ZM保險公司ESG實質(zhì)性議題調(diào)查問卷

尊敬的參與者：

    您好！

    為更好地踐行 ESG（環(huán)境、社會、治理）理念，找準(zhǔn) ZM 保險公司在綠色發(fā)展、客戶服務(wù)、合規(guī)運(yùn)營等領(lǐng)域的核心方向，我們特開展本次實質(zhì)性議題調(diào)查。本次問卷旨在收集您對 ZM 保險公司 ESG 工作的真實看法，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部議題分析，嚴(yán)格保護(hù)您的個人信息與反饋隱私，問卷填寫約 5-8 分鐘。您的每一份意見都將幫助我們明確工作重點，更精準(zhǔn)地為客戶、員工及合作方創(chuàng)造價值。感謝您的支持與參與！

ESG報告編制組2025年8月
一、基礎(chǔ)信息（可選填）
1. 您的身份:
2. 若為投?？蛻?，主要投保類型:
3. 若為保險公司員工，崗位類型:
二、議題重要性評估（1 = 極不重要，2 = 不太重要，3 = 一般，4 = 比較重要，5 = 極重要）
（一）環(huán)境（E）維度
1. 保險公司開發(fā)綠色保險產(chǎn)品（如新能源汽車保險、光伏電站保險）
2. 保險公司將資金投向綠色產(chǎn)業(yè)（如風(fēng)電、綠色建筑）
3. 保險公司優(yōu)化自身運(yùn)營低碳管理（如減少紙質(zhì)單據(jù)、使用節(jié)能設(shè)備）
（二）社會（S）維度
4. 保險公司提升保險條款透明度（如清晰說明免責(zé)內(nèi)容、投保須知）
5. 保險公司優(yōu)化理賠服務(wù)效率（如縮短賠付到賬時間、簡化申請流程）
6. 保險公司保障客戶信息安全（如不泄露健康 / 財產(chǎn)信息、防范數(shù)據(jù)風(fēng)險）
7. 保險公司覆蓋下沉市場 / 特殊群體保險需求（如農(nóng)村、老年人、殘疾人專屬保險）
8. 保險公司為員工提供專業(yè)培訓(xùn)與權(quán)益保障（如合規(guī)培訓(xùn)、社保繳納、職場安全）
9. 保險公司參與公益與應(yīng)急支持（如自然災(zāi)害理賠綠色通道、公益捐贈）
（三）治理（G）維度
10. 保險公司規(guī)范合規(guī)經(jīng)營（如反商業(yè)賄賂、符合監(jiān)管政策要求）
11. 保險公司用科技提升服務(wù)（如線上投保、AI 輔助理賠）并保障技術(shù)安全
12. 保險公司對合作機(jī)構(gòu)提出 ESG 要求（如醫(yī)療機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營、中介規(guī)范宣傳）
三、補(bǔ)充選擇（單選）
13. 您認(rèn)為保險公司當(dāng)前最需優(yōu)先改善的 ESG 議題類型是?
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