通訊錄首批抓“質(zhì)量客戶入網(wǎng)”，依據(jù)的“三固原則”包含？

固定在社區(qū)居住固定時(shí)間上班固定回來固定消費(fèi)金額

13、關(guān)于觸客邀約，正確的有？

觸客一組兩人一次邀約不超過5個(gè)清單邀約確定“入戶”或“來現(xiàn)場”后，等待用戶辦理后再邀約下一個(gè)落單為王，拿下一戶再一戶

14、下列關(guān)于積分規(guī)則，說法正確的是？

FTTR月付30元積分30分存量光寬109禮包積109分99七折30元月付FTTR積分99老移加寬加三寬10分

15、以下關(guān)于存量用戶辦理FTTR月付30元套餐的描述，正確的有？

辦理該套餐能得到一套FTTR設(shè)備辦理后寬帶速率可提速至千兆原本積分是30分，后調(diào)整為15分套餐提值20元時(shí)，可獲得FTTR激勵(lì)50元

16、關(guān)于套餐包含的基本內(nèi)容，下列說法正確的是？

99七折30元月付FTTR套餐每個(gè)月有100G流量99七折30元月付FTTR套餐有1000分鐘通話存量光寬109禮包可享受千兆寬帶FTTR月付30元可獲得一套FTTR設(shè)備

17、戰(zhàn)新三寶包含哪些產(chǎn)品？

量子密話直連衛(wèi)星云電腦AI視頻彩鈴

18、區(qū)縣市場份額主要指標(biāo)是什么？

移動(dòng)過網(wǎng)用戶份額寬帶用戶份額寬帶新增兩比重點(diǎn)業(yè)務(wù)人口/市場滲透率指標(biāo)

19、傭金稽核中的四個(gè)清算模型是什么？

移動(dòng)疑似虛假寬帶疑似虛假寬帶-拆一裝移動(dòng)重入網(wǎng)

20、當(dāng)客戶表示“不用了，不信任，或者我沒有時(shí)間在外地出差等”可先通過微信或者電話告知用戶對(duì)應(yīng)的政策。

對(duì)錯(cuò)

21、國家補(bǔ)貼政策“換新補(bǔ)”需到辦理號(hào)碼的營業(yè)廳領(lǐng)取。

對(duì)錯(cuò)

22、在外呼中為了與客戶建立信任可以采取方言普通話的形式進(jìn)行溝通。

對(duì)錯(cuò)

23、上門辦理的優(yōu)點(diǎn)是解決部分用戶因工作忙無法抽身到廳的情況，成交率較高。

對(duì)錯(cuò)

24、用戶不回微信，可以一直向用戶發(fā)微信。

對(duì)錯(cuò)

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