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消費(fèi)者環(huán)保意識與退貨行為調(diào)查
【第一部分：基本信息】
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡段：
18-24歲
25-34歲
35-44歲
45-54歲
55歲及以上
3. 您的最高教育程度：
高中及以下
大專
本科
碩士及以上
4. 您最近一年的月平均可支配收入（或生活費(fèi)）約為：
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15001元及以上
【第二部分：環(huán)保意識測量】 請?jiān)u價您對以下說法的同意程度（1=非常不同意，2=不同意，3=中立，4=同意，5=非常同意）：
1. 我非常關(guān)注當(dāng)前的環(huán)境污染和生態(tài)破壞問題
1
2
3
4
5
2. 我認(rèn)為每個人都有責(zé)任通過日常行動來保護(hù)環(huán)境
1
2
3
4
5
3. 我會有意識地減少不必要的消費(fèi)以避免資源浪費(fèi)
○1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
4. 我了解購物退貨過程會產(chǎn)生額外的碳排放和環(huán)境成本
○1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
5. 我認(rèn)為頻繁且無理由的退貨行為是一種不環(huán)保的消費(fèi)方式
○1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
6. 隨意丟棄退貨商品或包裝物會對環(huán)境造成嚴(yán)重的負(fù)面影響
○1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
7. 我愿意為環(huán)保產(chǎn)品支付更高的價格
○1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
8. 我會主動選擇包裝更環(huán)保的商品
○1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
【第三部分：退貨行為與意向測量】
1. 在過去一年中，您進(jìn)行網(wǎng)購?fù)素浀念l率大約是？
從未退過
1-2次
3-5次
6次及以上
2. 對于非質(zhì)量問題的退貨（如只是不喜歡、尺寸微瑕），我會感到內(nèi)疚
○1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
3. 在決定是否退貨時，我會考慮到該行為對環(huán)境造成的影響
○1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
4. 環(huán)保因素曾讓我打消過退貨的念頭
○1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
5. 如果退貨非常方便（如免費(fèi)上門取件），我退貨的可能性會增加，即使我有些環(huán)保顧慮
○1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
6. 一件商品略有瑕疵但不影響使用，若退貨會產(chǎn)生包裝浪費(fèi)和運(yùn)輸污染，我會選擇不退貨
○1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
7. 總體而言，我的環(huán)保意識會抑制我的退貨沖動 1
1
2
3
4
5
8. 如果商家提供環(huán)保退貨選項(xiàng)（如退回商品用于捐贈），我的退貨意愿會降低
○1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
9. 我愿意為支持環(huán)保退貨政策而支付少量額外費(fèi)用（1-2元）
○1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
10. 提供透明的環(huán)保處理流程會顯著增加我對商家的好感與信任
○1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
11. 我認(rèn)為電商平臺有責(zé)任減少退貨帶來的環(huán)境問題
○1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
12. 您對電商平臺減少退貨帶來的環(huán)境問題，有什么建議？（選填）
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